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經(jīng)驗萃取技術(shù)學(xué)習(xí)

【課程背景】
一個老員工離職了，他所有的經(jīng)驗、教訓(xùn)就都帶走了，后來的新員工要從頭再來；
一個部門十幾個人，部門經(jīng)驗沒有匯總，每個人都要從頭成長，好經(jīng)驗沒有得到推廣；
一個工作的問題重復(fù)多次培訓(xùn)，但就沒有梳理出來，不能在過去的積累上成長；
一個崗位的同一錯誤，還在多人中重復(fù)發(fā)生；
企業(yè)內(nèi)部員工經(jīng)驗多多，沒有總結(jié)提煉，導(dǎo)致成為隱性知識……
企業(yè)*的浪費就是經(jīng)驗的浪費，員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗還沒有梳理甚至沒有機會再梳理，而讓后來的員工從來再來，融合、適應(yīng)、成長的速度都會慢。經(jīng)驗的總結(jié)，讓企業(yè)曾經(jīng)成功的技巧得以傳承，讓企業(yè)曾經(jīng)犯錯的教訓(xùn)得以警醒，讓企業(yè)的新員工、老員工都能在前輩的肩膀上成長、發(fā)展，在提高工作效率時，能夠創(chuàng)造更好的工作績效。
本課程以訓(xùn)戰(zhàn)合一的引導(dǎo)流程，通過行動學(xué)習(xí)質(zhì)疑與反思，以小組為單位引導(dǎo)學(xué)員掌握經(jīng)驗萃取技術(shù)和工具，能將部門或崗位中的*實踐進行萃取提煉，沉淀成經(jīng)典案例或工作手冊，把隱性經(jīng)驗顯現(xiàn)化，顯現(xiàn)經(jīng)驗系統(tǒng)化，進而促進組織智慧快速復(fù)制和傳播，優(yōu)化工作流程和提升組織績效。

【課程收益】
現(xiàn)場引導(dǎo)學(xué)員掌握經(jīng)驗萃取的方法和工具，并運用經(jīng)驗萃取的方法和工具萃取個人的*實踐經(jīng)驗；
訓(xùn)練學(xué)員能夠應(yīng)對差異化的萃取需求，選擇對應(yīng)的方法進行精準萃??；
掌握經(jīng)驗萃取方法工具，現(xiàn)場輸出一份*實踐萃取初步成果。

【課程特色】
真實性：現(xiàn)場訓(xùn)練、場景搭建、用手思考、實戰(zhàn)模擬；
參與性：學(xué)員是主角，可以調(diào)動全身心參與，老師更多是引導(dǎo)者的角色；-
互動性：充分運用聽、說、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開啟一切可以調(diào)動的感官功能，對所學(xué)理念形成深度團隊記憶。
行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別：
傳統(tǒng)培訓(xùn)行動學(xué)習(xí)
-先“學(xué)”后“用” -應(yīng)用圍著理論轉(zhuǎn) -以老師為核心 -以個人為核心 -老師是內(nèi)容專家 -不同主題的“機械組合”-在“用”中“學(xué)” -理論圍著應(yīng)用轉(zhuǎn) -以學(xué)員為核心 -以團隊為核心 -老師是流程專家 -同一主題的“連續(xù)劇”

【課程對象】企業(yè)各級管理者，需要經(jīng)驗傳承和知識管理的研發(fā)技術(shù)專家等

【課程大綱】
一、為什么要進行經(jīng)驗萃取
1.什么是經(jīng)驗萃取
“經(jīng)驗萃取”，就是把企業(yè)內(nèi)部的專家/標桿的*實踐，提煉出來，再傳授給其他人，讓其他人的工作效率和工作績效能夠迅速提升。
-經(jīng)驗萃取的適用范圍
-經(jīng)驗萃取的價值鏈
-經(jīng)驗萃取的細分需求
-組織經(jīng)驗的常見載體
2.經(jīng)驗萃取的原理
-學(xué)習(xí)金字塔
-哈佛案例教學(xué)法

二、聚焦——明確主題，拆成場景
1.明確主題
-用360度利益相關(guān)者地圖開題
-誰是利益相關(guān)者？有什么特征？他們需求是什么？
-用經(jīng)驗萃取主題定位表和35分法確認各組萃取主題
2.拆成場景
-描述工作任務(wù)，識別關(guān)鍵痛點
-拆分業(yè)務(wù)場景，識別典型場景
3.現(xiàn)場訓(xùn)練：研討匯報，小組輸出萃取主題定位表與業(yè)務(wù)場景圖
4.實戰(zhàn)反饋：拍磚點評，小組第一輪迭代

三、提煉——*實踐，萃取經(jīng)驗
1.*實踐
-提取成功事件與高光時刻
-描述關(guān)鍵行為細節(jié)（與他人/過往的異同）
-評估*實踐效果和優(yōu)勢
2.萃取經(jīng)驗
-定位關(guān)鍵成功要素
-萃知識：成功背后符合了什么原理和規(guī)律
-萃技能：再做一次如何成功
-萃態(tài)度：為什么這么做，做成了有什么價值
3.現(xiàn)場訓(xùn)練：研討匯報，小組輸出經(jīng)驗素材采集表與*實踐地圖
4.實戰(zhàn)反饋：拍磚點評，小組第二輪迭代

四、升華——探索輸出，高效呈現(xiàn)
1.探索輸出
-技能手冊
-工作手冊
-案例手冊
-內(nèi)訓(xùn)課程
-經(jīng)驗匯編手冊
-各組探索確認經(jīng)驗輸出載體，每個小組只做一種成果輸出形式的成果
2.高效呈現(xiàn)
-拔高度——經(jīng)驗表現(xiàn)形式的價值層級
-資料/數(shù)據(jù)，信息/觀點，方法/工具，模型/模式，理論/系統(tǒng)
-優(yōu)呈現(xiàn)——經(jīng)驗萃取成果形式結(jié)構(gòu)化與視覺化設(shè)計
3.現(xiàn)場訓(xùn)練：研討匯報，小組輸出經(jīng)驗成果初稿并制定持續(xù)改善計劃
4.拍磚點評，*PK

五、課程總結(jié)復(fù)盤

經(jīng)驗萃取技術(shù)學(xué)習(xí)