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經(jīng)理人的管理技能

【課程大綱】
沙盤導(dǎo)入：《加勒比海盜》
第一篇：自我管理篇
1. 經(jīng)理人面臨三大角色難題：角色轉(zhuǎn)換，威信，自我突破
2. 經(jīng)理人的蠻力、權(quán)力、威力、魅力四力變化背后角色階段
3. 從管人管事到管心的蛻變：團(tuán)長(zhǎng)、政委還是特種兵？
4. 輪子理論：上行角色定位、下行角色定位、內(nèi)部客戶角色、外部客戶角色
5. 站在不該站的地方：經(jīng)理人角色錯(cuò)位的四種詬病
6. 經(jīng)理人的“燃性”與管理境界：不燃性、可燃性、自燃性
7. “問(wèn)題”是經(jīng)理人存在的價(jià)值所在：樹不落葉，你將失業(yè)
8. 調(diào)查報(bào)告：被浪費(fèi)掉的“精力”
9. 經(jīng)理人自我管理從“精力”開(kāi)始，到“精力”結(jié)束
10. U型座標(biāo)：“規(guī)劃”及“實(shí)施”才是管理主要事項(xiàng)
11. 經(jīng)理人樹立威信的六個(gè)步驟及應(yīng)對(duì)敵意挑戰(zhàn)的措施

第二篇：管理團(tuán)隊(duì)篇
1. 視頻：《北洋水師》看管理者的激、殺、獎(jiǎng)、赦
2. 營(yíng)造“家”的氛圍，俘獲部屬的心
3. 團(tuán)隊(duì)管理的四項(xiàng)要?jiǎng)?wù): 了解人、激勵(lì)人、培養(yǎng)人、感染人
4. 團(tuán)隊(duì)管理用人的三大原則：
1）用人是一個(gè)過(guò)程；
2） 用人唯“德”(價(jià)值觀)；
3） 團(tuán)隊(duì)匹配與個(gè)人價(jià)值
5. 當(dāng)?shù)蟛艑W(xué)會(huì)當(dāng)?shù)汗芾碚叩?ldquo;被”團(tuán)隊(duì)
6. 針對(duì)不同員工的四種指導(dǎo)方法
1）．單向指導(dǎo)； 
2）. 雙向互動(dòng)；
3）. 幫而不卸； 
4）. 松而不斷
7. 激勵(lì)部屬的三原則：共享、贊美、批評(píng)
8. 案例：被激勵(lì)的樓下保安
9. 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的兩大要?jiǎng)?wù)：“平臺(tái)”與“人才規(guī)劃”
10. 營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍的四大工具

第三篇：目標(biāo)管理篇
1. 經(jīng)理人的目標(biāo)管理：自我目標(biāo)管理與工作（部屬）目標(biāo)管理
2. 目標(biāo)設(shè)計(jì)的原點(diǎn)與基本公式
3. 目標(biāo)設(shè)定SMART原則新解
4. 目標(biāo)管理與績(jī)效的關(guān)系
5. 五步法：達(dá)成一致的工作目標(biāo)
6. 盡可能化解部屬工作目標(biāo)壓力
7. 目標(biāo)管理的常見(jiàn)誤區(qū)分析及對(duì)策

第四篇：團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇
1. 討論：工作中的灰色地帶和重影區(qū)域是怎么來(lái)的？
2. 案例：范蠡販馬的協(xié)同哲學(xué)
3. 協(xié)同真理：不協(xié)同是應(yīng)該的，協(xié)同不應(yīng)該？
4. 同頻同率：跨部門協(xié)同六大溝通障礙及應(yīng)對(duì)策略
5. 協(xié)同的本質(zhì)：如何將C類事件提升至A類事件
6. KPI與協(xié)同合作的磨合
7. 挖掘價(jià)值，實(shí)現(xiàn)協(xié)同：
1．“說(shuō)服”與“造勢(shì)”的運(yùn)用技巧；
2．“互惠”的*化；
3．“個(gè)人影響力”增強(qiáng)協(xié)作三步曲；
4．求同存異，尋找合作支點(diǎn)；
5．適當(dāng)讓步，不一味追求對(duì)方協(xié)作
8. 防范協(xié)同陷阱及“偽”協(xié)同

第五篇：管理績(jī)效篇
1. 績(jī)效管理的本質(zhì)與績(jī)效管理模式在管理中運(yùn)用
2. 管理績(jī)效與績(jī)效管理的關(guān)系分析
3. 影響“績(jī)效目標(biāo)一致”的阻力
4. 明確“保障性”及“發(fā)展性”工作
5. 管理者如何合理分配績(jī)效目標(biāo)
6. 持續(xù)改善：“績(jī)效溝通”與“復(fù)盤”
7. “復(fù)盤”的四個(gè)關(guān)鍵步驟
8. 培養(yǎng)“慶祝成功”的狀態(tài)

第六篇：管理上級(jí)篇
1. 上級(jí)其實(shí)也是需要管理的
2. 管理上級(jí)從理解上級(jí)開(kāi)始
3. 謹(jǐn)慎判斷上級(jí)所處的狀態(tài)
4. 通過(guò)“顯性”特征預(yù)測(cè)“隱性”狀況
5. 了解上級(jí)意圖的方法
6. 情景案例：不小心偷了領(lǐng)導(dǎo)的“菜”
7. 與上級(jí)融洽相關(guān)的秘決
8. 影響上級(jí)的兩種關(guān)鍵方式
9. *不能對(duì)上級(jí)說(shuō)的話和不能做的事

經(jīng)理人的管理技能