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實踐經(jīng)驗的學(xué)習(xí)

課程背景
你是否經(jīng)?？吹竭@樣的現(xiàn)象：
好的經(jīng)驗沒有被發(fā)掘和推廣，同樣的問題重復(fù)出現(xiàn)仍然得不到有效解決；
業(yè)務(wù)高手雖然經(jīng)驗豐富，但“茶壺煮餃子，有口倒不出”，無法實現(xiàn)經(jīng)驗的復(fù)制；
業(yè)務(wù)專家離開其所在的工作崗位，他們頭腦中的寶貴經(jīng)驗也被隨之帶走；
新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時間和試錯成本，成長緩慢；
華為公司有句話非常流行：“企業(yè)*的浪費，是經(jīng)驗的浪費”。
組織經(jīng)驗萃取是將內(nèi)部業(yè)務(wù)專家和高手身上隱性的經(jīng)驗智慧和有效方法進(jìn)行顯性化，找出最優(yōu)工作背后的思維邏輯與工作方法，讓新手不僅知道專家是怎么做的、怎么想的，還要知道自己這么做需要注意什么，有什么應(yīng)對方法，從而使*實踐經(jīng)驗得以不斷復(fù)制與傳承。
《傳承有道》，運用“三段九步”經(jīng)驗萃取法，讓成功經(jīng)驗及時發(fā)掘傳承，讓失敗教訓(xùn)有效總結(jié)反思，讓優(yōu)秀人才得以批量復(fù)制！

課程收益
1、認(rèn)知：理解經(jīng)驗萃取的內(nèi)涵、價值、核心；
2、方法：掌握經(jīng)驗萃取的流程、步驟、工具；
3、呈現(xiàn)：學(xué)習(xí)*經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)表達(dá)方法；
4、成果：現(xiàn)場輸出*實踐經(jīng)驗的核心要點；
5、傳承：熟悉經(jīng)驗萃取成果的常用推廣手段。

課程對象
各崗位業(yè)務(wù)專家/管理者、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)管理者、人力資源管理者

教學(xué)方法
現(xiàn)場講授、引導(dǎo)技術(shù)、小組研討、現(xiàn)場演練、視頻觀看

課程大綱
第一模塊：走進(jìn)經(jīng)驗萃取
1、為什么做經(jīng)驗萃取？
少犯錯誤
更多成功
傳承智慧
2、什么是經(jīng)驗萃取？
3、經(jīng)驗萃取常見誤區(qū)
4、經(jīng)驗萃取的5個時機(jī)
人才離職率高
企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大
業(yè)務(wù)專家離任
員工頻繁出錯
打造行業(yè)標(biāo)桿
5、*經(jīng)驗的5大標(biāo)準(zhǔn)
典型性
重要性
有難度
高頻率
可遷移
6、選擇萃取對象的3個條件
業(yè)績優(yōu)
可復(fù)制
意愿高

第二模塊：如何做經(jīng)驗萃?。?br /> 視頻：《我的兄弟叫順溜》片段
階段一：確定主題
1.分析萃取需求
2.聚焦關(guān)鍵任務(wù)
3.明確萃取目標(biāo)
階段二：萃取經(jīng)驗
4.還原業(yè)務(wù)場景
現(xiàn)場練習(xí)：輸出業(yè)務(wù)場景地圖
5.深挖事件細(xì)節(jié)
回顧細(xì)節(jié)
建構(gòu)框架
詢問細(xì)節(jié)
識別障礙
給出方法
6.檢視經(jīng)驗方法
階段三：呈現(xiàn)結(jié)果
7.梳理邏輯關(guān)系
8.匹配可視圖形
9.包裝萃取成果

第三模塊：如何應(yīng)用萃取成果？
1、主要傳播載體
① 工具寶典
② 情景案例
③ 案例教學(xué)
④ 經(jīng)驗交流
⑤ 視頻微課
二、營造傳承氛圍
① 制定激勵機(jī)制
② 做好宣傳推廣
③ 組織案例大賽
④ 樹立標(biāo)桿榜樣
⑤ 持續(xù)迭代優(yōu)化

實踐經(jīng)驗的學(xué)習(xí)