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萃取認知培訓

【課程背景】
您的組織是否曾經(jīng)或正在遭遇以下問題：
如何讓新員工快速融入組織、勝任崗位要求并開展工作？
如何把老員工身上的好經(jīng)驗和絕招更有效的挖掘出來，復制給別人？
新業(yè)務、新產(chǎn)品、新客戶經(jīng)常變化，如何樹立標桿并高效普及全員？
老員工離職，人走了，經(jīng)驗也被帶走了，如何把個人優(yōu)秀經(jīng)驗留在企業(yè)？
越來越多的企業(yè)逐漸認識到經(jīng)驗萃取和積累的重要性，并開始嘗試積累和應用。無論您處于什么樣的行業(yè)和企業(yè)中，員工沉淀下來的智慧都是企業(yè)最寶貴的財富。如果把其中*有智慧性的東西提煉出來，并在企業(yè)中推廣和復制，貫穿于整個人才培養(yǎng)中，將大大提升企業(yè)經(jīng)營效率、提升業(yè)績，并有效解決企業(yè)遇到的實際問題。

【課程收益】
知識/技能——學員能有效掌握經(jīng)驗萃取中的業(yè)務分析、任務分析及經(jīng)驗萃取三個方面全流程的知識及運作模式，快速提升學員的萃取認知及能力；
工具/方法——學員能獲得實用的經(jīng)驗萃取的工具及表格，內(nèi)含多個有效模型及工具，學員能夠快速掌握應用。

【課程對象】
企業(yè)崗位業(yè)務專家、專兼職培訓師等

【課程大綱】
一、認識經(jīng)驗萃取
腦力激蕩：如果是你，該如何回答
1.   澄清三個概念：
1)    什么是經(jīng)驗？
案例分析：你該如何解決？
2）什么是萃取？
游戲：你來算算看？
3）什么是經(jīng)驗萃??？
練習：這樣的經(jīng)驗值得萃取嗎？
2. 清晰三個認知
1）經(jīng)驗的兩大源頭：
人、事
2）經(jīng)驗萃取的三種形式：
自我萃取
萃取他人
團隊共創(chuàng)
互動活動：達人大比拼
3）經(jīng)驗萃取的四大原則
選題適度
結果導向
客戶思維
最優(yōu)路徑
模塊回顧：三人行

二、經(jīng)驗萃取價值
案例分析：錘子
1.庫柏經(jīng)驗學習圈
2.經(jīng)驗萃取的三維價值
3.經(jīng)驗萃取的四個意義
4.經(jīng)驗萃取的四類成果

三、經(jīng)驗萃取方法
經(jīng)驗萃取四步法
第一步：選取萃取主題
第二步：回憶典型事件
第三步：提煉萃取經(jīng)驗
第四步：輸出提煉建模
第一步：選取萃取主題
1. 四類有價值的課題
1）問題解決型（痛）
2）技能提升型（人）
3）創(chuàng)新實踐型（新）
4）項目推動型（事）
2.四個評估課題的標準
1）重要
2）頻繁
3）復制
4）廣泛
3.四個選取課題的來源
1）*事件
2）亮點績效
3）高光時刻
4）常見標簽
4.一個定義主題的公式
工具：《主題地圖》
現(xiàn)場實戰(zhàn)+講師輔導：描繪主題地圖
第二步：回憶典型事件
1.    STARR法
事件評價標準：價值、挑戰(zhàn)、典型
2.    故事曲線法
事件評價標準：長、多、亮
工具：《故事回憶錄》
現(xiàn)場實戰(zhàn)+講師輔導：寫好我的故事
第三步：提煉萃取經(jīng)驗
提煉萃取五層次：道法術器坑
1.    經(jīng)驗之“道”
原則、理念
視頻：總結“道”
2.    經(jīng)驗之“法”
大的流程、要點
練習：提煉關鍵方法
3.    經(jīng)驗之“術”
細化的技巧、竅門
4.    經(jīng)驗之“器”
具體的工具表單
5.    經(jīng)驗之“坑”
新手容易踩的坑及解決方法
工具：《經(jīng)驗邏輯塔》
現(xiàn)場實戰(zhàn)+講師輔導：細化經(jīng)驗邏輯塔
第四步：輸出提煉建模
1.提煉建模三步法
2.三大邏輯11種建模的方法
工具：《模型樹》
現(xiàn)場實戰(zhàn)+講師輔導：繪制經(jīng)驗模型并呈現(xiàn)分享

萃取認知培訓