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銷(xiāo)售技能的訓(xùn)練

一、銷(xiāo)售人員的心態(tài)配置
1、 做銷(xiāo)售不要總是為了錢(qián)
2、 拜訪量是生命線(******** 30)
3、 打破常規(guī),不要自我設(shè)限
4、 投入的精力比花費(fèi)的時(shí)間更重要
5、 銷(xiāo)售人員要有“要性”、“血性”
6、 心累比體力累更能累垮自已
7、 永遠(yuǎn)不要相信客戶(hù)說(shuō)的“不”
8、 銷(xiāo)售人員就是信心的傳遞者
9、 培訓(xùn)正確的銷(xiāo)售觀
10、 找到關(guān)鍵人才是銷(xiāo)售成功的**步
11、 進(jìn)門(mén)之前有目的，出門(mén)之后有結(jié)果！
12、 客戶(hù)可能只有給你一次機(jī)會(huì)打倒他
13、 銷(xiāo)售不做“獵手”做“農(nóng)夫”
14、 不做朝三暮四的“聰明人”
15、 堅(jiān)持不一定成功，但放棄一定失敗
16、 勝則舉杯相慶，危則拼死相救！

二、銷(xiāo)售人員的知識(shí)能力配置
1、商貿(mào)知識(shí)
2、行業(yè)知識(shí)
3、產(chǎn)品知識(shí)
4、人文史地知識(shí)
5、物流和資金流知識(shí)
6、企業(yè)知識(shí)
7、營(yíng)銷(xiāo)策略知識(shí)
8、職業(yè)形象

三、銷(xiāo)售人員的十三個(gè)關(guān)鍵技能配置
1、責(zé)任感
2、自立心理
3、設(shè)定目標(biāo)的能力
4、收集信息的能力
5、行動(dòng)的能力
6、業(yè)務(wù)達(dá)成能力
7、解決問(wèn)題的能力
8、決斷力
9、對(duì)對(duì)方的影響力
10、進(jìn)行說(shuō)明的技巧
11、處理投訴的能力
12、語(yǔ)言表達(dá)能力
13、文字表達(dá)能力

四、銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備
1、銷(xiāo)售前的規(guī)劃
2、開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶(hù)的方法與途徑
3、精選潛在客戶(hù)
4、銷(xiāo)售人員要具備的特質(zhì)

五、尋找客戶(hù)的方法和途徑
1、客戶(hù)開(kāi)發(fā)前請(qǐng)思考
2、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的原因
3、如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)

六、拜訪客戶(hù)
1、拜訪客戶(hù)的方式
2、拜訪前的準(zhǔn)備
3、初次拜訪客戶(hù)要注意以下問(wèn)題
4、有效開(kāi)場(chǎng)的四個(gè)步驟
5、再次拜訪
6、維持老客戶(hù)

七、產(chǎn)品介紹與展示
1、產(chǎn)品介紹的技巧
2、產(chǎn)品說(shuō)明的三段論
3、圖片講解法
4、展示的技巧
5、展示的類(lèi)型

八、處理客戶(hù)的異議
1、異議的涵義
2、異議的種類(lèi)
3、異議產(chǎn)生原因
4、處理異議的方法
5、客戶(hù)拒絕的探討及處理客戶(hù)異議的技巧 
6、面對(duì)拒絕應(yīng)把握的要領(lǐng) 
7、如何處理客戶(hù)對(duì)價(jià)格的討論

九、建立客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的時(shí)機(jī) 
1、客戶(hù)關(guān)心什么？
2、顧客的購(gòu)買(mǎi)心理
3、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的流程
4、銷(xiāo)售員如何根據(jù)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)流程來(lái)決定自己的工作？
5、客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售過(guò)程

十、提供建議的方法
1、迎合購(gòu)買(mǎi)者的心理策略
2、提供建議的方法
3、提供建議的形式

十一、促成交易與締結(jié)的技巧
1、促成交易的方式
2、達(dá)成協(xié)議的時(shí)機(jī)
3、達(dá)成協(xié)議的準(zhǔn)則
4、達(dá)成協(xié)議的技巧
5、締結(jié)的方法與藝術(shù)
6、締結(jié)的準(zhǔn)則
7、有效締結(jié)的技巧

十二、收回賬款
1、收回賬款是銷(xiāo)售工作的結(jié)束
2、賬款回收工作的重要性
3、預(yù)防托延付款的方法：
4、選擇付款的方式：
5、契約必須明確規(guī)定：
6、回收呆賬的方法：

十三、售后服務(wù)
1、銷(xiāo)售人員適用的五個(gè)原則
2、常見(jiàn)的服務(wù)類(lèi)型
3、將顧客組織化
4、做顧客真誠(chéng)的商討對(duì)象
5、處理顧客不滿(mǎn)的要訣
6、顧客不滿(mǎn)的類(lèi)型
7、處理顧客不滿(mǎn)的要訣

銷(xiāo)售技能的訓(xùn)練