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統籌工作的培訓

【課程背景】
在如今這個快速變化的時代，社會的發(fā)展向每一個組織甚至每一個人都提出了一個問題：如何在多變的動態(tài)環(huán)境中取得競爭優(yōu)勢，得以生存和發(fā)展？如今的商業(yè)競爭是一場頭腦的競爭，能夠快速有效解決問題、完成管理任務的高效思維能力成為了員工乃至一個組織或企業(yè)在競爭中勝出的關鍵優(yōu)勢。而高效的統籌工作能力又是優(yōu)勢思維最基礎的一個環(huán)節(jié)。
本課程的根本目的就是幫助學員轉換思維，實現從封閉思維到開放思維、從被動思維到主動思維、從經驗思維到理性思維、從線段思維到系統思維、從分散思維到流程思維的轉換，進而提高員工在面對目標分析與制定、時間、計劃管理、問題解決等工作時的處理能力，從而提升統籌工作能力，助力工作效能。
本課程不是一個理論性的課程，而是在必懂理論知識點之上，融合了一套完整的極具落地性的行動改善工具，其中以情景分析、原因分析，決策制定和計劃分析四個工具為引領，以實際工作案例分析為依托，現場完成知識遷移，真正達到轉換思維、改善行動的目的。

【培訓收益】
1、讓學員明確制定目標的方法工具，同時根據目標制定計劃并堅定執(zhí)行。
2、讓學員掌握時間、計劃管理的方法工具，合理安排工作時間，掌握工作進度，提高工作效率
3、通過統籌工作系列工具的訓練，幫助學員完成被動思維到主動思維的轉換，提升執(zhí)行力，提升工作效能。
4、掌握以下四個統籌工作的關鍵工具：
1) 情景分析：弄清事實，把握關鍵，找到事實才能有效制定目標和行動計劃；
2) 原因分析：推斷原因，排除原因，在最短時間花最小的代價找到最可能的原因；
3) 決策制定：提高決策準確率和效率，使個人和集體決策更加透明和合理；
4) 計劃分析：掌控風險與進程，提高執(zhí)行力，讓工作在計劃推進中能夠持續(xù)改進。

