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部屬培育與輔導(dǎo)培訓(xùn)

課程背景：
管理者工作本質(zhì)的特點(diǎn)在于通過(guò)部屬創(chuàng)造出結(jié)果，管理者的績(jī)效，不是自己個(gè)人的績(jī)效，而是透過(guò)團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)造的團(tuán)隊(duì)績(jī)效，管理者能否將部屬帶好、培養(yǎng)好，將決定其能否取得出色的工作成果，培育部屬是每名管理者重要的職責(zé)之一。員工在完成工作任務(wù)的同時(shí)，如果不能得到持續(xù)的進(jìn)步與成長(zhǎng)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就無(wú)法保持持久的競(jìng)爭(zhēng)力。管理者必須在正確認(rèn)知管理與角色定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步掌握部屬培育輔導(dǎo)的技能。
通過(guò)有效的部屬分類培養(yǎng)，幫助部屬迅速成長(zhǎng)，進(jìn)而形成團(tuán)隊(duì)合力，共同提高組織的績(jī)效。本課程以“員工培養(yǎng)”和“教練式輔導(dǎo)”為管理者提供有效的部屬培育輔導(dǎo)的技能。
課程收益：
● 收益1：掌握識(shí)別部屬培育需求的方法；
● 收益2：制定部屬個(gè)性化培育輔導(dǎo)計(jì)劃；
● 收益3：掌握完整技能輔導(dǎo)的步驟方法；
● 收益4：掌握工作實(shí)戰(zhàn)中輔導(dǎo)技巧方法；
● 收益5：掌握員工狀態(tài)不佳處理的方法；
● 收益6：掌握教練技術(shù)工具方法與技巧。
課程產(chǎn)出：
產(chǎn)出1：《崗位工作資格條件表》
產(chǎn)出2：《員工培育輔導(dǎo)計(jì)劃表》
產(chǎn)出3：《關(guān)鍵項(xiàng)目工作分解表》
產(chǎn)出4：《員工工作狀態(tài)問(wèn)題解決方案》
產(chǎn)出5：《GROW模型經(jīng)典問(wèn)題設(shè)計(jì)》

課程對(duì)象：企業(yè)各階層管理者

課程大綱
第一講：部屬培育輔導(dǎo)計(jì)劃制定
一、管理者為何應(yīng)該培育部屬
互動(dòng)：管理者進(jìn)行部屬培育之后，會(huì)有哪些效果？
互動(dòng)：管理者在部屬培育過(guò)程中，會(huì)有哪些效果？
互動(dòng)：為何有些管理者不愿意培育部屬？
二、部屬培育輔導(dǎo)計(jì)劃制定
解析：為何直線主管為下屬培育第一責(zé)任人？
解析：人才培育的三大模式-OJT/OFFJT/SD
1、識(shí)別部屬培育需求
要點(diǎn)1：部屬培育的內(nèi)容-知識(shí)、技能與態(tài)度
要點(diǎn)2：培育本質(zhì)在于員工現(xiàn)狀與基準(zhǔn)之間存在差距
互動(dòng)討論：如何了解員工現(xiàn)狀？
互動(dòng)討論：如何確定員工的目標(biāo)期望水準(zhǔn)？
案例解析：如何制定員工工作資格條件
案例解析：如何進(jìn)行訓(xùn)練需求的分析與評(píng)估
工具表單：《工作資格條件表》
工具表單：《員工培育需求分析表》
2、如何制定員工培育與輔導(dǎo)計(jì)劃
案例解析：?jiǎn)T工個(gè)性化培育計(jì)劃制定
工具表單：《員工個(gè)性化培育輔導(dǎo)計(jì)劃表》
案例解析：團(tuán)隊(duì)技能管理的要點(diǎn)
課堂演練：?jiǎn)T工培育需求與輔導(dǎo)計(jì)劃制定
三、管理者人才培育八大理念
1、應(yīng)以個(gè)人為主體
2、啟發(fā)式輔導(dǎo)為培育之根本
3、培育的目標(biāo)在于讓員工形成新的工作習(xí)慣
4、培育的80%可經(jīng)由日常工作中達(dá)成
5、管理是新的專業(yè)，是獨(dú)立的工作
6、培育是管理者的責(zé)任，是工作的一部分
7、個(gè)人晉升的前提是培育出可替代自己的部屬
8、完善的培育應(yīng)從員工入職時(shí)開始
案例研討：徐主管的煩惱
成果產(chǎn)出1：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《崗位工作資格條件表》
成果產(chǎn)出2：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《員工培育輔導(dǎo)計(jì)劃表》

