課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理干部技能培訓(xùn)
課程背景
作為企業(yè)的中層管理者,你是否會(huì)遇到過(guò)這樣的尷尬?
“你抱怨下屬不撥不動(dòng),下屬抱怨說(shuō)不知該干什么,頭不派活怎么干?有人抱怨干一樣的活,工資卻拿得不一樣;有的人卻抱怨干的活不一樣,報(bào)酬卻一樣多。讓下屬們各司其職吧,怕忙閑不均;有任務(wù)讓統(tǒng)統(tǒng)上吧,又怕說(shuō)‘搞運(yùn)動(dòng)’,各人的職責(zé)會(huì)被打亂了。”
“在上司面前想當(dāng)好兵,在下屬面前想當(dāng)好官,結(jié)果常常是兵不是好兵,官不是好官;上司說(shuō)你連幾個(gè)人都管不好,下屬說(shuō)你不替他們說(shuō)話,跟著你真沒(méi)勁……”
中層管理干部是企業(yè)的頂梁,是基業(yè)長(zhǎng)青、人才發(fā)展的核心力量,他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮,直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。如果把一個(gè)企業(yè)比做一個(gè)人,中層管理者就是大腦,要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略;中層就是脊梁,要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢——基層。可以說(shuō),中層就是老板的“替身”,也就是大腦的“脊梁”的重要樞紐。 如何讓“綿羊”變成“獅子”,打造企業(yè)強(qiáng)大的高管層,應(yīng)成為國(guó)內(nèi)企業(yè)做強(qiáng)做大的燃眉之急!
課程對(duì)象 企業(yè)中層管理干部
課程大綱
破冰: 通過(guò)1-2個(gè)游戲進(jìn)行破冰,活躍氣氛。
導(dǎo)言: 通過(guò)視頻了解管理動(dòng)作的分解和意義,討論有關(guān)的視頻中意義。
第一單元:管理的核心要素
模塊一:管理認(rèn)知
1、管理是什么
2、中層干部的管理核心
3、中層干部的管理定位
案例:通過(guò)禁煙令案例討論管理干部的行為
模塊二: 管理干部的溝通影響力訓(xùn)練
1:管理干部對(duì)上級(jí)如何溝通
2:管理干部對(duì)下屬如何溝通
3:管理干部如何做平級(jí)溝通
案例:(視頻 )如何進(jìn)行對(duì)上,對(duì)下溝通?
模塊三:管理干部的行為導(dǎo)向
1:市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)導(dǎo)向上的影響力確認(rèn)
2:干部管理的核心:效能
3:效能與效率的區(qū)別
案例: 公司產(chǎn)品展覽會(huì)議應(yīng)該如何準(zhǔn)備,才能產(chǎn)生巨大的效能
第二單元:管理干部的基本技能
模塊一: 干部管理基本技能PDCA
1:PDCA管理循環(huán)的含義
2:PDCA動(dòng)作的分解和使用
3:PDCA在部門工作基礎(chǔ)運(yùn)用
案例:快遞公司失誤的處理
模塊二:管理干部的人力配置
1: 管理干部的人力配置環(huán)節(jié)之一-------盤點(diǎn)
2: 管理干部的人力配置環(huán)節(jié)之二-------判斷
3: 管理干部的人力配置環(huán)節(jié)之三-------運(yùn)用
案例: 酒店服務(wù)(淋浴頭問(wèn)題)中如何控制與解決
模塊三: 部門流程設(shè)計(jì)(IPD工具)
1:部門流程設(shè)計(jì)的基本理念
2:部門流程設(shè)計(jì)中的危機(jī)
危機(jī)來(lái)源1——同行為何失敗
危機(jī)來(lái)源2—— 經(jīng)驗(yàn)主義的危害
3:部門流程設(shè)計(jì)的IPD過(guò)程介紹
管理游戲: 抓間諜---核心忘記的組織根本要求;
第三單元:管理干部的驅(qū)動(dòng)
模塊一:管理干部全體市場(chǎng)導(dǎo)向
1: 什么是市場(chǎng)導(dǎo)向?
2: 管理干部的市場(chǎng)導(dǎo)向行為體現(xiàn)
案例: 銷售人員應(yīng)該如何拜訪客戶
模塊二:管理干部積極驅(qū)動(dòng)給員工帶來(lái)的影響
1: 員工歸屬感是什么?如何產(chǎn)生?
2: 員工榮譽(yù)感與歸屬感的關(guān)聯(lián)
3: 為何要提倡黨員帶頭先鋒作用
4: 員工積極性產(chǎn)生的保健因數(shù)和激勵(lì)因數(shù)
案例: 世界500公司如何利用雙因數(shù)理論激勵(lì)員工
第四單元:一些基本管理工具的介紹
1:管理干部如何做日?qǐng)?bào)控制(工具)
2:管理干部如何設(shè)立員工的考核指標(biāo) (工具)
3:管理干部如何做執(zhí)行力的培養(yǎng)(工具)
4:管理干部如何將企業(yè)文化建設(shè)落地在部門 (工具)
最后: 用一段視頻回顧課程,并講解管理干部在實(shí)際管理中一整套流程。
管理干部技能培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/270888.html
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- 羅銘