課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者
培訓(xùn)講師：李猛
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
對(duì)公業(yè)務(wù)培訓(xùn)
適合對(duì)象
客戶經(jīng)理、基層主管、中階主管、高階主管、
課程收益
1、有效整合銀行內(nèi)部資源，破除部門壁壘，形成營(yíng)銷合力！
2、通過對(duì)公和零售部門的聯(lián)合營(yíng)銷發(fā)揮，為客戶提供綜合性的一攬子金融服務(wù)。
3、提升客戶價(jià)值與鞏固銀行跟客戶之間的關(guān)系
4、進(jìn)一步提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度
5、創(chuàng)造銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益并培育出銀行獲利的新營(yíng)利增長(zhǎng)點(diǎn)
課程大綱
一、公私連動(dòng)
分組PK 與 積分競(jìng)賽
銀行各個(gè)條線的作戰(zhàn)方式
利用對(duì)公客戶挖掘零售業(yè)務(wù)
利用零售業(yè)務(wù)挖掘?qū)珮I(yè)務(wù)
公私連動(dòng)成功的前提
公私連動(dòng)的必要性
如何通過公私連動(dòng)促進(jìn)個(gè)金業(yè)務(wù)的發(fā)展
二、優(yōu)秀客戶經(jīng)理如何篩選優(yōu)質(zhì)客戶
客戶群體分類
優(yōu)質(zhì)客戶定位
如何尋找客戶
客戶轉(zhuǎn)介紹
三、如何有效率接洽客戶
接洽的方式
電話、郵件、微信及面對(duì)面的接洽程序
話術(shù)演練
四、支行網(wǎng)點(diǎn)連動(dòng)營(yíng)銷流程與交叉營(yíng)銷
網(wǎng)點(diǎn)的連動(dòng)營(yíng)銷流程
零售理財(cái)經(jīng)理的連動(dòng)營(yíng)銷流程
對(duì)公客戶經(jīng)理的連動(dòng)營(yíng)銷流程
交叉營(yíng)銷
練習(xí)題：案例演練
五、如何將客戶的需求匹配銀行的產(chǎn)品
客戶需求的挖掘
根據(jù)需求及銀行的產(chǎn)品做服務(wù)方案的設(shè)計(jì)
案例研討
設(shè)計(jì)服務(wù)方案的流程與做法
模擬演練
對(duì)公業(yè)務(wù)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/315684.html
已開課時(shí)間Have start time
- 李猛