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管理者復(fù)盤能力提升課程

【課程背景】
數(shù)字化轉(zhuǎn)型大背景下，中國迎來 To B 創(chuàng)業(yè)黃金時代。和產(chǎn)品為王的To C思維不同，To B是木桶思維，產(chǎn)品、銷售、組織一個都不能少，而到最后拼的都是組織能力。在TO B商務(wù)中常見的誤區(qū)有：把售后服務(wù)當做客戶成功，買單者不是使用者，難以獲得真實的需求，整個業(yè)務(wù)流程周期較長業(yè)務(wù)團隊軍心把控不好，難以用標準化產(chǎn)品滿足碎片化需求，做大B還是小B，難以抉擇，管理能力如何匹配年輕化OO后？
 
【課程收益】
-了解教練技術(shù)在組織管理中的運用。
-通過團隊演練，讓學習者掌握具體操作手法，學以致用
-能夠?qū)φ鎸嵉倪^往工作實踐成果復(fù)盤
-通過參訓者制定書面計劃，建立參訓者培訓檔案，由參訓者自己、參訓者的直接上級、培訓部門管理者、培訓師四方共同監(jiān)督，確保培訓效果落地。
-管理者運用一定的工具轉(zhuǎn)變管理者思維模式，賦能自己的團隊

【課程對象】企業(yè)中高層管理人員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)管理

【課程大綱】
一、心智啟發(fā)
1、明尼蘇達告訴我們組織為什么是組織
2、個人線與企業(yè)線
3、KAS
 
二、一張畫布
1、不忘初心
2、行動學習
現(xiàn)場演練：分組討論行動計劃，匯總記錄
3、團隊共創(chuàng)
4、人脈梳理表

三、行動計劃
1、前期準備
2、幾個工具
-SCQA 
-ORID
-先處理心情再處理事情
現(xiàn)場演練：
3、增長士氣的魚缸會議
導致行為無效的“三種噪聲
現(xiàn)場演練：流程
心智反思復(fù)盤：U型反思法
工具解讀：心智反思復(fù)盤畫布
U型反思法的兩大應(yīng)用場景
4、分析原因
反思過程：STAR法則，細節(jié)決定成敗
建立信任：3F
保持中立：三不原則
有力提問：四維提問法
成敗分析，調(diào)整優(yōu)化
現(xiàn)場演練：亮點和不足點進行可控性評估，WHY WHY WHY

四、向上管理
-管理風格
-溝通要點
-業(yè)務(wù)盤點
-人才盤點

五、教練向下管理工具
1、團隊復(fù)盤畫布
2、復(fù)盤GROW十步指導卡
3、復(fù)盤提問框架腦圖
4、復(fù)盤周期
5、復(fù)盤表

管理者復(fù)盤能力提升課程