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學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)萃取課程

【課程收益】
1、 能夠掌握*實(shí)踐萃取的概念、原理、適用范圍、標(biāo)準(zhǔn)
2、 能夠掌握案例萃取的方法和流程
3、小組輸出一份*實(shí)踐萃取的經(jīng)驗(yàn)課程和典型案例

【課程背景】
萃取組織智慧，傳播*實(shí)踐，將企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)萃取出來，形成可供學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)載體，是當(dāng)前組織重要學(xué)習(xí)方式之一。“組織經(jīng)驗(yàn)萃取”、“案例開發(fā)”近年成為企業(yè)培訓(xùn)界的熱門詞匯和未來趨勢之一，也是每一家重視經(jīng)驗(yàn)傳承與復(fù)制的行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)必須要開展的工作。貼近業(yè)務(wù)的案例，實(shí)現(xiàn)復(fù)盤項(xiàng)目、復(fù)制成功的作用，從培訓(xùn)到績效邁出關(guān)鍵一步。因此越來越多標(biāo)桿企業(yè)開始注重組織經(jīng)驗(yàn)的積累與復(fù)用，萃取出的經(jīng)驗(yàn)形成可供閱讀傳播的案例載體被諸多企業(yè)應(yīng)用在人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)總結(jié)、知識管理、品牌傳播中，華潤、平安、華為、中行、中信、聯(lián)想等均是其中典型。

【教學(xué)形式】
體驗(yàn)課程、挑戰(zhàn)任務(wù)、小組研討、現(xiàn)場演練、樣稿分析

【課程大綱】
導(dǎo)入：學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)萃取，開啟人生開掛之路
1、開場魔術(shù)：通過經(jīng)典的魔術(shù)活動讓學(xué)員充分感知到萃取的魅力
2、企業(yè)內(nèi)部知識經(jīng)驗(yàn)的來源：內(nèi)萃取和外引進(jìn)
3、從毛主席的一次重要的接見活動和總理在中關(guān)村的視察來看知識經(jīng)驗(yàn)的價值

模塊一：經(jīng)驗(yàn)萃取基礎(chǔ)知識
1、數(shù)字游戲：由經(jīng)典的數(shù)字游戲感受經(jīng)驗(yàn)萃取的本質(zhì)
2、體驗(yàn)活動：小組基于“選取-訪談-萃取-輸出”模型體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)萃取
3、經(jīng)驗(yàn)萃取的方法論和萃取的標(biāo)準(zhǔn)要求
4、華為、中國銀行經(jīng)驗(yàn)萃取案例分享

模塊二：課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容來源—組織經(jīng)驗(yàn)萃取
1、 萃取主題選?。汗ぷ魅蝿?wù)分析、關(guān)鍵工作任務(wù)識別、典型工作任務(wù)確定
（1）萃取主題選取的“三維”模型
（2）業(yè)務(wù)專家基于萃取主題選取的“三維”模型選取待萃取的主題
（3）基于萃取主題三度檢測工具對待選萃取主題進(jìn)行檢測
（4）領(lǐng)導(dǎo)對萃取主題進(jìn)行點(diǎn)評并最終確認(rèn)
2、 萃取場景確定：基于典型工作任務(wù)選取典型任務(wù)場景、場景規(guī)劃方法與示例
3、 定義成功標(biāo)準(zhǔn)：
（1）萃取主題樹立標(biāo)準(zhǔn)定義
（2）基于績效管理中的績效標(biāo)準(zhǔn)樹立萃取主題的終點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)
（3）輸出：在萃取邊界范圍內(nèi)，基于績效的標(biāo)準(zhǔn)維度輸出萃取的終點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)
（4）方法：3153結(jié)構(gòu)化研討法
（5）工具：萃取主題價值畫布
4、 尋找難點(diǎn)/挑戰(zhàn)
（1）基于萃取的終點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，查找實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的過程中遇到的關(guān)鍵難點(diǎn)或者關(guān)鍵挑戰(zhàn)
（2）示例：過往萃取項(xiàng)目中查找的關(guān)鍵難點(diǎn)和挑戰(zhàn)的展示說明
（3）輸出：基于萃取的終點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)輸出萃取的關(guān)鍵難點(diǎn)
（4）方法：3153結(jié)構(gòu)化研討法
（5）工具：萃取主題價值畫布
5、 撰寫課程案例
（1）業(yè)務(wù)專家基于查找的關(guān)鍵難點(diǎn)分享個人過往成功的經(jīng)歷
（2）基于典型故事的三個標(biāo)準(zhǔn)選取成功經(jīng)歷中的典型故事
（3）訪談：業(yè)務(wù)專家深度訪談法
（4）工具：案例故事曲線圖和案例撰寫模板
案例：某銀行總行案例萃取項(xiàng)目優(yōu)秀案例展示和分享
6、 隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化，提煉經(jīng)驗(yàn)
（1）基于典型案例中繪制出的整體框架按照次序進(jìn)行“方法、技巧、工具、模板”進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)挖掘
（2）知識經(jīng)驗(yàn)萃取中業(yè)務(wù)專家的方法、技巧、工具等概念的厘清
（3）深挖細(xì)節(jié)中的三個百試不爽的”魔法“引導(dǎo)問題
（4）工具：經(jīng)驗(yàn)梳理的表格

模塊三：課程開發(fā)-課程命名與課程結(jié)構(gòu)構(gòu)建
1、 基于萃取主題進(jìn)行課程品牌命名
2、 基于萃取主題的問題分析，構(gòu)建課程的四級大綱
（1） 課程結(jié)構(gòu)的四級目錄
（2） 課程二級目錄結(jié)構(gòu)化——流程法、要素法
（3） 由點(diǎn)到面的構(gòu)建課程的金字塔
（4） 練習(xí)：畫出課程的“思維導(dǎo)圖”

模塊四：課程開發(fā)-課件設(shè)計(jì)
1、課件設(shè)計(jì)的三個核心：色彩、版式、動畫
2、簡單才是真美—終版課件（PPT）優(yōu)化
3、一鍵切換：講師手冊設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)格式及運(yùn)用
4、懸念導(dǎo)向：學(xué)員稿的整理及設(shè)計(jì)
5、 練習(xí)：現(xiàn)場設(shè)計(jì)課件封面、繪制參考線、母版模版、備注頁信息等

學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)萃取課程