第二講：如何進(jìn)行部屬培育與輔導(dǎo)
一、工作輔導(dǎo)七大要領(lǐng)
互動(dòng)研討：輔助學(xué)習(xí)的一般原則
研討1：什么情況下的學(xué)習(xí)容易記住、容易理解？
研討2：采用哪些方法輔導(dǎo)容易讓他人記住并理解？
要領(lǐng)1：消除障礙
要領(lǐng)2：?jiǎn)酒鹨庠?br /> 要領(lǐng)3：以學(xué)習(xí)者為中心
要領(lǐng)4：具體執(zhí)行過(guò)程中的輔導(dǎo)
要領(lǐng)5：五大感官的充分運(yùn)用
要領(lǐng)6：活用成就感
要領(lǐng)7：反復(fù)持續(xù)成習(xí)慣
二、工作輔導(dǎo)的步驟與方法
1、工作輔導(dǎo)四階段
互動(dòng)：工作輔導(dǎo)四節(jié)點(diǎn)要點(diǎn)解析
2、工作分解表的制定
解析：如何制定工作分解表
參考工具：工作分解表-自問(wèn)法
解析：工作輔導(dǎo)中的原則
評(píng)估反?。汗ぷ鬏o導(dǎo)過(guò)程反思
三、工作輔導(dǎo)中的實(shí)戰(zhàn)技巧
互動(dòng)研討：工作輔導(dǎo)有哪些具體的方式
互動(dòng)研討：工作輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)選擇
1、如何進(jìn)行啟發(fā)式工作輔導(dǎo)
模擬演示：輔導(dǎo)中的猴子管理原則
2、如何運(yùn)用經(jīng)典案例強(qiáng)化輔導(dǎo)
3、示范與工作輔導(dǎo)
案例解析：某種輔導(dǎo)方法
4、如何區(qū)分不同情況靈活采用輔導(dǎo)方式
研討1：如何區(qū)分內(nèi)容采用靈活的輔導(dǎo)方式
研討2：如何區(qū)分工作性質(zhì)采用靈活的輔導(dǎo)方式
研討3：如何針對(duì)部屬不同采用靈活的輔導(dǎo)方式
5、如何利用授權(quán)委派對(duì)部屬輔導(dǎo)
解析：授權(quán)跟蹤輔導(dǎo)六步驟
6、復(fù)盤與工作輔導(dǎo)
解析：高效復(fù)盤四步驟
參考工具：復(fù)盤畫布
四、如何啟發(fā)良好的態(tài)度
解析：人的行動(dòng)的基本原理
案例研討：王小英與魏科長(zhǎng)
解析：如何啟發(fā)良好的態(tài)度
工具表單：《員工工作狀態(tài)問(wèn)題分析表》
成果產(chǎn)出3：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《關(guān)鍵項(xiàng)目工作分解表》
成果產(chǎn)出4：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《員工工作狀態(tài)問(wèn)題解決方案》

第三講：運(yùn)用教練技術(shù)輔導(dǎo)員工
一、從管理到教練
互動(dòng)研討：兩段對(duì)話有何不同
1、教練的內(nèi)涵
2、教練型管理者的三大角色
角色1：鏡子-反應(yīng)員工的心態(tài)與行為
角色2：催化劑-加速團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)
角色3：鑰匙-打開員工內(nèi)心改變之門
二、教練型管理者三大能力
1、傾聽能力
互動(dòng)：不良的傾聽習(xí)慣
解析：傾聽的內(nèi)容-事實(shí)、感受與意圖
解析：3R傾聽技巧
解析：同理心傾聽
解讀：同理心-冰山模型
課堂演練：3R與同理心傾聽
2、提問(wèn)能力
互動(dòng)：提問(wèn)的作用
解析：提問(wèn)的流程
案例解析：如何進(jìn)行問(wèn)題設(shè)計(jì)
提問(wèn)技巧1：多問(wèn)開放式，少問(wèn)封閉式
提問(wèn)技巧2：多問(wèn)未來(lái)導(dǎo)向問(wèn)題，少問(wèn)過(guò)去導(dǎo)向問(wèn)題
提問(wèn)技巧3：假如型問(wèn)題，打破思維框架
課堂練習(xí)：如何進(jìn)行問(wèn)題的轉(zhuǎn)化
3、反饋能力
解析：積極性反饋
工具表單：《積極性反饋-BIA實(shí)踐表》
解析：發(fā)展性反饋
工具表單：《發(fā)展性反饋-BID實(shí)踐表》
課堂練習(xí)：如何進(jìn)行發(fā)展性反饋
三、常用的教練的工具
工具1：度量尺
工具2：開放式問(wèn)題線
課堂練習(xí)：運(yùn)用開放式問(wèn)題線提出有力量的問(wèn)題
工具3：邏輯層次
工具4：SMART目標(biāo)框架提問(wèn)法
四、教練輔導(dǎo)流程-GROW模型
1．G-聚焦目標(biāo)
要點(diǎn)1：發(fā)出邀請(qǐng)
要點(diǎn)2：明確目標(biāo)
要點(diǎn)3：目標(biāo)確認(rèn)
2．R-分析現(xiàn)狀
要點(diǎn)1：分析事實(shí)
要點(diǎn)2：探索因素
要點(diǎn)3：尋找資源
3．O-探索方案
要點(diǎn)1：?jiǎn)l(fā)引導(dǎo)
要點(diǎn)2：確認(rèn)評(píng)估
要點(diǎn)3：具體行動(dòng)
4．W-強(qiáng)化意愿
要點(diǎn)1：總結(jié)成果
要點(diǎn)2：慶祝成功
要點(diǎn)3：積極性反饋
案例解析：教練式輔導(dǎo)-GROW模型應(yīng)用
工具表單：《GROW流程實(shí)施評(píng)估表》
成果產(chǎn)出5：團(tuán)隊(duì)合創(chuàng)完成《GROW模型經(jīng)典問(wèn)題設(shè)計(jì)》
課程總結(jié)與答疑解惑

部屬培育與輔導(dǎo)培訓(xùn)