課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：甘建榮
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
消費(fèi)需求培訓(xùn)
【培訓(xùn)導(dǎo)言】
我們常常稀里糊涂買回來一大堆東西，那些東西好像都不是你特別想要的。到底是滿足客戶需求重要還是引導(dǎo)客戶需求更重要？這是營銷人員比較關(guān)心的話題，同時(shí)也是作為一名營銷人員應(yīng)該深刻研究的問題。
【培訓(xùn)對象】
銷售人員，銷售主管/經(jīng)理，商務(wù)人士
【課程特色】
1、自我心靈的挖掘，透視消費(fèi)者心理與行為；
2、洞察不同年齡層次與地域消費(fèi)心理的不同；
3、通過行為學(xué)的研究和消費(fèi)心理研究判別消費(fèi)需求。
【培訓(xùn)技巧】
1、主題講授；
2、案例研討；
3、角色扮演；
4、實(shí)操練習(xí)；
5、多媒體教學(xué)；
6、互動演練等有機(jī)結(jié)合
7、實(shí)用實(shí)效-幽默風(fēng)趣-氛圍活躍
【學(xué)員收獲】
1、學(xué)習(xí)市場的特征，把握消費(fèi)者市場的特點(diǎn)；
2、掌握年齡、地域、文化以及受教育程度對消費(fèi)心理的影響；
3、通過了解消費(fèi)心理變化，把握消費(fèi)者購買動機(jī)與購買行為；
4、分析客戶因素對不同心理的影響因素
5、根據(jù)消費(fèi)心理與行為研究，調(diào)整營銷傳播方式和營銷策略
【課程大綱】
序言：世界上的消費(fèi)80%為感性消費(fèi)，70%為沖動消費(fèi)
第一講：市場分類與特征分析
1、消費(fèi)者市場的特點(diǎn)
2、消費(fèi)者的動機(jī)和行為
3、影響消費(fèi)者行為的個(gè)體與心理因素
4、影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素
5、購買者決策過程的階段
6、生產(chǎn)者市場、中間商市場購買者行為
7、影響消費(fèi)者態(tài)度的營銷傳播策略
第二講：消費(fèi)者市場的特點(diǎn)：
1、消費(fèi)者市場需求的無限擴(kuò)展性
2、消費(fèi)者市場需求的多層次性
3、消費(fèi)者市場需求的復(fù)雜多變性
4、消費(fèi)者市場需求的可誘導(dǎo)性
5、消費(fèi)者市場購買的分散性
第三講：文化對消費(fèi)者的影響
勤儉的美德
從眾的心理
不吃虧的“聰明”心態(tài)
懷舊的情結(jié)
時(shí)尚的面子
攀比與攀附
場面、情面與體面
案例分析：周瑜打黃蓋，一個(gè)愿打一個(gè)愿挨
第四講：消費(fèi)者心理研究
人的自然屬性分析
人的社會屬性的形成過程
案例分析：剛性消費(fèi)需求
消費(fèi)心理的形成
視覺對心理的影響分析
觸覺型消費(fèi)者的特征分析
案例分析：為什么女性總是喜歡背包
自我暗示與自我滿足
消費(fèi)者的層次分析
第五講：消費(fèi)者的購買動機(jī)與購買行為
需求的五層次分析
需求的驗(yàn)證與判別
文化對需求的影響
年齡層次對需求的影響
社會環(huán)境對需求的影響
感官對需求的影響
消費(fèi)動機(jī)分析
消費(fèi)者動機(jī)產(chǎn)生的過程
采購員如何分析消費(fèi)者的動機(jī)
習(xí)慣、法規(guī)以及風(fēng)俗對動機(jī)的影響
消費(fèi)者購買行為的產(chǎn)生過程
影響購買行為的5類客觀因素
案例分析：新農(nóng)村建設(shè)的形勢下村村樓頂上立起來的太陽能熱水器
第六講：通過消費(fèi)意識判斷調(diào)整營銷策略
消費(fèi)者觸覺疲勞形成原因分析
從滿足基本需求到滿足品味需求
品質(zhì)生活與品味生活的區(qū)別
中國小資的沒落
混亂消費(fèi)時(shí)代的特征分析
消費(fèi)者的趨向意識分析
消費(fèi)者的習(xí)慣意識分析
消費(fèi)者的品牌意識分析
從趨向——習(xí)慣——品牌的形成過程
如何打造消費(fèi)者潛意識購買系列產(chǎn)品
案例互動：你潛意識購買的產(chǎn)品有哪些？
第七講：影響消費(fèi)者態(tài)度的營銷傳播策略：
營銷傳播過程
營銷傳播來源的作用
信息的效果
媒介效果
消費(fèi)者對營銷傳播的加工處理
消費(fèi)需求培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/286431.html
已開課時(shí)間Have start time
- 甘建榮