課程描述INTRODUCTION
深圳結(jié)構性思維培訓



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳結(jié)構性思維培訓
課程背景:
您或您的員工是否也存在這樣的問題?
■ 思考問題,沒頭緒,抓不到關鍵點,頭腦混亂
■ 寫報告時,觀點不明確,廢話多,邏輯混亂,缺乏說服力
■ 說話不經(jīng)思考,脫口而出,說完后后悔不迭
■ 溝通時沒重點、想到哪說到哪、思路雜亂無章
■ 員工間觀點分歧時,自說自話,說服力不強,溝通效率低下
■ 復雜事情說不清,關鍵問題說不到點兒上
基于HDB(目標原作公式)的結(jié)構性思維可以幫您和您的員工
★ 思考時能快速理清頭緒、抓住關鍵、找到根源,以更好地應對錯綜變化的情形、有條不紊地處理各種復雜事務!
★ 匯報、總結(jié)、方案、文章、講話時,讓聽眾有興趣、記得住,給人留下重點突出、邏輯清晰、結(jié)構嚴謹?shù)挠∠螅?br />
★對內(nèi)對外有效溝通時,思考更清晰,表達更準確!
對于個人和組織擁有多重收益:
能力提升:讓員工學會思考,善于思考,享受思考為工作帶來的成就感。
管理提升:使企業(yè)形成統(tǒng)一的思維、語言、交流和行文標準,提高企業(yè)效率。
經(jīng)驗沉淀:促進企業(yè)隱性的、零散的經(jīng)驗梳理,讓企業(yè)經(jīng)驗可傳承、可復制。
結(jié)構性思維的訓練對職業(yè)人是最基礎的管理溝通技能訓練,現(xiàn)已成為很多企業(yè)全員必備課程之一。
課程目標:
■ 培養(yǎng)學員面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度
■ 掌握分析問題和解決問題的創(chuàng)新性工具與方法
■ 使用HDB、結(jié)構性思維搭建出解決問題的框架(金字塔結(jié)構),輸出最終解決報告(PPT版)
課程大綱
第一講:打基石
一、構建結(jié)構性思維
1.四大特點
1)結(jié)論先行,真的需要嗎?
案例:會議安排工作匯報(從繁冗復雜到簡潔高效)
2)分類清楚:
案例:某公司廣告語一字之差,效果大不同
案例:“分類”為核心的行業(yè)
3)排序邏輯
案例:國內(nèi)某IT企業(yè)管理層排序的講究
4)上下對應
視頻:X單位超級的上下對應
5)補充原則:避免使用缺乏“思想”的句子
2.結(jié)構化思維標準圖
3.企業(yè)應用實例:交付產(chǎn)品或服務時你敢說這話嗎?
案例:麥肯錫和國內(nèi)某名企的應用
二、HDB目標運作公式
1.知識等級公式
2.目標運作公式
1)目標——Having
案例:弗羅綸絲.查德威克橫渡英吉利海峽
2)做——Doing
案例:本田宗一郎創(chuàng)建本田之路
3)是——Being
案例討論:A公司為什么不能保持其核心競爭力呢?
第二講:明現(xiàn)狀
一、職場接受必要信息4步驟
案例演練:金字塔的神奇?zhèn)髡f
1.識別——識別信息中事實與個人觀點或判斷
2.對應——找到事實與觀點對應關系
3.結(jié)構——構建信息之間的關系圖
4.表達——用一句話(盡量簡潔)概括主題
視頻:《金字塔有超自然力量的原因》
分階段演練1st任務:描述你最近聽到的不滿的聲音,分別列舉出來
二、場景再現(xiàn)——7何分析法
1.7何分析法流程
2.案例呈現(xiàn):前員工俱樂部不溫不火調(diào)研
分階段演練2nd 任務:挑選出不滿聲音中某個具體場景具體化
三、定位問題——5WHY法融入思維導圖
1.5WHY法流程&注意事項
案例:大野耐一“為什么機器停轉(zhuǎn)了”
2.思維導圖定義&兩大思考方向
3.融入5WHY法的思維導圖
分階段演練3rd 任務:定位真正的問題
四、盤點資源——融入頭腦風暴的思維導圖
1.頭腦風暴法
案例:清除電線上的積雪
2.MECE原則
案例:領導到底要什么樣的報告?
分階段演練4th 任務:盤點你能調(diào)動的所有資源
第三講:知目標
一、二維四象限
案例:B公司的難題:用戶利益還是公司能力重要?
二、確定目標——三個好問題
1.最好結(jié)果問題
2.下一步問題
3.目標檢測問題
三、目標量化—SMART原則
1.Specific具體的
2.Measurable可衡量的
3.Attainable可達到的
4.Realistic可證明和觀察
5.Time-bound有明確的截止期限
分階段演練5th任務:確定背景、目標、主題
第四講:得方案
一、搭框架——縱向結(jié)構
1.從上到下提問/回答式
1)問多深
視頻:霧霾的危害
2)問多寬
案例:*MO系統(tǒng)能夠滿足客戶管理的全部需求
分階段演練6th 任務:搭建上個任務主題的縱向結(jié)構
2.從下到上概括/總結(jié)式
案例:王老板損失了多少錢?
練習:針對IP網(wǎng)絡的攻擊的統(tǒng)計
練習:電信公司語音業(yè)務的變化
分階段演練7th 任務:分組審閱上個任務搭建縱向結(jié)構
分階段演練8th 任務:根據(jù)框架圖確認PPT頁數(shù),手繪PPT 1張/人
二、驗邏輯——橫向結(jié)構
1.演繹結(jié)構:標準式&常見式
視頻:歐萊雅
練習:分析張瑞敏的講話稿,畫出結(jié)構圖
2.歸納結(jié)構
情景演練:營業(yè)廳禮貌遞接物品行為規(guī)范
1)歸納論證三種子結(jié)構:時間、結(jié)構、重要性
2)歸納結(jié)構分類標準:MECE原則
分階段演練9th 任務:檢視完成的框架結(jié)構符合MECE原則以及確定結(jié)構順序
深圳結(jié)構性思維培訓
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/26972.html
已開課時間Have start time
- 崔佳和