【課程對象】企業(yè)中層領導者及有相應能力提升需求的管理者或員工等

【課程大綱】
一、統籌工作的第一要務——目標制定與管理
1、何為目標管理
1) 科學管理理論
2) 目標管理理論
3) 人本管理理論
4) 問題管理理論
2、統籌工作的*障礙——目標沒有合理性
1) 不要向上探討目標的合理性，而是資源匹配性
3、目標管理在統籌工作中的作用
1) 克服傳統管理弊端
2) 提高協同工作成效
3) 提升個體工作能力
4) 改善組織內部關系
4、統籌工作中目標管理的條件
1) 清晰企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和關鍵任務
2) 深刻理解企業(yè)年度經營策略文件
3) 明確梳理部門（團隊）階段性工作目標
5、統籌工作中目標的類型與來源
1) 戰(zhàn)略目標
2) 績效目標
3) 執(zhí)行目標
6、統籌工作中目標管理的五要素
1) 人、事、標準、時間、資源
工具一：統籌工作中面對籠統復雜的問題，事實還不明晰？——情景分析
1、情景分析的作用：弄清事實，把握關鍵，形成清單，確定問題切入點
2、情景分析的應用條件：復雜問題、錯綜復雜的問題、情況不明而籠統的問題
3、情景分析的核心工具：牛眼法
1) 您關注的關鍵問題是什么？
2) 關注焦點可以區(qū)分、細化嗎？
3) 在情景判斷種排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？
4) 您怎樣選擇適當的思維技巧并確定解釋；
4、情景分析運用的步驟
1) 遇到的籠統問題—問題的定義
2) 逐件剝離并單一化
3) 單一問題具體化—WNYW
4) 問題的重要性排序
5) 問題分析起點
研討案例：煩惱的馬克
練習：可視化工作表
5、統籌工作中目標制定的SMART原則
1) 明確具體
2) 可以衡量
3) 可以實現
4) 相關聯的
5) 時間限制
6、統籌工作中目標管理的五步流程
1) 確定經營策略與戰(zhàn)略目標
2) 梳理內部職能與所需資源
3) 承上啟下推進關鍵任務執(zhí)行
4) 及時糾錯避免目標偏離
5) 隨時復盤總結三向偏差
工具二：計劃運行中出現偏差，如何高效分析偏差原因？——原因分析
1、原因分析的作用；
1) 推理原因
2) 排除原因
2、原因分析的應用條件；
1) 出現偏差
2) 偏差可控
3、“發(fā)現問題“并”尋找根因”—尋找原因的方法對比應用場景
1) 比較法
2) 專家法
3) 試錯法
4、統籌工作中“四類偏差”
1) 正向偏差
2) 反向偏差
3) 持續(xù)改進偏差
4) 起始偏差
5、您所關注的問題與觀察到的事實是什么？
6、比較的事實是什么？
1) 正常的
2) 相似的
3) 由內到外
7、如何辨別獨特的差異與變化？
8、如何辨識及檢測可能的原因？
研討案例：可樂的銷售額下降（銷售）
研討案例：商標脫落的原因（生產）
研討案例：市場不振（營銷經營）
9、統籌工作中目標分解的原則及形式
1) 管理層級縱向分解
2) 職能部門橫向分解
練習：目標分解工作圖
10、統籌工作中目標管理“四部書”
1) 目標明確任務書
2) 目標跟進指導書
3) 目標任務推進書
4) 目標復盤改善書
11、統籌工作中目標管理績效儀表盤
1) 基于戰(zhàn)略的結果指標
2) 基于經營的過程指標
3) 基于過程的關鍵活動
研討案例：團隊目標設定的流程
練習：團隊目標設定與分解
工具三：統籌工作時遇到方案選擇題，如何高效決策？——決策制定
1、決策制定的作用
1) 集體決策
2) 提升概率
2、決策制定的應用條件
1) 面臨方案選擇
3、決策制定的核心工具
4、定標準的五項原則
5、您想決定什么？您的決策標準是什么？
6、確定決策流程
1) 目的
2) 標準
3) 方案
4) 風險
7、預先審視潛在的問題并予以處理
研討案例：辦公室選址
研討案例：人才選拔
練習：決策制定工作表

二、統籌工作的重要過程——計劃管理
1、 何為計劃管理
1) 計劃管理本質上屬于管控管理，是對企業(yè)經營活動的管控工具
2) 計劃管理使我們更好的掌握工作進度，安排工作時間，提升工作效率
2、計劃管理的關鍵
1) 目標/目的
2) 計劃的時間表
3) 行動方向與策略
4) 過程管控的方法
3、計劃管理的過程
1) 尋找策略現狀的差距
2) 風險與機會應對策略
3) 決策規(guī)劃做行動選擇
4、計劃管理的六要素
1) 任務單元
2) 可控資源
3) 任務標準
4) 任務責任人
5) 任務節(jié)點
6) 任務檢查方式
5、計劃管理的PDCA原則
1) 計劃——不打無準備之仗
2) 執(zhí)行——行勝于言
3) 檢查——實施結果與復盤
4) 處理——成功的納入標準，有問題的進入下一循環(huán)
6、計劃管理的有效性
1) 重要目標排序
2) 預算決定資源
3) 激勵同時發(fā)布
4) 上級領導支持
5) 及時解決問題
7、目標分解與計劃管理的對應
8、計劃管理三個技巧
9、甘特圖
1) 任務書
2) 進度書
研討案例：計劃為何趕不上變化？
練習：工作計劃跟蹤表
工具四：如何掌控工作進程，預判風險和機遇，落實目標方案，克服計劃趕不上變化？——計劃分析
1、計劃分析的作用
1) 自我改善——預判風險與機遇，于進程中滾動修訂
2) 落實方案——扎實推進，步步為營
2、計劃分析的應用條件
1) 落實方案
3、計劃的核心工具
1) 問題/機會
2) 預防/應急
3) 促進/利用
4、計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么？
5、辨別可能出現的潛在問題與機會
1) 專家法
2) 魚骨圖
3) 頭腦風暴法
6、發(fā)生問題的原因是什么？
7、怎樣預防（促進）問題（機會）的核心要素
研討案例：洛德酒廠（生產、研發(fā)）
研討案例：新產品發(fā)布（市場、銷售）
練習：計劃分析工作表

統籌工作的培訓