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卓越管理的關鍵時刻

【課程介紹】：
管理者的成長如同一次登山。要成功登頂只靠一個人的力量是遠遠不夠的，需要每一個人都發(fā)揮各自的作用。而這一切離不開管理者發(fā)揮管理和領導作用。
本課程以登山被背景，系統(tǒng)講解管理者在攀登管理高峰時需要克服的挑戰(zhàn)和掌握的技能。這是一場真正提升管理效能的培訓！課程區(qū)別于傳統(tǒng)教學模式，融合了當今世界心理學、管理學、組織行為學等多學科的*成果，采用多種國際*的訓練手段，讓學員身臨其境，進行仿真式的學習和參與，訓練效果十分顯著。

【課程收益】：
1、制定出團隊的使命、愿景、價值觀，從而將員工凝聚在一起
2、根據部門情境用GSA制定部門的目標、策略和行動計劃
3、利用RACI表進行分工，責任到人
4、根據員工在不同任務情境下的準備匹配適合的管理風格
5、用學到的技巧與“問題員工”更好地相處，激發(fā)他們的斗志
6、利用沖突模型，指導在不同情境下的沖突策略
7、利用決策模型，區(qū)分決策的事情，并選擇合適的決策策略
8、選擇授權事項，并用3講6步法，進行一次授權發(fā)布
9、利用邏輯層次進行團隊成功后的慶祝演講

【授課內容】：
*1：整裝待發(fā) —— 取信于眾是管理的基石
導入：你做好帶隊登山的準備了嗎？
1、讓信任成為團隊的共識
2、被信任的管理者品質
3、用“邏輯層次矩陣”贏得信任
4、邏輯層次的運用
（本小節(jié)教授工具：迪爾茨邏輯層次矩陣）
種草：請小組長用邏輯層次的格式準備結束時的“問鼎宣言”

*2：謀定后動 —— 目標的管理與達成
導入：現實中，為什么總有目標難以達成？
1、如何分解并實現目標
2、達成目標的策略論
3、目標管理的GSA模型
4、度量目標達成率的CUP技術
（本小節(jié)教授工具：GSA模型與CUP技術）

*3：步步為營 —— 塑造當責不讓的團隊
1、當責與負責的六大區(qū)別
2、當責角色的兩個要素
3、當責中的組織邏輯
4、團隊當責的RACI法則
5、破解團隊的“責任分散”
（本小節(jié)教授工具：RACI責任表）

*4：翻山越嶺 —— 管理者知人善用的真功夫
1、管理者應如何衡量下屬？
2、團隊如何才能取得有效的成功？
3、管理者與下屬的動態(tài)關系
4、下屬工作狀態(tài)的定義與分類
5、科學甄別下屬的準備度
（本小節(jié)教授工具：準備度矩陣）

*5：峰回路轉 —— 管理者靈活運用領導風格
1、管理者的領導行為模式
2、管理者的四種領導風格
3、管理者必須“因人而異”
4、領導手法的靈活性運用
（本小節(jié)教授工具：情境領導風格）

*6：舉步維艱 —— 問題員工的處置與管理
1、管理者如何面對團隊中的“問題員工”？
2、問題員工的表現及特征
3、四種典型的“問題員工”
4、“問題員工”的針對性解決方案

*7：進退維谷 —— 團隊中的沖突與協(xié)作
1、團隊為什么會產生協(xié)作難題？
2、建設沖突性的能量來源
3、沖突解決的“托馬斯-吉爾曼”模型
4、達成協(xié)作的“順序線”技術
（本小節(jié)教授工具：“托馬斯-吉爾曼”模型與“順序線”技術）

*8：勇往直前 —— 管理者的決策管理
1、你會科學做出決策嗎？
2、決策有效性=決策質量x決策認可度
3、科學的決策方法論
4、邁爾決策模型解析
（本小節(jié)教授工具：邁爾決策模型）

*9：踏平坎坷 —— 管理者的授權管理
1、授權的障礙與價值
2、授權五要素
3、防止反授權—猴子管理法
4、有效授權的“三問六步”法
（本小節(jié)教授工具：授權“三問六步”法）
結束篇：問鼎巔峰 —— 激勵人心的關鍵時刻*
各小組內交流學習心得，并由小組長用邏輯層次的格式發(fā)表“問鼎宣言”

卓越管理的關鍵時刻