《基層管理者綜合能力與素養(yǎng)提升》
發(fā)布時間:2022-01-06 15:34:23
講師:趙子毓 瀏覽次數(shù):2928
課程描述INTRODUCTION
基層管理者綜合能力



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
基層管理者綜合能力
【課程背景】
基層管理者的狀態(tài)與能力直接影響一線員工,從而直接影響工作成效,所以基層管理者的綜合能力與素養(yǎng)對企業(yè)非常重要。
基層管理者工作能力與工作積極性提升,需要良好的職業(yè)規(guī)劃做保障,通過清晰自己的現(xiàn)狀,明確自己的定位與發(fā)展,才能促使其提升工作能力和工作積極性。
打鐵還需自身硬,提升管理者自身素養(yǎng)與提升自身管理能力密不可分,綜合能力提升
會使管理者自身與團隊狀態(tài)發(fā)生轉變。
【課程收益】
您可以收獲到:
1、分析自身性情與觀念,分析職業(yè)發(fā)展能力,學習簡明實用的“勝任力模型”學習職業(yè)勝任要素
2、為職業(yè)規(guī)劃提供配套工具:《性情與觀念分析工具》《職業(yè)方向分析工具》《勝任能力分析工具等》
3、掌握管理者提升自身素養(yǎng)的三項核心能力
4、學會分析下屬的情緒和需求,提升下屬的工作積極性、責任感與執(zhí)行力
5、掌握激勵與反饋技術,并根據(jù)下屬情況選擇適合的管理方法與工具
6、學會過程管控與節(jié)點檢查、滾動計劃推進等有效管理手段。
【課程對象】
企業(yè)管理者
【課程大綱】
一、明確事業(yè)目標
1、職業(yè)方向——成功的兩大因素
事業(yè)發(fā)展方向:四個、兩類
社會人才的標準
全項勝任力——勝任能力、處事特性
2、性情與處世——適合的職業(yè)
性情與事業(yè)關系——適合自己的事業(yè)就是幸福
性格判斷——內向型與外向型
自我性格分析——自我性格判斷表
自身礪練的習慣——工作性情
我的職業(yè)方向——性情與觀念
3、能力特性——勝任的方向
勝任能力——完成任務的條件
工具《通用勝任能力表》
自我勝任能力評估——我做事的特長
4、事業(yè)發(fā)展的競爭可行性
經(jīng)驗之談——各類事業(yè)、適宜的特性
職業(yè)發(fā)展——可行性、重要性分析
職業(yè)發(fā)展方向分析——實現(xiàn)可行性
二、明確職業(yè)發(fā)展目標
1、當代職業(yè)工作的意識
時代的變化
發(fā)展的可行性——觀念要對路,技術要師匠
2、專項職業(yè)能力——管理類
職業(yè)意識與能力——管理人才
各管理層級,職業(yè)要求
企業(yè)管理文化適應的程度
三、自身素養(yǎng)與能力提升——三項核心能力與管理方法
1、深度傾聽——洞見下屬的問題、情緒與需求
深度傾聽的3個步驟
3個步奏與3R原則
讓下屬認為你懂我迅速建立親和
接受+反應:迅速建立親和
通過確認有效化解抱怨—將問題轉向目標
2、有力提問——啟發(fā)并提升下屬能力/提升執(zhí)行力與參與度
1) 有力提問的特點
3個特點:開放、未來、如何
2) 有力提問的范例
有力提問練習
3) 如何問出強有力問題啟發(fā)思考
有力提問的問題構建
SMART框架應用
如何支持下屬有效執(zhí)行
3、有效反饋——表揚激勵人心/批評對事不對人:讓下屬積極執(zhí)行并成長
1) 反饋三要素
積極性反饋—激勵人心—讓下屬感動、并動力實足
發(fā)展性反饋—對事不對人—讓下屬有效執(zhí)行、積極成長
2) 如何做到表揚激勵人心
積極性反饋3個步奏、要領、反饋練習
3) 如何做到批評對事不對人
發(fā)展性反饋3個步奏、要領、反饋練習
4) 積極性反饋如何強化下屬的正向行為
5) 發(fā)展性反饋如何糾正下屬的錯誤行為并積極成長
課程總結
基層管理者綜合能力
轉載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/262858.html
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