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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《管理者綜合管理技能訓(xùn)練》-南京講師
發(fā)布時間:2018-05-02 13:46:46
 
講師:李罡 瀏覽次數(shù):2932

課程描述INTRODUCTION

管理技能開發(fā)培訓(xùn)??

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:李罡    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):3天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理技能開發(fā)培訓(xùn)??

【課程收益】
幫助管理者認(rèn)知作為管理者的角色,以及與之相對應(yīng)的管理者思維;
提升管理者解決問題的能力,學(xué)習(xí)解決問題的方法;
掌握跨部門溝通的方法,提升溝通能力;
學(xué)會管理壓力,變壓力為動力;
團隊執(zhí)行力的提升。

【課程大綱】    
技能一:管理者的角色認(rèn)知和管理思維

1、問題思考:
工作中,我扮演哪些角色?請用圖像描繪出來。
為什么會選擇這個圖像?我看到圖像現(xiàn)在的感覺是什么?
請用3——5個關(guān)鍵詞概括一下我的角色定位。
2、案例分析:賈廠長是個好廠長嗎?(小組討論)
3、作為下屬管理者的角色定位——經(jīng)營者替身
作為經(jīng)營者替身的四項準(zhǔn)則;
作為下屬管理者常見的角色誤區(qū):民意代表、同情者、只代表個人意見、傳話筒和郵遞員
4、作為上司管理者的角色定位——領(lǐng)導(dǎo)、管理者、教練、績效伙伴、規(guī)則的制定者與維護者
管理者的五項職能
領(lǐng)導(dǎo)者要具備領(lǐng)導(dǎo)力:情境領(lǐng)導(dǎo)力
員工的四種準(zhǔn)備度水平表現(xiàn)及案例練習(xí)
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試
領(lǐng)導(dǎo)者的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點
選擇彈性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工的準(zhǔn)備度水平相匹配
努力成為教練式的管理者
作為上司的管理者角色誤區(qū) 
5、作為同事管理者的角色定位——內(nèi)部客戶
樹立內(nèi)部客戶的思維
如何讓內(nèi)部客戶滿意
作為同事的管理者角色的誤區(qū)

技能二:解決問題的能力
1、什么是問題
2、六步系統(tǒng)解決問題的流程
確定問題、設(shè)定目標(biāo)
分析問題
魚骨圖分析法、頭腦風(fēng)暴法
提出潛在解決方案
選擇解決方法,制定行動計劃
實施解決方法
評估解決方法
3、問題解決的“流言蜚語法”
問題擁有者提出問題
問題擁有者陳述問題的背景
小組成員通過提問向問題題擁有者澄清問題,并幫助問題擁有者重構(gòu)問題
小組成員“流言蜚語”提出解決問題的方案
問題擁有者陳述自己的收獲

技能三:溝通技巧與跨部門溝通
1、溝通的定義及溝通的四個要素
2、溝通障礙——個人障礙和組織障礙
3、有效溝通的原則——6點原則
4、跨部門溝通
A、部門墻的顯像
B、跨部門溝通障礙的原因分析
組織層面的原因:
專業(yè)化分工帶來的部門目標(biāo)差異
職能和權(quán)責(zé)劃分不明確
溝通雙方信息不對稱
意識層面的原因:
本位主義思想
價值觀因素
利益分配因素
行為層面原因
C、跨部門溝通的解決
改變從部門長做起
促進部門長之間的交流與關(guān)系融洽
勇?lián)疑貛У呢?zé)任
跨部門溝通表與監(jiān)督檢查表
開好跨部門高效會議
*可能地利用部門長會議
內(nèi)部溝通的及時安排
把問題解決在暴露之前
讓自己成為協(xié)調(diào)高手
了解情況
厘清異議
提出建議
亮出證據(jù)
解決問題

技能四:壓力管理
1、認(rèn)識壓力
什么是壓力
壓力產(chǎn)生的原因
壓力的危害
2、壓力測試
圖診壓力
探索壓力源測試
3、壓力管理的應(yīng)對措施
情緒應(yīng)對法
自我情緒管理;管理他人的情緒;團隊情緒管理
認(rèn)知應(yīng)對法
ABC模型;
認(rèn)知重整模式;
不合理信念的三大特征
問題應(yīng)對法
適應(yīng)力曲線啟發(fā);
案例分析練習(xí)

技能五:高效執(zhí)行力
1.案例:劉凡的煩惱——為什么執(zhí)行難
小組討論案例并作出分析,代表發(fā)言;
2、執(zhí)行力的定義
3、樹立兩個執(zhí)行力理念
堅決執(zhí)行,馬上行動;
結(jié)果導(dǎo)向
4、提出問題:工作中我們都存在哪些執(zhí)行力低下的現(xiàn)象
小組討論:我們應(yīng)該如何改善執(zhí)行力不佳的問題
工具:團隊共創(chuàng)法
5、提高執(zhí)行力的4R策略

管理技能開發(fā)培訓(xùn)??


轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/28078.html

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
李罡
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)