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思維技巧與決策工具課程

課程背景：
對(duì)于每日如履薄冰的管理者而言，應(yīng)該如何處理各種層出不窮的問(wèn)題？如何才能以最科學(xué)、有效、快捷的方式做出正確的決策？
一個(gè)決策有時(shí)會(huì)決定一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)部門(mén)乃至一個(gè)公司的生死命運(yùn)。針對(duì)各領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)層及職能部門(mén)不斷面臨的種種困擾，本課程將提供高效的思維技巧與決策工具，幫助管理者找出問(wèn)題的癥結(jié)并進(jìn)行“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”的科學(xué)決策。

課程收益：
● 掌握多種科學(xué)、先進(jìn)、有效的決策方法和工具。
● 準(zhǔn)確分析并輕松解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)中、管理中、個(gè)人工作中的各種難題。

課程對(duì)象：各級(jí)管理人員

課程大綱
第一講：企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵：決策力
一、決策力有多重要
管理者的決策力決定了企業(yè)的命運(yùn)
案例：BATJ的決策失誤
曾國(guó)藩：天下古今之才人，皆以一傲字致敗
點(diǎn)評(píng)：大企業(yè)決策失誤還能止血，中小企業(yè)一次決策失誤就可能死掉了
二、決策的類(lèi)型（人人都要決策）
高層：戰(zhàn)略決策，經(jīng)營(yíng)決策，管理決策
中層：管理決策，工作決策
基層：工作決策
請(qǐng)各小組寫(xiě)出幾個(gè)目前遇到的有難度的決策，課中或課后分析解答

第二講：科學(xué)決策的八個(gè)利器
一、善用“三元思維法”
問(wèn)題分析：本單位是否應(yīng)發(fā)展人工智能
解讀：一元思維，二元思維，三元思維
練習(xí)題（對(duì)應(yīng)授課企業(yè)選擇題目）
二、善用“權(quán)重SWOT分析法”
問(wèn)題分析：本單位是否應(yīng)發(fā)展新的業(yè)務(wù)品類(lèi)
1、優(yōu)勢(shì)+機(jī)會(huì) (SO)策略
2、劣勢(shì)+機(jī)會(huì) (WO)策略
3、優(yōu)勢(shì)+威脅 (ST)策略
4、劣勢(shì)+威脅 (WT)策略
問(wèn)題：什么是權(quán)重SWOT？
練習(xí)題（對(duì)應(yīng)授課企業(yè)選擇題目）
三、善用“6三二一累計(jì)法”
問(wèn)題分析：一個(gè)重要人物的選擇
練習(xí)題（對(duì)應(yīng)授課企業(yè)選擇題目）
四、善用“AWO分析法”
1、能力（Ability）分析
2、意愿（Wish）分析
3、時(shí)機(jī)（Opportunity）分析
練習(xí)題（對(duì)應(yīng)授課企業(yè)選擇題目）
五、善用“PPO分析法”
1、收益（Profit）分析
2、代價(jià)（Price）分析
3、時(shí)機(jī)（Opportunity）分析
注意：不僅時(shí)機(jī)，收益和代價(jià)也是動(dòng)態(tài)的
練習(xí)題（對(duì)應(yīng)授課企業(yè)選擇題目）
六、善用“Why-Why分析法”
案例說(shuō)明：找出開(kāi)會(huì)遲到的原因
七、善用“系統(tǒng)圖法”
1、樹(shù)狀圖
2、思維導(dǎo)圖
3、魚(yú)骨圖
案例說(shuō)明：如何提高效率
八、善用“權(quán)重對(duì)比法”
權(quán)重分的來(lái)源：你對(duì)其重要性或價(jià)值的主觀判定(存在個(gè)體差異)
結(jié)合本企業(yè)的現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行練習(xí)

第三講：科學(xué)決策過(guò)程
一、了解真相和全貌
案例分析：正確界定問(wèn)題
1、找對(duì)原因，用對(duì)方法
2、去偽存真，不被誤導(dǎo)
3、不要以訛傳訛（要有獨(dú)立、理性的思考判斷）
4、不要輕信市場(chǎng)調(diào)查（要從人性的角度看問(wèn)題）
5、不要誤入信息陷阱（要判斷對(duì)方的本位思維）
練習(xí)題（對(duì)應(yīng)授課企業(yè)選擇題目）
二、決策時(shí)要注意四類(lèi)偏差
1、假同感偏差
2、接觸面偏差
3、局內(nèi)人偏差
4、情緒導(dǎo)向偏差
學(xué)員分享：我經(jīng)歷過(guò)的偏差
三、注意三種影響決策的障礙
1、路徑依賴(lài)
2、沉沒(méi)成本
3、團(tuán)隊(duì)智障
案例分享：一個(gè)離譜的會(huì)議決議
四、找到“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”平衡點(diǎn)
分享：決策“快準(zhǔn)穩(wěn)” 的六個(gè)要點(diǎn)
五、會(huì)議中的科學(xué)決策
1、不開(kāi)無(wú)準(zhǔn)備的會(huì)議（會(huì)議前要準(zhǔn)備什么）
2、按輕重緩急來(lái)解決問(wèn)題——確保有足夠時(shí)間討論重要問(wèn)題
3、鼓勵(lì)思想沖突，制止感情沖突
重要原則：對(duì)事不對(duì)人
4、杜絕一言堂
案例：一個(gè)錯(cuò)誤的決策
5、特爾菲法
案例：小貓毀掉司令部
分析：“專(zhuān)家會(huì)議法”容易出現(xiàn)什么缺點(diǎn)？
點(diǎn)評(píng)：“特爾菲法”是什么？?jī)煞N決策方式各適合哪個(gè)決策階段？
六、*討論法
結(jié)合本企業(yè)的現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行練習(xí)

思維技巧與決策工具課程