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管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

課程對(duì)象
1. 骨干員工
-“充電”管理基礎(chǔ)知識(shí)、基礎(chǔ)理論
-將管理潛質(zhì)轉(zhuǎn)化為管理能力
2. 新任干部
-準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變角色
-如何從優(yōu)秀個(gè)人轉(zhuǎn)變變?yōu)閮?yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
3. 新入職干部
-了解行業(yè)公司特色
-統(tǒng)一管理理念與工具
4. 高層干部
-梳理管理經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)
-統(tǒng)一管理語(yǔ)言

【課程背景】
    為何非常先進(jìn)的西方管理工具、管理流程，一到中國(guó)內(nèi)地就土崩瓦解了呢？要么被員工曲解，隨意執(zhí)行；要么淺嘗輒止，不能持續(xù)；要么束之高閣，說(shuō)一套、做一套，產(chǎn)生了“兩張皮”現(xiàn)象。
作為扮演“員工”、“企業(yè)利益代表者”雙重角色的企業(yè)管理者，尤其是新晉升者、新“空降者”，您該如何辦？
如何既加強(qiáng)了執(zhí)行力，又顧及了“面子”？如何既堅(jiān)持了原則，又維護(hù)了“關(guān)系”？
作為已經(jīng)新走向管理的干部，如何從技術(shù)專家、業(yè)務(wù)高手“華麗轉(zhuǎn)身”為職業(yè)經(jīng)理？
針對(duì)員工“不患寡患不均”的思想以及個(gè)人發(fā)展需求的含蓄性、不確定性，如何實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理與激勵(lì)？
如何從經(jīng)驗(yàn)為主的“人治”轉(zhuǎn)為依托體制運(yùn)作的“法制”？如何講東方智慧與西方管理工具有效結(jié)合，提升工作效率。

課程大綱
【課程內(nèi)容及安排】
【第一天上午】9:00-12:00
一、“醒醒腦”—企業(yè)管理基本知識(shí)、基本理念介紹
1. 企業(yè)與企業(yè)管理的一般概念
2. 企業(yè)的形式及其分類
3. 企業(yè)的典型形式（公司制企業(yè)）的操作
二、“我是誰(shuí)”—職業(yè)經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位
1. 角色定義與角色認(rèn)知
2. 個(gè)人角色定位：時(shí)代角色、空間角色、社會(huì)群體角色(個(gè)體、家庭、公司、社會(huì))
3. 工作角色定位（作為上級(jí)、作為平級(jí)、作為下屬）

【第一天下午】14:00-17:00
三、“管好人” —從“個(gè)人英雄”到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必由之路
1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：有效團(tuán)隊(duì)特征；如何達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本方法與技巧；
2. 績(jī)效管理：確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)展績(jī)效輔導(dǎo)、進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、實(shí)施績(jī)效訪談；
3. 員工激勵(lì)：
-三大心理學(xué)激勵(lì)原理（期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論）
-激勵(lì)動(dòng)力機(jī)制以及應(yīng)用案例研討

【第二天上午】9:00-12:00
四、“理好事”—目標(biāo)管理、任務(wù)分配與工作輔導(dǎo)的做事學(xué)問(wèn)
1. 接活：領(lǐng)取任務(wù)，明確目標(biāo)
2. 派活：目標(biāo)分解，行動(dòng)計(jì)劃
3. 輔導(dǎo)：工作跟蹤，檢查監(jiān)督
五、“提效率”—“七劍下天山”，薈萃七大最基礎(chǔ)、最實(shí)用的管理工具
1. 團(tuán)隊(duì)智慧管理工具：頭腦風(fēng)暴法
2. 戰(zhàn)略規(guī)劃分析工具：SWOT
3. 戰(zhàn)略決策評(píng)估工具：波特矩陣
4. 資源分配調(diào)整工具：20/80原則
5. 目標(biāo)制定管理工具：SMART
6. 問(wèn)題分析解決工具：魚(yú)骨圖
7. 工作計(jì)劃管理工具：5W2H

【第二天下午】14:00-17:00
六、“增效能”—掌握“高效溝通”、“高效會(huì)議”的必備技能
1. 溝通基本知識(shí)
-溝通通用模型（反饋式調(diào)制解調(diào)模型）
-溝通的重要功能（傳遞信息、想法與情感）以及主要類型（正式溝通VS非正式溝通）；
-何為有效的溝通（雙環(huán)模型）、體驗(yàn)溝通的難度以及影響溝通的五種障礙（形體、語(yǔ)言、文化、心理、環(huán)境）；
2. 溝通技能訓(xùn)練
-有效溝通通用技能訓(xùn)練：
-端正心態(tài)  積極傾聽(tīng)；
-明確目的  相互尊重；
-換位思考  著眼大局；
-求同存異  創(chuàng)造雙贏。
-有效溝通專用技能訓(xùn)練：
-如何與上級(jí)、平級(jí)、下屬進(jìn)行有效溝通？
-如何與客戶進(jìn)行有效溝通（探索、提議、行動(dòng)、確認(rèn)）？
-溝通沖突的解救辦法（熱處理、冷處理、模糊處理等）
3. 了解會(huì)議常見(jiàn)的種類與問(wèn)題、認(rèn)識(shí)會(huì)議的意義與作用
4. 掌握會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后進(jìn)行的要領(lǐng)和原則
5. 培養(yǎng)主持高效率會(huì)議所具備的能力

管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)