課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效銷售技巧課程
【課程背景】
客戶公司目前在市場上正處于激烈的競爭中,需要通過一系列的、系統(tǒng)化的培訓對一線銷售管理團隊各級人員區(qū)域生意規(guī)劃、渠道管理、客戶管理、零售店管理等各個方面的思維、方法、技巧進行提高,從而最終贏取更多的市場份額及業(yè)務的持續(xù)增長!
目前我們的前線業(yè)務團隊面對的主要挑戰(zhàn)有:三大轉變
從“純技術人員”到“綜合的銷售服務人員”的轉變——需要更懂銷售技巧、客戶心理學
從“獨立作戰(zhàn)的業(yè)務人員”到“業(yè)務團隊的領導者”——需要更懂人力資源、群體心理
從“業(yè)務執(zhí)行者”到“生意管理者”——需要更有策略思維、更全面的生意管理技能
【課程收益】
針對挑戰(zhàn)、有的放矢——針對上述三大挑戰(zhàn),為客戶公司提供對癥下藥的培訓解決方案
注重客戶化——100%內容做到客戶化定制式的開發(fā)(行業(yè)、企業(yè))
注重實戰(zhàn)——不少于60%的內容時間為實踐研討、練習、及各地“優(yōu)秀經驗分享”
【課程對象】
一線業(yè)務人員:指負責二級渠道為主區(qū)域的業(yè)務員和代表,助理代表等;
區(qū)域業(yè)務管理者:主要指城市經理、省經理、大區(qū)經理等。
【課程大綱】
一、為什么溝通如此重要?
二、我們常見的困難有哪些?
三、“高效溝通”、“高效業(yè)務溝通”的概述
四、高效的溝通技巧——如何有效地交流信息
1、溝通的常見誤區(qū)
常見誤區(qū)的列舉
誤區(qū)的核心成因分析
2、高效溝通的概念
高效溝通過程的特點
高效溝通的概念
高效溝通的重要性
3、高效溝通的基本循環(huán)
4、高效溝通的三類技巧
收集更多信息的技巧
鎖定核心信息的技巧
引導對方的技巧
5、小組練習:三類溝通技巧練習
五、高效的銷售技巧——如何讓對方更容易接受你的想法
1、需求與機會
機會的概念及其重要性
需求與機會的異同-
練習:辨別機會與需求
2、特征、優(yōu)勢與利益的異同
特征的概念與作用
優(yōu)勢的概念與作用
利益的概念與重要性
3、研討:關于客戶的……
客戶的需求有哪些?
客戶的期望、顧慮有哪些?
客戶的思考邏輯特點是什么?
客戶是如何進行選擇的?
上述哪些是我們的商品、服務(方案)的機會?
我們的商品、服務(方案)有哪些特點、優(yōu)勢?
上述特點、優(yōu)勢哪些是客戶的利益?
4、高效尋問的“十二個格子”
練習:向客戶推薦你的“方案”
高效銷售技巧課程
轉載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/303821.html
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- 梁海恩