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跨文化溝通和管理培訓

課程大綱
第一章  跨文化認知與溝通技巧
一、認識跨文化
二、跨文化對企業(yè)經(jīng)營的影響
三、中方管理者容易犯的錯誤
四、如何提升跨文化溝通技巧

第二章  跨文化團隊管理
一、什么是團隊和團隊管理？
二、全球主流價值觀與跨文化理論綜述
三、一般跨文化團隊常見的形態(tài)

第三章  如何對外籍員工進行領導
一、認識權力和領導
二、常見的四種領導風格在不同文化圈里的應用
三、基于權力距離訴求來構建領導范式
四、如何選擇合適的本地領導
五、小結與演練

第四章 如何給外籍員工設定工作目標
一、外籍員工常見的目標管理的難點
二、如何對外籍員工進行目標管理
1、目標管理的一般要求
2、目標管理SMART原則解析
3、不同文化背景下的時間管理
三、帶領外籍員工設定工作目標
四、小結與演練

第五章 如何制定跨文化團隊的工作規(guī)則
一、帶路國家本地文化對工業(yè)文明的挑戰(zhàn)
二、為外籍員工構建超越文化的統(tǒng)一理念
三、規(guī)則與流程的變通：基于共創(chuàng)的方式
四、構建文化交流、理解與融合的機制
五、小結與演練

第六章 如何與外籍員工進行高效的溝通
一、高度重視統(tǒng)一語境的問題
二、中方管理者常見的跨文化溝通障礙
三、跨文化背景下溝通的核心內(nèi)容——表達、傾聽與反饋
四、組織溝通VS人際溝通、一對一溝通VS會議溝通
五、如何做好與外籍下屬的直接溝通
六、小結與演練

第七章 如何做好對外籍員工的獎懲激勵
一、馬斯洛需求層次理論與團隊激勵
二、團隊管理者常用的獎懲手段解析
三、對不同類型的員工給予不同的激勵
四、對不同文化的員工給予不同的激勵
五、小結與演練

第八章 如何打造外籍員工的團隊認同
一、高凝聚力要求怎樣的團隊文化？
二、高凝聚力要求怎與的領導素質(zhì)？
三、如何妥善處理團隊出現(xiàn)的沖突？
四、如何高效引領團隊的持續(xù)發(fā)展？
五、小結與演練

第九章 課程總結

跨文化溝通和管理培訓