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管理者核心管理能力提升課程

課程背景：
孫子兵法云:帶兵打仗,一鼓作氣,再而衰,三而竭,作戰(zhàn)如此,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理也是如此;高產(chǎn)與高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),一定是充分發(fā)揮每一個(gè)人能力的團(tuán)隊(duì). 營(yíng)銷管理者在團(tuán)隊(duì)中間如何被提拔起來的？毫無疑問，眾多企業(yè)都是把營(yíng)銷做的比較好的那幾個(gè)人提拔出來。但是我們忽略了一個(gè)前提：一個(gè)業(yè)績(jī)好的銷售人員不一定能成為一個(gè)合格的管理者，一個(gè)合格的銷售管理者前提是銷售要做的好,所以營(yíng)銷管理必須學(xué)一些營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的技能才能勝任.
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)更是比較特殊的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗麄兺ㄟ^電話溝通客戶，中間一系列的問題就會(huì)出來，因?yàn)檫@樣的銷售方式?jīng)]有直接見面更加明確客戶問題。
銷售團(tuán)隊(duì)的管理，需要管理者具備更多綜合的管理素養(yǎng)，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)更有斗志和方向。

課程目標(biāo)：
-管理者需要掌握八項(xiàng)核心管理技能的方法與技巧；
-管理者的自我角色定位
-管理者如何規(guī)劃和執(zhí)行本部門的工作
-管理者如何監(jiān)督和檢查下屬的工作
-管理者要明白自己應(yīng)該做什么，不去做什么，合理授權(quán)
-管理者上下左右的溝通，讓自己和團(tuán)隊(duì)融入公司
-管理者如何培養(yǎng)自己的下屬
-管理者針對(duì)自己的下屬如何績(jī)效溝通，確保目標(biāo)的達(dá)成
-管理者如何激勵(lì)下屬，提升團(tuán)隊(duì)正能量
-構(gòu)建管理語言、管理思想，以提高其本人及部門績(jī)效，達(dá)成個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)。

課程對(duì)象：
銷售團(tuán)隊(duì)管理人員、或有待培養(yǎng)成為管理干部的人員

課程大綱：
團(tuán)隊(duì)管理技能一：團(tuán)隊(duì)管理者的角色認(rèn)知
一:新崗位和原來有什么不同
-從專業(yè)走向管理的困惑
-什么是管理
-團(tuán)隊(duì)管理者的身份與角色定位
-團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí)
-團(tuán)隊(duì)管理者的任務(wù)
-團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)具備的技能
-團(tuán)隊(duì)管理者權(quán)威力的來源
-團(tuán)隊(duì)管理者的核心價(jià)值
-團(tuán)隊(duì)管理者的四項(xiàng)職責(zé)
-團(tuán)隊(duì)管理者的五大修煉
落地工具：檢討自己的崗位的對(duì)位問題？
二：團(tuán)隊(duì)的管理特點(diǎn):
-注意控制整個(gè)過程；
-注意細(xì)節(jié)的固化：細(xì)節(jié)體現(xiàn)效率
-打造批量生產(chǎn)銷售人員的系統(tǒng)流程
-注意管理團(tuán)隊(duì)的士氣-年輕人容易情緒化
-注重內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)：良性競(jìng)爭(zhēng)
-協(xié)調(diào)內(nèi)部的沖突
-杜絕明星員工的管理誤區(qū)
三：管理者的管理誤區(qū)
-定位錯(cuò)位：把自己當(dāng)成銷售人員
-個(gè)人業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力差
-心胸狹隘，容不得下屬成長(zhǎng)
-感情用事，沖動(dòng)決定，不會(huì)客觀評(píng)價(jià)下屬
-認(rèn)為業(yè)績(jī)好的就是人才
-目標(biāo)不清楚，管理隨心所欲
-溝通不注意方法
-對(duì)銷售人員的選拔沒有注意和方式
-對(duì)銷售的管控不知道從何做起
-沒有預(yù)見性，戰(zhàn)略眼光不遠(yuǎn)
落地工具：銷售團(tuán)隊(duì)反思表格

