課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：蘇鴻志
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新任管理者必修課程
【課程背景】
要想成為一名優(yōu)秀的部門主管，需經(jīng)過(guò)十年時(shí)間的磨練。一個(gè)未接受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者，其管理經(jīng)驗(yàn)累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當(dāng)?shù)某杀?，企業(yè)重視管理人員的培育與成長(zhǎng)，但是新提升的管理者如何縮短成長(zhǎng)周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長(zhǎng)呢？本課程為企業(yè)分憂，為個(gè)人指點(diǎn)方向，幫助新任經(jīng)理在有限的時(shí)間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換，導(dǎo)入系統(tǒng)化的管理理念，提升管理技能。
【課程收益】
1、解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色
2、掌握有效擔(dān)當(dāng)管理職位職責(zé)所需的方法，技能，態(tài)度
3、掌握管理的基本方法
4、有效規(guī)劃時(shí)間，提升管理效率
5、掌握如何管理和培育下屬，有效溝通的方法
6、掌握提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和提升績(jī)效的方法
【課程對(duì)象】
新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士
【課程大綱】
管理技能訓(xùn)練一：經(jīng)理人的角色認(rèn)知
-管理者必須會(huì)的管理定律
-蝴蝶效應(yīng)
-青蛙現(xiàn)象
-鱷魚法則
-鯰魚效應(yīng)
-羊群效應(yīng)
-刺猬法則
-手表理論
-二八定律
-木桶理論
-蘑菇定律
-陽(yáng)光積極的心態(tài)
案例：秀才的故事
案例：兩個(gè)外地人
改變心智的方法—提問(wèn)法
-整體觀，大局觀
案例：不管你信不信，反正我信了
案例：公車內(nèi)飾
-正確的大局觀點(diǎn)
活動(dòng)：搭寶塔
-如何轉(zhuǎn)變你的觀點(diǎn)
管理者必須掌握的七個(gè)管理工具
-SWOT
-PDCA
-6W2H
-SMART
-時(shí)間管理
-WBS
-二八原則
管理技能訓(xùn)練二：經(jīng)理人的時(shí)間管理
-確定“要事”的原則是什么？
-效能與效率的區(qū)別在哪里？
-以原則和關(guān)系為導(dǎo)向的時(shí)間管理法則
-怎樣判斷事情的“重要程度”？
-時(shí)間管理的四個(gè)象限及其特點(diǎn)。
-怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個(gè)象限中？
-要事第一的策略——有效授權(quán)
-管理工具：
管理技能訓(xùn)練三：經(jīng)理人的有效溝通
-什么叫溝通
-溝通的流程
-注意聆聽(tīng)
-同理心溝通
-聆聽(tīng)的障礙
-3F溝通法
-Fact
-Feel
-Focus
-說(shuō)話的原則
-溝通的法則
-明確溝通的目的
-什么時(shí)候進(jìn)行溝通
-溝通的對(duì)象
-溝通的場(chǎng)地
-溝通之后
-職場(chǎng)溝通
-向上溝通的方法
-平級(jí)溝通的方法
-向下溝通的方法
-一定要學(xué)會(huì)的技巧—拒絕
-拒絕的困難
-拒絕的重要性
-如何拒*方的要求
-直接拒絕
-跳舞式
-規(guī)定與領(lǐng)導(dǎo)
-相互理解
-拒絕的步驟
管理技能訓(xùn)練四：經(jīng)理人的目標(biāo)管理
-計(jì)劃
-計(jì)劃制定不周的后果
-制定計(jì)劃的好處
-不愿制定計(jì)劃的原因
-計(jì)劃的七個(gè)因素及其實(shí)施
-目標(biāo)設(shè)定的原則
-Specific
-Measurable
-Accessible
-Reachable
-Time-base
-時(shí)間
