《員工輔導與新人帶教》
發(fā)布時間:2023-05-17 16:10:23
講師:張燁 瀏覽次數(shù):2930
課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工輔導與新人帶教課程
【課程目標】
本課程將幫助管理者明確輔導員工的重要意義,全面理解其核心角色——團隊教練的價值。通過掌握員工輔導及新人帶教的方法與工具,幫助員工快速成長,提升崗位勝任力,促進員工與管理者、新員工與老員工之間的友誼與信任關系,營造正向、積極、和諧的團隊氛圍,打造學習型團隊文化,建設高績效團隊。
【課程收益】
課程結束后,學員能夠:
1、了解輔導員工的重要意義,全面理解管理者的教練角色;
2、清晰影響員工績效的關鍵因素,識別新人、績差、高潛、明星員工的不同成長需求;
3、了解員工是如何成長的,掌握知識、技能、經(jīng)驗的差異化輔導流程、方法及工具;
4、了解新人輔導需求,從崗位勝任、團隊融入、愿景激發(fā)三個維度建立新員工培養(yǎng)體系。
【課程對象】本課程適用于企業(yè)帶團隊的中基層管理者
【課程大綱】
導入 員工輔導常見困惑
第一單元:輔導下屬的重要性
1、案例:新官上任
2、管理者的核心角色是教練
1) 人是組織最重要的資產(chǎn),也是最重要的產(chǎn)品
2) 管理者用人,領導者培養(yǎng)人
3) 用人來做事,再通過事來培養(yǎng)人
——借假修真、借事修人、借人修己
3、輔導下屬的意義
第二單元:員工輔導需求分析
1、員工績效準備度與發(fā)展策略
1) 能力:知識、技能、經(jīng)驗→輔導
2) 意愿:動機、信心、承諾→激勵
2、情境管理
1) 發(fā)展需求分析:新人、老人等不同員工的發(fā)展需求
2) 情境發(fā)展策略:新人、老人等不同員工的發(fā)展策略
第三單元:員工輔導方法與工具
1、員工是如何成長的
1) 70-20-10法則
2) 員工輔導時機——不光是新員工才需要輔導
3) 常用輔導方法:自我覺察→做前學→做中學→做后學
2、常用輔導方法
1) 知識輔導方法:以考代培
2) 技能輔導方法:示范+演練+檢核
工具一:反饋
① 正反饋(表揚)
a、正反饋的目的與原則
b、正反饋工具:SAIL、FFCQ、BIA
c、練習: SAIL贊美法
② 建設性反饋(批評)
a、建設性反饋的目的與原則
b、建設性反饋工具:BEST
c、批評后如何恢復關系
d、練習: BEST績效反饋法則
工具二:16字箴言
① 輔導流程與操作要領
② 輔導原則——為什么講過了員工還是不會
③ 案例:銷售陪訪輔導
④ 情境演練:周報輔導
3) 經(jīng)驗輔導方法
① 視頻案例:糾正錯誤觀點
② 經(jīng)驗的作用——為什么說過了員工還是會做錯
③ 經(jīng)驗是如何習得的——替代而非輔導是*的障礙
④ 經(jīng)驗輔導常見誤區(qū)——為什么好心輔導,員工卻不領情
⑤ 經(jīng)驗輔導方式:診斷+提問+反思+輔導+檢核
⑥ 工具:引導式提問
a、引導式提問的作用
b、引導式提問的原則——不要過快支招
c、引導式提問的三種方式
d、案例1:引導式提問幫助員工復盤
e、案例2:引導式提問幫助員工創(chuàng)新解決方案
f、模擬演練:引導員工復盤上周工作
3、如何確保輔導結果落地——幫助員工完成學習閉環(huán)
工具一:個人發(fā)展計劃(IDP)
工具二:員工輔導表
第四單元:新人輔導與帶教
1、新人離職原因分析
2、新人輔導的目的
3、新人輔導的內容
1) 崗位勝任
2) 愿景激發(fā)
3) 團隊融入
4、新人輔導大禮包
1) 一張紙
2) 一頓飯
3) 一次介紹
4) 一位導師
5) 一場入職談話
6) 一套成長計劃
7) 一個挑戰(zhàn)性任務
5、案例:某互聯(lián)網(wǎng)大廠新人培養(yǎng)方案
6、團隊共創(chuàng):設計新員工成長計劃
課程重點回顧與答疑
員工輔導與新人帶教課程
轉載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/287083.html
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- 張燁
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