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基層管理者能力課程

課程大綱：
一、前言
測試：工作中你……
第一講    基層管理者的基本素養(yǎng)與修煉 
一、基層管理者的地位 
二、基層管理者的一般職責
三、基層管理者的責任:
四、基層管理者的素質要求
五、能力素質
六、管理者角色與定位
七、單元總結：
讓學員了解基層主管必備的各項綜合素質，有的放矢地加強修煉；明晰基層主管應掌握的管理技能，不斷完善自我，超越自我；改變工作心態(tài)與觀念，調整工作狀態(tài)，更好為企業(yè)服務。

第二講    管理與團隊目標確立的技巧
一、敬業(yè)階梯
二、管理工作的五項核心任務
三、確定工作任務目標的三個關鍵步驟 
四、如何有效地承接上級的任務 
五、“目標管理”有什么好處？
六、目標SMART練習
七、“目標管理”的流程
八、工作目標的來源
九、案例：目標設定與績效考核量表
十、崗位責任體系
十一、單元總結
掌握目標管理與計劃控制過程中目標管理常用工具和目標管理方法，掌握如何通過目標管理與計劃控制持續(xù)提升員工目標管理...

第三講    使用時間計劃簿的管理技巧
一、時間管理無效十大原因 
二、時間管理的核心六步驟
三、時間管理矩陣圖
四、時間管理基本策略
模板一 周工作計劃表
模板二  每日時間安排表
五、委派溝通的步驟 
1）明確步驟與方法
2）委派后的工作跟進
六、單元總結：
關注目標計劃與時間管理領域的實踐和動態(tài)。通對目標計劃與時間管理難點問題的解答，又可掌握實用工具管理之道。

第四講    員工激勵與激勵需求理論
一、激勵需求理論
二、雙因素激勵理論
三、激勵給員工帶來的益處 
四、激勵的基本原則 
五、當面激勵員工的四步驟
六、激勵的百寶箱 
七、激勵員工的應用要點 
八、員工激勵輔導的原則
1）輔導的過程 
2）輔導的目的與益處
3、激勵輔導單元總結
輔導的五步驟：備：準備培訓內容與環(huán)境、教：培訓示范并講解要領、練：讓他當場操作和練習、跟：及時鼓勵與跟進強化、評：總結反饋與慶祝進步。 

第五講    培訓與績效考核的行動方案 
一、如何對員工進行培訓與績效考核
1、進行培訓需求分析
2、制定培訓計劃
3、培訓老師（培訓者）
4、培訓方法
5、實施培訓
二、績效管理循環(huán) 
績效規(guī)劃 
績效執(zhí)行 
績效考核 
結果應用 
三、六化管理
四、單元總結： 
培訓不但可以使新員工了解企業(yè)文化、企業(yè)對自己的期望值，培養(yǎng)企業(yè)的使命感和責任感；還可以使新員工學習新的工作方法、企業(yè)內的工作流程及職業(yè)發(fā)展方向。以減少達不到期望而產(chǎn)生的負面結果。

基層管理者能力課程