課程描述INTRODUCTION
· 產(chǎn)品經(jīng)理· 項(xiàng)目經(jīng)理· 其他人員



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經(jīng)理溝通能力的培訓(xùn)
【培訓(xùn)對(duì)象】
IT項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、科技項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、建筑項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理
【培訓(xùn)收益】
獲得1把有效的溝通鑰匙、高效溝通、促進(jìn)協(xié)作。
第一章:溝通概念
溝通概述:
最基本的溝通是人際溝通
理解人際溝通是掌握溝通技巧的基礎(chǔ)
你了解人際溝通的本質(zhì)嗎?
案例:一位IT男的反思’
考考你:溝通高手像啥樣子,有何特征?
溝通元素
溝通方式
溝通也是一門技術(shù)活?
案例:溝通也會(huì)遭遇此路不通
溝通也要講策略與方法?
案例分析:古代臣子對(duì)皇帝的溝通
二、情景溝通之客戶溝通
情景案例:遭遇客戶刁難
客戶溝通面面觀
案例分析:遭遇客戶投訴
客戶溝通要領(lǐng)
三、情景溝通之與ZF官員溝通
案例:與ZF官員溝通讓我發(fā)窘
演練:現(xiàn)身說法話與官員溝通溝通
與ZF官員溝通的一般法則
四、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通
A、向上溝通
情景案例:遭遇上級(jí)批評(píng)
研討:如何面對(duì)上級(jí)的批評(píng)與問責(zé)
上司與下級(jí)的關(guān)系定位
與上級(jí)溝通的主要障礙
與上級(jí)溝通的一般原則
經(jīng)驗(yàn)交流:如何做好與上級(jí)的溝通?
B、與平級(jí)溝通
情景案例:項(xiàng)目邊界扯不清
研討:有效合作的方法與技巧
與平級(jí)溝通的一般法則
C、與下級(jí)溝通
溝通前提:了解下屬
案例分析:代價(jià)高昂的學(xué)費(fèi)
項(xiàng)目經(jīng)理如何做好上情下達(dá)
項(xiàng)目經(jīng)理如何通過會(huì)議做好有效溝通
項(xiàng)目經(jīng)理如何采取有效的領(lǐng)導(dǎo)方式
項(xiàng)目經(jīng)理如何跟進(jìn)下屬工作
適當(dāng)?shù)募?lì)
D、溝通大道
溝通公式
溝通心法
課程總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
經(jīng)理溝通能力的培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/313149.html
已開課時(shí)間Have start time
- 張懷
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
項(xiàng)目管理內(nèi)訓(xùn)
- 項(xiàng)目策略銷售與管理 曹勇
- 《字入人心,系統(tǒng)評(píng)估 —培 吳昊(
- 《跨界賦能—解鎖項(xiàng)目管理奧 金宗杰
- 《像產(chǎn)品經(jīng)理一樣設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng) 吳昊(
- 《全流程項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)-從啟 金宗杰
- 《全流程項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)--- 金宗杰
- 《掘金海外·筑防有道》 建 羅蘊(yùn)姣
- 《千億級(jí)基建項(xiàng)目招標(biāo)實(shí)戰(zhàn): 羅蘊(yùn)姣
- 落實(shí)高質(zhì)量發(fā)展:項(xiàng)目全過程 李皖彰
- 《破局—出海成本攻堅(jiān)戰(zhàn)》 羅蘊(yùn)姣
- 《敏捷助力項(xiàng)目管理升級(jí)-- 金宗杰
- 《深入理解DevOps核心 金宗杰