-地點(diǎn)
-參與人
-程序
-衡量標(biāo)準(zhǔn)
-傳達(dá)方式與途徑
-監(jiān)督
-為什么要監(jiān)督
-員工對(duì)任務(wù)的重視程度
-監(jiān)控的節(jié)點(diǎn)
-里程碑
-時(shí)間節(jié)點(diǎn)
-跟蹤的方法
管理技能訓(xùn)練五：經(jīng)理人的有效激勵(lì)
-什么是激勵(lì)
-激勵(lì)的原則
-說(shuō)與做
-有效激勵(lì)的五種特征
-員工積極性不高的理由
-針對(duì)性激發(fā)積極性
-被動(dòng)激勵(lì)與主動(dòng)激勵(lì)
管理技能訓(xùn)練六：經(jīng)理人的績(jī)效評(píng)估
-評(píng)價(jià)
-績(jī)效記錄
-考核常見(jiàn)的問(wèn)題
-績(jī)效考核常犯的錯(cuò)誤
-績(jī)效考核必須具備的心態(tài)
-績(jī)效面談
-績(jī)效面談常見(jiàn)的問(wèn)題匯總
-績(jī)效面談八個(gè)步驟
-充分準(zhǔn)備
-良好氣氛開(kāi)場(chǎng)——第一句話
-介紹績(jī)效面談的流程、時(shí)間
-告知考核結(jié)果
-依據(jù)面談清單開(kāi)始第一個(gè)問(wèn)題
-傾聽(tīng)員工的心聲
-就員工提出的問(wèn)題及要求給予解釋和答復(fù)
-激勵(lì)下屬
-簡(jiǎn)要回顧面談內(nèi)容
-整理面談?dòng)涗?br />
-不可或缺的過(guò)程反饋
-員工反應(yīng)的應(yīng)對(duì)
管理技能訓(xùn)練七：經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力提升
-什么是領(lǐng)導(dǎo)
-領(lǐng)導(dǎo)性格
-權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
-教練領(lǐng)導(dǎo)
-情境領(lǐng)導(dǎo)
-領(lǐng)導(dǎo)者致命的缺點(diǎn)
-給我上還是跟我上
-領(lǐng)導(dǎo)者之道
-領(lǐng)導(dǎo)者自身
-被領(lǐng)導(dǎo)者
-意愿
-能力
-領(lǐng)導(dǎo)者必備的基本素養(yǎng)
-領(lǐng)導(dǎo)者用人之道
-引人有術(shù)
-識(shí)人有慧
-盡人之能
-用人不疑
-留人有道
管理技能訓(xùn)練八：經(jīng)理人的教練技術(shù)
-金牌是練出來(lái)的，不是教出來(lái)的
-指導(dǎo)與教練的區(qū)別
-教練式領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)步驟
-不給答案
-引導(dǎo)提問(wèn)
-助尋盲點(diǎn)
-探索教練需求
-澄清教練需求
-澄清問(wèn)題
-澄清目標(biāo)
-澄清障礙
-設(shè)定正向目標(biāo)
-辯視教練時(shí)機(jī)
-教練技術(shù)問(wèn)題練習(xí)
-移除干擾
-情緒、行為、觀點(diǎn)
-移除干擾的原則
-移除情緒干擾
-移除行為干擾
-移除觀點(diǎn)干擾
-激發(fā)改變潛力
-識(shí)別渴望與期待
-反映渴望與期待
-轉(zhuǎn)化期待
-落實(shí)改變行動(dòng)
管理技能訓(xùn)練九：經(jīng)理人的授權(quán)
-什么是授權(quán)
-反對(duì)授權(quán)的理由
-授權(quán)的原則
-授權(quán)流程
-明確授權(quán)界定
管理技能訓(xùn)練十：經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
-工作群組與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
-木桶理論
-創(chuàng)造高效率團(tuán)隊(duì)的五個(gè)要素
-高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征
-阿波羅綜合癥
-團(tuán)隊(duì)的生命過(guò)程
-荒島求生
新任管理者必修課程
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/297338.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 蘇鴻志