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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例課程開發(fā)
發(fā)布時(shí)間:2022-05-24 09:52:44
 
講師:翟猛 瀏覽次數(shù):2939

課程描述INTRODUCTION

· 培訓(xùn)講師

培訓(xùn)講師:翟猛    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

經(jīng)驗(yàn)萃取方法培訓(xùn)

【課程介紹】
對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō),員工的經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財(cái)富,是推動(dòng)崗位專家持續(xù)發(fā)展的核心資源,但在現(xiàn)實(shí)中卻存在著諸多的問(wèn)題和挑戰(zhàn):
企業(yè)*的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi),關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專家退休,他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)也將隨之流失。
新員工摸著石頭過(guò)河,從頭再來(lái),增加了探索時(shí)間和試錯(cuò)成本,成長(zhǎng)速度緩慢,崗位專家的價(jià)值無(wú)法體現(xiàn)。
組織經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有匯總和推廣,好的經(jīng)驗(yàn)被閑置,一個(gè)問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)仍然摸不著頭緒,組織學(xué)習(xí),從外部學(xué)習(xí)向內(nèi)部學(xué)習(xí)。
專家崗位經(jīng)驗(yàn)的萃取是將隱性知識(shí)顯性化系統(tǒng)化的一種科學(xué)有效的方法技能,能夠?qū)徫患安块T中關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行有效總結(jié),將業(yè)務(wù)專家與關(guān)鍵崗位員工寶貴的崗位*實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與智慧顯性化,找出企業(yè)最優(yōu)工作背后的思維邏輯與工作方法論,便于*實(shí)踐復(fù)制與傳承。從復(fù)制專家經(jīng)驗(yàn)角度講,新手不僅要知道專家是怎么做的、怎么想的,還要知道專家持續(xù)這么做、這么想背后的價(jià)值觀和驅(qū)動(dòng)力,才能全面模仿復(fù)制。
讓成功經(jīng)驗(yàn)有效沉淀傳承,讓失敗教訓(xùn)有效總結(jié)反思。

【課程收益】
隱性知識(shí)顯性化,專家經(jīng)驗(yàn)書面化,常規(guī)經(jīng)驗(yàn)流程化
使學(xué)員快速學(xué)習(xí)組織經(jīng)驗(yàn)萃取經(jīng)驗(yàn)方法,以后應(yīng)用到崗位中,固化內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取模式
課程結(jié)束后,根據(jù)需求產(chǎn)出針對(duì)組織內(nèi)部崗位經(jīng)驗(yàn)流程、制度、課程

【課程對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

【課程大綱】
模塊一 案例課程開發(fā)本質(zhì)
【主要內(nèi)容】通過(guò)案例引出組織經(jīng)驗(yàn)萃取中案例的價(jià)值與案例的選擇,使學(xué)員對(duì)組織經(jīng)驗(yàn)萃取有初步了解的同時(shí),提升學(xué)員認(rèn)知高度
案例萃取在企業(yè)中的應(yīng)用與價(jià)值
組織層面需求
個(gè)人層面需求
需求分析二維矩陣
組織經(jīng)驗(yàn)萃取及傳承:學(xué)習(xí)圈理論
案例:西紅柿雞蛋的制作經(jīng)驗(yàn)形成
案例類型選擇
使用頻率分類
經(jīng)常被問(wèn)到的工作
經(jīng)驗(yàn)需要講授的工作
經(jīng)驗(yàn)類型分類
標(biāo)桿案例
問(wèn)題案例
練習(xí):根據(jù)案例模型,初步建構(gòu)個(gè)人案例,將個(gè)人案例進(jìn)行分類

模塊二 組織經(jīng)驗(yàn)萃取的方法與工具
【主要內(nèi)容】講解經(jīng)驗(yàn)萃取理論模型,幫助學(xué)員對(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取建立認(rèn)知的同時(shí),了解底層邏輯,便于以后內(nèi)訓(xùn)中熟練操作運(yùn)用。
組織經(jīng)驗(yàn)萃取的提煉邏輯
三步六要素方法論
三步(基于行為提問(wèn)技術(shù)訪談、基于標(biāo)準(zhǔn)化模板制作案例、基于學(xué)習(xí)理論傳播)
六要素(背景、流程、關(guān)鍵、原理、應(yīng)用、反思)
經(jīng)驗(yàn)萃取四個(gè)還原
事件還原
流程還原
操作還原
策略還原
經(jīng)驗(yàn)萃取十二問(wèn)
組織經(jīng)驗(yàn)的提煉方法
案例訪談法
訪談流程
訪談話術(shù):聽(tīng)到對(duì)方愿意說(shuō),說(shuō)到對(duì)方愿意聽(tīng)
標(biāo)桿案例訪談法
練習(xí):一對(duì)一高峰訪談,提煉每位專家的標(biāo)桿案例
組織共創(chuàng)法
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的流程
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)產(chǎn)出成果要求
練習(xí):結(jié)合問(wèn)題分析與解決,將組織經(jīng)驗(yàn),通過(guò)漫游掛圖方法,全場(chǎng)進(jìn)行智慧貢獻(xiàn),形成針對(duì)某類問(wèn)題的組織經(jīng)驗(yàn)
案例素材的收集與萃取方法
案例素材收集的標(biāo)準(zhǔn)
真實(shí)性
典型性
完整性
沖突性
案例萃取的方法
案例萃取關(guān)鍵方法與ORID
案例訪談關(guān)鍵方法與STAR模型

模塊三 培訓(xùn)案例編寫
【主要內(nèi)容】講解組織經(jīng)驗(yàn)案例萃取后的呈現(xiàn)方式,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)模板,幫助內(nèi)訓(xùn)師把已經(jīng)萃取出的案例,進(jìn)行整理輸出,形成標(biāo)準(zhǔn)化案例編寫流程。
案例創(chuàng)作結(jié)構(gòu)
案例經(jīng)典結(jié)構(gòu)搭建
操作類經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)搭建
問(wèn)題解決類經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)搭建
其他類經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)搭建
案例邏輯建橋
案列呈現(xiàn)腳本創(chuàng)作
案例腳本創(chuàng)作概念導(dǎo)入
案例腳本創(chuàng)作六弦琴
案例腳本創(chuàng)作方法
練習(xí):運(yùn)用萃取出的案例,制作個(gè)人案例腳本
呈現(xiàn)形式
崗位手冊(cè)
崗位經(jīng)驗(yàn)案例集

模塊四 案例教學(xué)與案例教學(xué)法
【主要內(nèi)容】通過(guò)案例教學(xué)法,使內(nèi)訓(xùn)師掌握以案例為中心的標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)技術(shù),熟知案例教學(xué)背后的底層邏輯,熟練運(yùn)用到個(gè)人授課中
案例教學(xué)法概述
課程標(biāo)準(zhǔn)化與講師手冊(cè)編寫

模塊五 課程回顧與總結(jié)
【主要內(nèi)容】基于所學(xué)內(nèi)容,通過(guò)步驟練習(xí),呈現(xiàn)案例,進(jìn)行互動(dòng)點(diǎn)評(píng),在應(yīng)用中實(shí)踐所學(xué)。
書寫式頭腦風(fēng)暴
小組回顧學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧
組員內(nèi)部分享
全員頭腦風(fēng)暴
行動(dòng)之步
通過(guò)所學(xué)內(nèi)容,建立行動(dòng)531模型
找到可以快速應(yīng)用到本崗位的案例萃取方法

經(jīng)驗(yàn)萃取方法培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/271525.html

已開課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例課程開發(fā)

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  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
翟猛
[僅限會(huì)員]