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客群分析的培訓

【課程大綱】
一、精準客群建立與營銷
（一）銀行端經(jīng)典客群分析（每一個客群的特點、需求、產(chǎn)品包及策略）
1. 創(chuàng)贏客群（高流失風險高潛力客群）
2. 女性客群
1）中老年女性客群
2）親子客群
3. 企業(yè)主客群（含商貿(mào)客群）
4. 代發(fā)客群
5. 重點產(chǎn)品類客群
1）基金客群
2）保險客群
（二）客群經(jīng)營管理總結(jié)
1. 客群經(jīng)營管理的參數(shù)
2. 客群經(jīng)營管理的邏輯
3. 客群經(jīng)營落地實施工具

二、客群需求分析的高效工具——九宮格
（一）KYC九宮格解析
1. 改變傳統(tǒng)營銷中對于KYC的誤解
2. 明確KYC地圖與KYC路徑建立
從客群特征找需求
從公開信息看行業(yè)
從過去故事看價值
從興趣愛好看選擇
（二）重新定義KYC
1．傳統(tǒng)KYC九宮格及其局限
2．改良版KYC九宮格分格解析
基礎(chǔ)格
性格分類格——各大類性格客群案例分析
婚姻格
收入格
興趣愛好格
關(guān)心格
痛點格（最核心問題，融入案例解析）
財務(wù)格
業(yè)務(wù)格

三、銀行私域端流量經(jīng)營——客群的線上批量經(jīng)營
（一）從劉畊宏看銀行端私域流量
1. 銀行端私域流量經(jīng)營的方式與效果
2. 信息精準高效觸達原則3. 客群經(jīng)營落地實施工具
（二）銀行端私域流量經(jīng)營
1. 依托企業(yè)微信，打造個人IP
2. 朋友圈使用法則
3. 線上沙龍活動的高效開展
4．短視頻的錄制與應(yīng)用

客群分析的培訓