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知識管理體系課程

課程背景：
隨著中國經濟進入一個新的發(fā)展時期，中國走到了世界的前沿，此時挖掘中國企業(yè)自身的管理、經營、營銷思想，用企業(yè)自己的智慧解決自己的問題已成為一種趨勢，對企業(yè)來說經驗的浪費就是*的浪費，企業(yè)在實際運營中如何將經驗教訓有效地應用于實際工作和管理中，進行問題解決和創(chuàng)新提升？經驗萃取可以幫助企業(yè)進行經驗知識沉淀，將隱性經驗顯性化，成為組織內*實踐成果，顯性成果體系化，成為組織內可復制可落地的知識體系，助力企業(yè)人才梯隊的打造與建設。
本課程以實踐為基礎，通過三大維度四大結構五大方法，系統(tǒng)化結構化來挖掘和提煉經驗，有效幫助企業(yè)淬煉信息知識，沉淀企業(yè)自己的知識管理體系，優(yōu)化組織管理水平，快速提升組織效能。

課程收益：
● 掌握經驗萃取的3大底層思維，建立企業(yè)沉淀知識體系的管理意識；
● 掌握經驗萃取的4大結構，建立系統(tǒng)性、體系性的行動方針；
● 掌握經驗萃取的3大技巧，將企業(yè)優(yōu)秀經驗隱性知識顯性化，顯性成果體系化；
● 掌握精彩萃取的5步法則，熟練掌握從0-1的萃取技巧；
● 每人產出一篇萃取教案，成案例、成課件、成微課、成百問百答。

課程對象：具備基礎功底內訓師+培訓團隊+企業(yè)明星+標桿個人

課程大綱
開場破冰：組內學員互相認識，互相鏈接
目標共建：同聲、同心、同腦，對此次培訓的目標和目的統(tǒng)一共識
進入狀態(tài)：引用案例、產生共鳴、自我反思
第一講：正確認識經驗萃取
一、經驗萃取——知識沉淀結構化
1、 沉淀組織經驗智慧
2、 提升組織管理水平
3、 快速提升組織績效
4、 加速組織人才培養(yǎng)
二、經驗萃取——隱性知識顯性化
1、 隱性經驗顯性化
2、 顯性成果組織化
3、 個人經驗標準化
4、 標準知識體系化
三、經驗萃取——知識管理模塊化
1、 案例庫
2、 方法庫
3、 經驗庫
4、 專家?guī)?/p>

第二講：經驗萃取三大原則
一、經驗萃取三大維度
1、 基礎管理類
2、 團隊管理類
3、 業(yè)務管理類
二、經驗萃取三大目標
1、 價值目標
1）對企業(yè)的價值
2）對團隊的價值
3）對個體的價值
2、 時效目標
1）符合業(yè)務環(huán)境
2）符合公司戰(zhàn)略
3、 應用目標
1）可復制
2）可傳播
3）可實踐

第三講：案例主題精準定位
一、需求分析調研
1、 需求方向
1）以問題為導向
2）以學員為中心
3）以業(yè)務為目標
2、 需求調研四步驟
第一步：探——搜集信息，尋找標桿
第二步：聽——闡述事實，抓取關鍵
第三步：估——評估匹配，估算價值
第四步：定——鎖定案例，納入萃取
3、 需求定位常用工具
1）STAR模型
2）調研訪談
3）團隊共創(chuàng)
實操演練：撰寫《案例定題表》復核案例需求，小組互相對課題進行評分
二、主題命名三層次
1、 主題分類：基礎、團隊、業(yè)務
2、 主題命名三原則
原則一：簡明扼要
原則二：課題相關
原則三：別具一格
3、 主題命名技巧
1）對象+內容+步驟
2）對象+問題
3）對象+收益+內容
實操訓練：為案例主題命名，不少于3個，小組內分享

第四講：經驗萃取三大技巧
一、結構清晰---案例結構梳理技巧
1、 時間結構
2、 支點結構
3、 程度結構
4、 變焦結構
二、重塑場景呈現(xiàn)---案例還原技巧
1、 原因
2、 對象
3、 地點
4、 時間
5、 人員
6、 方法
三、精準表達---內容呈現(xiàn)技巧
1、 二分法
2、 過程法
3、 要素法
4、 公式法
5、 矩陣法
實操訓練：案例《自測表》打分，小組內分享

第五講：經驗萃取五步曲
第一步：演場景呈事實
1、 敘述場景
2、 還原細節(jié)
第二步：找優(yōu)勢尋難點
1、 有效措施
2、 描述挑戰(zhàn)
第三步：梳步驟理方法
1、 先分類整理
2、 橫向梳理
1）橫向整理鐵三角：邏輯范疇/邏輯順序/邏輯關系
2）運用經驗萃取---案例結構梳理技巧
3、 縱向深挖
1）運用經驗萃取---案例還原技巧/內容呈現(xiàn)技巧
2）金字塔模型
3）歸納主題
4）總結概括
4、 提煉建模
1）斷句
2）提詞
3）建構
4）配圖
第四步：形標準可復制
——經驗萃取的方法原則
1）給依據
2）給方法
3）給工具
4）給建議
實操訓練：利用《案例還原話術》小組內進行萃取，撰寫《案例還原表》構建《案例思維導圖》《構建案例大綱》

第六講：萃取案例視覺呈現(xiàn)
一、高效快捷一鍵成PPT課件
1、 Word生成法
2、 腦圖生成法
3、 模版提效法
二、AI助力效能提升
1、 常用工作AI工具介紹
2、 AI提問技巧
3、 AI一鍵制作課程大綱
4、 AI一鍵制作精美課件
實戰(zhàn)實操：利用三大方法高效制作PPT微課件
三、頁面六結構
1、 封面頁要點
2、 開課三件套
3、 目錄頁要點
4、 章節(jié)頁要點
5、 總結頁要點
6、 結束頁要點
四、核心三層次
1、 核心內容-知識導入
2、 核心內容-練習要點
3、 核心內容-小結要點
實戰(zhàn)實操：學員查缺補漏盤點案例PPT結構層級，成課件成微課

第七講：萃取轉化成果三形式
一、標準案例手冊
要素：使用說明、操作步驟、細則等
二、課程資源庫
要素：線下實戰(zhàn)課程、線下微課程
三、百問百答
要素：員工手邊工具書

闡述：經驗萃取中的教學設計
一、成果如何保證
1、 現(xiàn)場制作
2、 分組展示
3、 案例評審
4、 修訂教案
5、 課程SOP
——復盤總結
1、 回想——回顧目標
2、 對照——評估結果
3、 分析——分析原因
4、 經驗——總結經驗
——訓后作業(yè)根據企業(yè)需求制定
二、如何保證案例還原性
1、 團隊共創(chuàng)法
1）頭腦風暴-找亮點
2）分類排列-理結構
3）提取中心詞-提核心
4）產生行動模型-易記憶
2、 環(huán)游世界法
1）小組研討-場景再現(xiàn)
2）交叉萃取-信息全面
3）觀點鏈接-智慧碰撞
4）成果輸出-保證結果

知識管理體系課程