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中國企業(yè)培訓講師
臨床銷售實戰(zhàn)技能提升
發(fā)布時間:2025-05-09 21:06:48
 
講師:趙全柱 瀏覽次數(shù):2924

課程描述INTRODUCTION

臨床銷售實戰(zhàn)技能提升

· 銷售經(jīng)理· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:趙全柱    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

臨床銷售實戰(zhàn)技能提升

【課程背景】
   醫(yī)藥代表是一個特殊的職業(yè),他像是一條紐帶,連接醫(yī)生、醫(yī)院和藥廠,要有良好的職業(yè)操守、扎實的專業(yè)知識還要有卓越的業(yè)務公關(guān)和客戶溝通能力。面對市場競爭與國家醫(yī)改壓力使得醫(yī)藥代表業(yè)務開展日益艱難,乃至很多醫(yī)藥廠家即使研發(fā)生產(chǎn)出效果顯著的藥品或醫(yī)輔耗材也得不到良好的推廣效果。我們無法改變風向,但可以改變風帆。提升醫(yī)藥代表的業(yè)務公關(guān)能力定會是當下醫(yī)藥銷售市場最直接有效、可控可見的好方法。本課程的設計旨在關(guān)注醫(yī)藥代表的相關(guān)能力、愿力的提升與成長。
如果你是醫(yī)藥代表,有以下方面的困惑,敬請關(guān)注本課程:
1、面對拜訪陌生的醫(yī)生、主任、院長總是恐懼不已;
2、性格迥異的醫(yī)務人員不知道如何與他們很好的溝通;
3、介紹產(chǎn)品優(yōu)勢對方總是持懷疑態(tài)度,對我們不理不睬;
4、介紹產(chǎn)品時很難說服對方,甚至都懷疑自己產(chǎn)品的質(zhì)量;
5、投入與產(chǎn)出嚴重失衡,使得自己變得很無助與迷茫;
6、自己很想做好,但總是不清楚該從那里下手改變、改善、突破;
7、經(jīng)常會遇到各種問題,想獨立解決總是一頭霧水。

【課程收益】
1、加強醫(yī)藥代表的心態(tài)建設,強化業(yè)務動機。
2、提升問題分析與解決能力。
3、掌握客戶需求挖掘的工具與方法。
4、掌握醫(yī)藥產(chǎn)品的介紹邏輯與內(nèi)涵。
5、學會贏得客戶信任、維護客情關(guān)系的心法與秘籍。
6、掌握醫(yī)藥臨床工作中的業(yè)務公關(guān)與客戶溝通能力。

【適合對象】醫(yī)藥代表、臨床銷售人員(適合藥品、輔材、器械的臨床銷售代表)

【課程大綱】
一、臨床銷售工作前的準備

1、硬件準備
1)銷售資料
2)服飾與配飾
2、軟件的準備
1)拜訪目標的確認
2)積極主動的良好心態(tài)
3)問題分析能力之5WHY分析法
4)銷售人員靈性打造三部曲
5)必學的銷售與服務禮儀
案例:某醫(yī)藥公司的小王的倦怠 
演練:5WHY分析法

二、找對客戶關(guān)鍵人
1、基本業(yè)務拓展模式
2、面對的6種權(quán)力(例:決策/采購/使用權(quán)等)
3、找對關(guān)鍵人的3大核心
1)分析采購階段    2)分清角色分工    3)找出關(guān)鍵角色
4、找對關(guān)鍵人的5大法則
1)了解組織架構(gòu)    2)明晰采購流程    3)分析角色分工
4)明確關(guān)系比重    5)制定公關(guān)策略
5、培養(yǎng)與發(fā)展客戶內(nèi)部“線人”
1)從陌生人到熟悉的9大方法與原則        2)從熟悉到朋友的6大方法與原則
3)從朋友到合作伙伴的7大方法與原則      4)從合作伙伴到死黨的4大方法與原則
5)首先適合成為“線人”的4個人選
案例:線人之某住院醫(yī)師

三、臨床醫(yī)藥代表必備的銷售拜訪溝通技巧
1、看—甄別意向、判斷實力
1)不善觀察的2個原因
2)觀察的5個方面及指導意義
3)微表情判斷撒謊與感興趣
2、說—拉近關(guān)系、傳遞價值
1)提升專業(yè)表達的2個方法
2)贊美的1個格式、6個感悟、4個維度、10套話術(shù)
3)提升表達魅力之“問答贊”模式
4)客戶異議處理工具之:同理心溝通公式
5)價值傳遞工具之:FABE法則、*性例舉法
6)銷售談資的12個方面與4個禁止
7)4種性格的4種溝通對策
8)結(jié)合醫(yī)藥產(chǎn)品與服務的針對性梳理與演練
3、問—了解情況、挖掘需求
1)提問的2個價值
2)提問的3種類型
3)挖掘與滿足個人需求的提問的50套話術(shù)
4)挖掘需求工具之4P:現(xiàn)狀提問、問題提問、痛苦提問、快樂提問
5)4P的應用案例與策劃步驟
6)結(jié)合醫(yī)藥產(chǎn)品與服務對4P的針對性梳理與演練
4、聽—建立信任、發(fā)現(xiàn)問題
1)聆聽的5個類別
2)聆聽的5步心法
3)聆聽的5步方法
案例:1、某醫(yī)藥公司劉總  2、來自益佰藥業(yè)的案例分享  3、某院長的實際需求
演練:1、贊美技巧  2、FABE法則  3、4P  4、提問挖掘需求

四、客戶信任關(guān)系的建立
1、建立信任的信任樹模型
2、建立信任的6個方法
3、方法一:情感賬戶 
1)定義  
2)存款行為  
3)工具表單
4、方法二:把控細節(jié) 
1)價值  
2)掌握6處細節(jié)  
3)2個工具表單        
5、方法三:關(guān)注現(xiàn)在 
1)霍桑實驗的啟示  
2)工具表單
6、方法四:角色轉(zhuǎn)化 
1)專家、學生、朋友  
2)3個工具表單 
7、方法五:禮品饋贈 
1)送禮到底送的是啥  
2)送禮的5個策略  
3)送禮的1個核心邏輯      
8、方法六:網(wǎng)絡互聯(lián) 
1)微信名片4個設計  
2)朋友圈3有原則  
3)點贊與評論的技巧
案例:1、骨科高副主任  2、婦科苗大夫  3、搞定李主任  4、株式會社客戶答謝
演練:情感賬戶存款行為的梳理

臨床銷售實戰(zhàn)技能提升


轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/262748.html

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    參加課程:臨床銷售實戰(zhàn)技能提升

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