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目標(biāo)有效管理課程

 

【課程背景】

企業(yè)管理中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些令管理者頭疼的問題，總結(jié)下來你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些問題的解決都是為了目標(biāo)的有效達(dá)成，正確理解與分析才會(huì)讓企業(yè)的發(fā)展更進(jìn)一步。來看一下企業(yè)圍繞目標(biāo)管理都會(huì)出現(xiàn)哪些？

團(tuán)隊(duì)沒有目標(biāo)意識(shí)，人員行為懶散；

員工沒有執(zhí)行力，思維固化不求上進(jìn)；

團(tuán)隊(duì)各自為戰(zhàn)，人心渙散，沒有凝聚力；

上班不以結(jié)果為導(dǎo)向，找不到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效方式；

目標(biāo)管理缺失或無效，會(huì)導(dǎo)致如此多的負(fù)面效應(yīng)，對(duì)企業(yè)的傷害是致命的，如何有效地制定目標(biāo)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)讓大家都有共識(shí)的目標(biāo)，是所有企業(yè)和組織共同奮斗的初心，也是真正的工作意義之所在。

本課程，趙老師會(huì)運(yùn)用目標(biāo)有效管理的三環(huán)九步法，帶領(lǐng)大家一起探尋目標(biāo)管理的真諦，課程也會(huì)涉及兩條線，業(yè)務(wù)明線（管理目標(biāo)達(dá)成，借人成事，支撐管理者業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成）和人才暗線（實(shí)戰(zhàn)培養(yǎng)型管理者，借事修人，提高管理者自身素養(yǎng)），在培養(yǎng)人的過程中實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中培養(yǎng)人、成就人。

 

【課程收益】

借鑒頭部企業(yè)獨(dú)特的目標(biāo)管理理念，用目標(biāo)凝聚人心，共同拿到結(jié)果；

運(yùn)用科學(xué)的目標(biāo)管理方法，層層遞進(jìn)、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈屇繕?biāo)有效地落地；

掌握目標(biāo)拆解法、STAR輔導(dǎo)模型等技術(shù)，讓上下同欲，打造狼性團(tuán)隊(duì)。

 

【課程對(duì)象】企業(yè)中基層管理者、各部門主管或經(jīng)理

 

【課程大綱】

一、如何理解“拿結(jié)果”？

1、 目標(biāo)與規(guī)劃（謀、斷）

2、 我們要什么樣的“結(jié)果”？

什么是客戶價(jià)值？

客戶價(jià)值金字塔

我們提供的是什么樣的服務(wù)（產(chǎn)品）？ 

從客戶畫像到客戶價(jià)值

“結(jié)果”能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人價(jià)值

既要追求結(jié)果又要注重過程

課堂活動(dòng)—我們公司的客戶價(jià)值？

3、 拿結(jié)果的關(guān)鍵是什么？

做正確的事

正確地做事

把事做正確

4、 拿結(jié)果的基礎(chǔ)是什么？

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

 

二、拿到結(jié)果的三環(huán)九步法

1、 環(huán)節(jié)一：定目標(biāo)

（1）第一步：通目標(biāo)

縱向理解目標(biāo)，懂大圖

橫向共識(shí)目標(biāo)，拼大圖

活動(dòng)：給我一個(gè)“吻”

目標(biāo)的化學(xué)分解

案例：淘寶線上平臺(tái)

活動(dòng)：我們公司的目標(biāo)是什么？

（2）第二步：設(shè)目標(biāo)

設(shè)目標(biāo)的基本要求

KPI的化學(xué)分解

設(shè)目標(biāo)的原則

有效制定KPI表格

活動(dòng)：小組目標(biāo)制定研討-呈現(xiàn)-點(diǎn)評(píng)

（3）第三步：談目標(biāo)

目標(biāo)面談要達(dá)成的目的

如何面談更有效？

溝通前充分準(zhǔn)備

溝通中五步走

活動(dòng)：草船借箭

2、環(huán)節(jié)二：追過程

（1）第四步：持續(xù)追蹤、有效反饋STAR/調(diào)整

追蹤的主要工作與要點(diǎn)

績(jī)效追蹤

活動(dòng)：尋找傳說中的寶藏

有效反饋技術(shù)

（2）第五步：輔導(dǎo)

中期review輔導(dǎo)糾偏技術(shù)

視頻：無效的王經(jīng)理輔導(dǎo)

輔導(dǎo)對(duì)象的兩種需求

輔導(dǎo)的類型與時(shí)機(jī)

成功型-預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)

改進(jìn)型-亡羊補(bǔ)牢

挽救型-起死回生

輔導(dǎo)的四個(gè)系統(tǒng)工具

十六字方針

基本的原則標(biāo)尺

溝通的守則循環(huán)

反饋的精要模型

案例：十六字方針應(yīng)用

練習(xí)：基本原則之旅

視頻：溝通的守則循環(huán)

反饋與跟進(jìn)的精要

輔導(dǎo)有哪些場(chǎng)景與應(yīng)用

輔導(dǎo)員工達(dá)成卓越

A、 活動(dòng)：情境卡

B、 視頻案例

C、 講解討論計(jì)劃表

D、 詢問vs告知

E、 案例練習(xí)

輔導(dǎo)激勵(lì)員工不斷進(jìn)步

F、 場(chǎng)景與情形

G、 視頻案例

H、 案例練習(xí)

I、 角色演練

（3）第六步：激勵(lì)

激勵(lì)的重構(gòu)金字塔

激勵(lì)的方法策略

案例分析：不同類型員工的激勵(lì)方法

3、環(huán)節(jié)三：拿結(jié)果

（1）第七步：績(jī)效評(píng)估

評(píng)估的理念和重要性

案例研討：《我該不該給他打不合格？》

案例研討：《團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)秀該打給誰？》

績(jī)效面談的兩種需求

（2）第八步：期終Review面談

注意面談要點(diǎn)

練習(xí)：績(jī)效打分

角色演練：各小組目標(biāo)績(jī)效面談（2-7-1分布）、淘汰“1”退場(chǎng)   各小組封閉小教室演練-點(diǎn)評(píng)

講師總結(jié)、收斂升華

（3）第九步：復(fù)盤總結(jié)

復(fù)盤：復(fù)制好的流程/團(tuán)隊(duì)，拿到更好的結(jié)果

案例分析：小組長(zhǎng)與組員現(xiàn)場(chǎng)演練KPI的review

自我復(fù)盤的工具

團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的工具

 

三、收尾check out

1、 Check out

2、 作業(yè)布置

 

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