團(tuán)隊(duì)管理技能二：計(jì)劃與執(zhí)行
-公司計(jì)劃和個(gè)人計(jì)劃的結(jié)合
-制定計(jì)劃的程序與要領(lǐng)
-制定計(jì)劃的七個(gè)要素
-個(gè)人計(jì)劃如何落實(shí)
-團(tuán)隊(duì)計(jì)劃和個(gè)人計(jì)劃的協(xié)作問題
-計(jì)劃的常見問題在哪里
-計(jì)劃制定實(shí)例探討
-計(jì)劃轉(zhuǎn)化為執(zhí)行的步驟
-執(zhí)行次序的重要性
-計(jì)劃到達(dá)成的過程執(zhí)行工具
落地工具：五項(xiàng)自我管理工作日志
YCYA落地執(zhí)行工具
目標(biāo)達(dá)成策略表格

團(tuán)隊(duì)管理技能三：檢查與控制
-如何確保工作如期進(jìn)行
-跟不上進(jìn)度時(shí)采取的措施
-控制的原則和要點(diǎn)
-如何避免控制太多或不足
-有效控制的工具
-處理并減少“救火”現(xiàn)象
-PDCA工作循環(huán)
落地工具：PDCA的運(yùn)用

團(tuán)隊(duì)管理技能四：授權(quán)下屬
-授權(quán)的障礙與誤區(qū)
-授權(quán)的流程與原則
-授權(quán)的四種類型
-授權(quán)的五個(gè)層級(jí)
 -有效授權(quán)的技巧

團(tuán)隊(duì)管理技能五:有效溝通
與上級(jí)的有效溝通
-向上匯報(bào)的方法
-取得上級(jí)信任的溝通方式
與下級(jí)的有效溝通
-與下級(jí)溝通的原則
-如何下達(dá)工作指令
-與下級(jí)的面對(duì)面溝通
與同事的有效溝通
-與同事溝通的原則
-交情與工作效率的關(guān)系
-取得良好關(guān)系的溝通方法
-如何做好跨部門溝通協(xié)作 
互動(dòng)案例：溝通能力的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
落地工具：建立我們自己團(tuán)隊(duì)的溝通機(jī)制

團(tuán)隊(duì)管理技能六:培育輔導(dǎo)
-衡量?jī)?yōu)秀管理者的標(biāo)準(zhǔn)
-培育輔導(dǎo)下屬的目的
-輔導(dǎo)下屬的*時(shí)機(jī)
-技能輔導(dǎo)的五步法
-工作指導(dǎo)的培育方法
-如何培育新進(jìn)人員
-如何培育儲(chǔ)備干部
落地工具：總結(jié)我們自己團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)系統(tǒng)
麻雀變鳳凰的銷售培訓(xùn)體系搭建

團(tuán)隊(duì)管理技能七:績(jī)效面談和跟蹤
-有效的績(jī)效溝通
-有效的績(jī)效監(jiān)控
-有效的績(jī)效輔導(dǎo)
-有效的評(píng)估面談
落地工具：每月一個(gè)主題的績(jī)效提升計(jì)劃

團(tuán)隊(duì)管理技能八:激勵(lì)員工
引言：?jiǎn)T工的12個(gè)期望
-測(cè)試你的激勵(lì)藝術(shù)
-正確處理員工抱怨
-管理者必須做到的三避免
-激勵(lì)的方法與效果
-管理者的激勵(lì)菜譜
-愿景激勵(lì)使人有“奔頭”
-目標(biāo)激勵(lì)使人產(chǎn)生動(dòng)力
-授權(quán)激勵(lì)使人有信任感
-榜樣激勵(lì)使人有參照系
-榮譽(yù)激勵(lì)使人受到尊重
-感情激勵(lì)使人溫暖感動(dòng)
-晉升激勵(lì)使人嚴(yán)于律己
-危機(jī)激勵(lì)使人居安思危
-懲罰激勵(lì)使人倍感壓力
-不同個(gè)性員工的激勵(lì)
-不同類型員工的激勵(lì)
-四種不同的員工類型
-低能力低意愿員工的激勵(lì)
-低能力高意愿員工的激勵(lì)
-高能力低意愿員工的激勵(lì)
-高能力高意愿員工的激勵(lì)
-有效贊賞的藝術(shù)
-贊賞要具體
-尋找機(jī)會(huì)贊賞員工
-有效批評(píng)的原則
-迅速、面對(duì)面、私下進(jìn)行
-就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致
-就補(bǔ)救方案達(dá)成一致
-以褒獎(jiǎng)的言辭結(jié)束批評(píng)
落地工具：我們自己管理者的激勵(lì)措施和語言

管理者核心管理能力提升課程