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成為團(tuán)隊的中流砥柱課程

 

【課程簡介】

在我看來，組訓(xùn)這個崗位是業(yè)務(wù)團(tuán)隊中最重要的角色之一，但也是非常不容易做好的一個崗位。每一位團(tuán)隊管理者，每一位業(yè)務(wù)伙伴甚至每一名組訓(xùn)自己在看待組訓(xùn)崗位時都有不同的理解，有的人會定位是一名“政委”，有的人會定位是一個“打雜的”，有的人會定位是一個“傳話筒”，在我看來組訓(xùn)是團(tuán)隊真正的“中流砥柱”，一個團(tuán)隊是否有良性的發(fā)展，組訓(xùn)角色是否成功至關(guān)重要。

我在評價一名組訓(xùn)是否稱職時，最看重的就是他的“自驅(qū)力”，他是公司基層管理最重要的角色，他能最先感受到一線的炮火，他需要發(fā)揮主觀能動性，獨自處理很多復(fù)雜問題，他需要非常明確自己每天的工作目標(biāo)，他一天工作要面對著公司各個后勤部門，團(tuán)隊幾十名銷售同事還有自己的團(tuán)隊管理者，要能井井有條的安排好自己的時間和精力。

我從事保險行業(yè)工作16年時間，其中10年時間做業(yè)務(wù)培訓(xùn)和企劃督導(dǎo)相關(guān)的工作，并且專門負(fù)責(zé)過組訓(xùn)團(tuán)隊的組建招募，輔導(dǎo)考核等相關(guān)的工作。我會從以上我最看重的幾方面能力上，給學(xué)員做系統(tǒng)的分析講解，還原幾個常見的組訓(xùn)工作場景進(jìn)行演練，最終達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。

 

【課程大綱】

第一部分 崗位認(rèn)知：組訓(xùn)是什么

1、 我是誰

2、 我的客戶是誰

3、 應(yīng)該如何處理我與客戶的關(guān)系

 

第二部分 崗位態(tài)度：工作中的挑戰(zhàn)如何解決

1、 我現(xiàn)在沒法處理那個問題：沉溺于解決各種緊急問題

2、 這不是個問題：習(xí)慣或思維僵化，看不到問題的存在

3、 這不是我的問題：缺乏承擔(dān)責(zé)任的意愿或者是往前一步的主觀能動性

4、掌握服務(wù)團(tuán)隊的行動策略

（1）提前找到信號，主動干預(yù)

（2）正視系統(tǒng)的復(fù)雜性

（3）能轉(zhuǎn)換到對方角度思考并找到最優(yōu)解

 

第三部分 溝通融入：如何做好與團(tuán)隊的溝通

1、如何給別人提意見

2、怎樣成為鼓舞人心的高手

3、怎樣讓別人愿意支持你

 

第四部分 管理實戰(zhàn)：如何協(xié)助管理者做好執(zhí)行落地

1、如何開早會或培訓(xùn)更有獲得感

2、如何給銷售人員做好賦能訓(xùn)練

3、如何策劃組織好一次客戶活動

4、業(yè)務(wù)如何追蹤才有效

 

成為團(tuán)隊的中流砥柱課程