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中國企業(yè)培訓講師
基于提升客戶體驗的“添翼TTT”
發(fā)布時間:2022-07-22 16:34:54
 
講師:張安 瀏覽次數(shù):2919

課程描述INTRODUCTION

· 培訓經(jīng)理· 培訓講師

培訓講師:張安    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

內訓體系建設培訓

-課前調研
第一章 導言
-企業(yè)內訓體系建設中的現(xiàn)狀和困擾:內訓師缺乏“武器”和“戰(zhàn)斗力”
-企業(yè)內訓師的心聲:
意愿不強和時間不夠都是“借口”
課程開發(fā)和現(xiàn)場演繹是大的“難言之隱”
-課程設計和開發(fā)的突破之道---結構化思維
游戲:什么是結構化思維
-結構化思維在工作中的更多運用

第二章  如何設計課程大綱
一、 掌握“思維導圖”設計
-思維導圖的定義和作用
思維導圖是訓練和實踐結構化思維的佳工具
結構化思維是確保課程“說清楚、聽得懂、有條理”的關鍵
-如何手繪思維導圖
三步畫出自己的想法
練習1:“食神計劃”、“門店分布圖“
練習2:“公司組織架構圖”
-思維導圖如何體現(xiàn)課程的結構化
三步搭建自己的課程結構
-課程結構化的5種常見模式
練習:自己課程屬于哪一種結構化模式
-如何使用思維導圖軟件“Mind Map”設計課程大綱
-產(chǎn)出成果1:掌握用軟件輸出課程大綱和PPT框架(**稿)
-產(chǎn)出成果2:手繪自己課程大綱的思維導圖(**稿)
考核標準:符合思維導圖繪制要求
二、 掌握“金字塔原理”開發(fā)課程內容 (160 min)
-導言:
金字塔原理是基于思維導圖,確保課程結構化的佳思維方式,是確保課程具有邏輯性的關鍵,是實現(xiàn)課程標準化的佳模版
-什么是金字塔原理
練習:會議通知、電梯時間
金字塔原理的化繁為簡之道
-金字塔原理“三原則”指導課程內容開發(fā)
“原則一:邏輯歸納”:定義、實施步驟和練習
“原則二:邏輯類別”:定義、實施步驟和練習
“原則三:邏輯順序”:定義、實施步驟和練習
小組討論:標準化的內訓課程的標準是什么?
練習:根據(jù)“三原則”,檢查和修改自己的課程
-“歸納推理”在課程開發(fā)中的運用
歸納推理對降低課程開發(fā)難度的作用
適合內訓課程開發(fā)的三種歸納推理的常見模式
練習1: 對常見內訓課程,如《工作流程》、《溝通技巧》、《新品上市》等設計進行改進
練習2:修改和完善自己的課程大綱和主體內容
-產(chǎn)出成果1:繪制自己課程的思維導圖和金字塔模型(第二稿)
考核標準:主題、 一、二級目錄符合金字塔三原則

內訓體系建設培訓


轉載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/275389.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:基于提升客戶體驗的“添翼TTT”

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
張安
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