課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
培訓(xùn)講師：江老師
課程價(jià)格：￥3800元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
基層管理公開課
【課程對(duì)象】企業(yè)基層主管
課程背景
基層主管是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理的一線直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，基層主管綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施。本培訓(xùn)課程為有效提升基層主管實(shí)際管理水平而設(shè)計(jì)開發(fā)，緊緊圍繞基層管理實(shí)際需要而設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，除了工作計(jì)劃和任務(wù)分配和督導(dǎo)、教練輔導(dǎo)等傳統(tǒng)意義基層主管培訓(xùn)內(nèi)容之外，特別強(qiáng)化了溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方面的訓(xùn)練，匹配以生動(dòng)豐富的視頻教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)案例，幫助學(xué)員快速掌握亟需的管理技能和方法，有效提升基層主管的管理視野和管理能力。
課程收益
認(rèn)識(shí)到基層管理者的地位、角色與職責(zé)
掌握有效管理溝通的技巧，順利完成對(duì)上、對(duì)下和平行的溝通任務(wù)
認(rèn)識(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)輔導(dǎo)工作的重要性，掌握有效的激勵(lì)輔導(dǎo)方法
通過工作現(xiàn)場(chǎng)改善，對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)的人員、材料、設(shè)備、工作方法進(jìn)行管控和優(yōu)化
課程大綱
一、基層主管角色認(rèn)知和價(jià)值發(fā)揮
基層所扮演的角色
態(tài)度——可靠
業(yè)績(jī)——長(zhǎng)物
行為——規(guī)矩
基層主管的工作職責(zé)
團(tuán)隊(duì)管理——把人管好
工作管理——把事管對(duì)
輔助上級(jí)——做好助手
基層主管應(yīng)發(fā)揮的主要功能及價(jià)值
指派任務(wù)
指導(dǎo)激勵(lì)
過程管理
掌握情報(bào)
不要做這樣的主管——五種典型問題團(tuán)隊(duì)主管
技術(shù)專家型
簡(jiǎn)單粗暴型
無為而治型
勞動(dòng)模范型
哥們義氣型
二、基層主管溝通協(xié)調(diào)技巧強(qiáng)化訓(xùn)練
案例研討：工作任務(wù)布置案例——是領(lǐng)導(dǎo)沒說清楚，還是下屬?zèng)]聽明白？
溝通的三個(gè)層面（信息、觀點(diǎn)、情感）
案例研討：不符合規(guī)范的單據(jù)
把握溝通的心態(tài)——三種典型心態(tài)的特點(diǎn)及適用范圍
案例研討：不能受委屈的年輕人
如何迅速終止人際沖突？——心態(tài)的調(diào)整
視頻案例：《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果？
溝通的關(guān)鍵技巧——表達(dá)的五個(gè)關(guān)鍵
案例研討：任務(wù)真是把人累死了！
溝通的關(guān)鍵技巧——傾聽的五個(gè)層次
視頻案例賞析：《暗算》中錢之江體諒?fù)瘏⒅\
溝通的關(guān)鍵技巧——同理心的表達(dá)公式
溝通的關(guān)鍵技巧——表?yè)P(yáng)和批評(píng)
向下溝通情景案例集：
如何執(zhí)行不受歡迎的政策？
如何突破政策執(zhí)行障礙？
如何面對(duì)固執(zhí)己見的下屬？
向上溝通情景案例集：
如何在遭遇困難時(shí)獲得上司的支持？
如何給上司提合理化建議案？
如何面對(duì)與上司的意見沖突？
平行溝通情景案例集：
如何化解對(duì)方的本位主義以尋求支持配合？
如何反饋對(duì)方的錯(cuò)誤并防止問題再次發(fā)生？
如何與對(duì)方進(jìn)行協(xié)商以建立更有效的協(xié)作模式？
三、基層主管激勵(lì)和輔導(dǎo)技巧強(qiáng)化訓(xùn)練
基層主管激勵(lì)工作難點(diǎn)和解決思路
案例研討：一份關(guān)于員工滿意度的研究報(bào)告
案例研討：什么時(shí)候激勵(lì)比較有效？
個(gè)人影響力修煉的“天龍八部”
使用換三種框法改善下屬的消極心態(tài)
面對(duì)下屬的五種“不安”
案例研討：如何處理犯錯(cuò)的下屬？
四、基層主管的工作現(xiàn)場(chǎng)管理
認(rèn)識(shí)自己的工作現(xiàn)場(chǎng)
工作現(xiàn)場(chǎng)的四大核心要素
工作流程
關(guān)鍵人物
核心資源
工作標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)場(chǎng)管理的5大要點(diǎn)
當(dāng)問題發(fā)生時(shí)，先去現(xiàn)場(chǎng)
檢查有關(guān)物件
當(dāng)場(chǎng)采取暫行處置措施
發(fā)掘真正原因并將其排除
標(biāo)準(zhǔn)化以防止問題再次發(fā)生
講師介紹
江磊 老師
《A+管理者-場(chǎng)景化核心管理能力沙盤全攻略》版權(quán)課程研發(fā)專家
《管理對(duì)對(duì)碰——管理情景案例實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》公開課連續(xù)五年授課導(dǎo)師
16年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，7年金融行業(yè)管理課程講師
浙江大學(xué)西部教育學(xué)院特聘講師
西安交大企業(yè)培訓(xùn)中心特聘講師
中國(guó)電信集團(tuán)級(jí)特聘講師
心理分析技術(shù)與溝通技巧專家
中高層管理者管理能力系統(tǒng)訓(xùn)練專家
基層管理公開課
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/301761.html