課程描述INTRODUCTION
情境復盤實戰(zhàn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情境復盤實戰(zhàn)
課程背景:
復盤來源于棋類術語,也稱“復局”是指下完這盤棋后,從以前的對壘中發(fā)現自己錯誤,在什么情況下會犯錯誤,為什么會犯錯誤反思除了這種做法外還有哪些更好的解決辦法?
有人說“復盤思維”可能是*可以通過后天不斷訓練,能填平智商差距的思維能力,組織中復盤摒棄了個人主義的角色扮演,去個人化,去中心化,完全回歸到實物原生狀態(tài),解剖所有與其相關聯(lián)的環(huán)節(jié),一件一件去回憶、分析、解釋、闡述,最終需要得到一個更好的可能性。
近年來不少企業(yè)和企業(yè)家越來越重視復盤思維及技術帶來的作用:
柳傳志說——在這些年的管理工作和自我成長中復盤是最令我受益的工具之一
王健林說——萬達這些年能不斷進步或者說不斷快速進步的一個很重要的原因,就是敢于做真復盤
孫陶然說——我有所成就的話,一半源于天資,一半源于復盤
萬科“1363管控體系”——“1”即為每月一次的復盤會,而最后一個“3”則為每年一次對三年戰(zhàn)略規(guī)劃更新的戰(zhàn)略復盤會
課程收獲:
● 掌握文化反思的結構化工具——OGSM的運用
● 掌握項目復盤模型的運用
● 掌握行動復盤工具——魚缸會議
● 掌握關鍵行動復盤工具——4F回顧法
● 掌握心智反思復盤工具——U型反思七步法
● 掌握學習掌握建立信任、保持中立、深度聆聽、思維提問復盤教練四大技能
課程對象:中高層管理者
課程大綱
導入:復盤基礎概念認知
1、 AAR是什么
2、 AAR的四大特征
3、 復盤的核心價值:把失敗轉化為經驗,把成功固化為能力
第一講:文化反思復盤:未來探索
目的:使團隊成員回顧并分享組織及個體的過去,反思規(guī)律,探尋組織未來的發(fā)展方向對現在形成指引
一、企業(yè)文化深度解讀
1、 企業(yè)文化睡蓮模型
2、 企業(yè)文化的CI模型及其演化
3、企業(yè)文化T型畫布解讀
案例分析:小米、華為、阿里巴巴
二、文化反思復盤工具:未來探索解讀與應用
1、 未來探索工作坊五步操作流程
2、 落實行動的結構化工具:OGSM
3、 未來探索中參與者的情緒曲線
4、 未來探索的五大應用場景
現場演練:基于行業(yè)發(fā)展趨勢畫出著眼未來的企業(yè)文化T型畫布
第二講:項目復盤:項目復盤畫布
目的:使團隊成員或利益相關者對某一項目進行回顧總結和反思,讓參加者自行發(fā)現發(fā)生了什么,為何發(fā)生及如何維持優(yōu)點改進缺點,并尋找規(guī)律指引未來的行動
一、學習法則與本質
1、 學習的721法則
2、 學習的本質:經驗學習圈
二、項目復盤模型
1、 聯(lián)想復盤模型:目標-結果-分析-總結
2、 復盤畫布解析
3、 項目復盤會議匯報規(guī)則
4、 項目復盤的五求
現場演練:帶著真實的項目運用復盤畫布進行演練
第三講:行動反饋復盤:魚缸會議
目的:使團隊成員在會議中就個人的行為效能進行反饋,被反饋的個體通過魚缸形式,只能記錄其他成員給予的意見和質疑,并依據反饋改善行動,提升效能
一、管理者的第一位能力:自我認知
1、 自我認知的路徑
2、 阻礙反饋的四大障礙
二、行動反饋復盤:魚缸會議
1、 魚缸會議的應用場景與規(guī)則
2、 魚缸會議的五大流程:導入-入缸-反饋-承諾-閉關
3、 魚缸會議示意圖
4、 魚缸會議的價值
現場演練:魚缸會議的流程
第四講:心智反思復盤:U型反思七步法
目的:圍繞過去發(fā)生的某一主題,以U型理論為基礎,通過教練與被復盤對象深入對話,引導被復盤對象共同觀察共同感知共同生成新的更有效的認知
一、儒家“七證心法”與“U型過程”
1、 七證心法:知、定、靜、止、安、慮、得
2、 U型過程
1)共同啟動
2)共同感知
3)共同自然流現
4)共同創(chuàng)造
5)共同進化
二、導致行為無效的“三種噪聲”
1、 評判之聲
2、 嘲諷之聲
3、 恐懼之聲
三、心智反思復盤:U型反思法
工具解讀:心智反思復盤畫布
四、U型反思法的兩大應用場景
1、 組織變革的U型路徑
2、 績效派行動學習項目的理念與U型
現場演練:運用心智反思復盤畫布進行演練
第五講:關鍵事件復盤:4F回顧法
目的:高效有序的學習總結模式,通過事實、感受、認知、選擇四個層次反思,讓全體學員以有序的思維流程共同反思之前學習和經歷的關鍵事件,達成共識
一、人類自然狀態(tài)下的思維模式
1、 本能反應
2、 負面思維
二、4F回顧法:Fact事實——Feeling感受——Finding認知——Future選擇
1、 Fact:剖析復雜問題背后的環(huán)境因素、行為因素和能力因素
2、 Feeling:抒發(fā)問題所引發(fā)的情緒、聯(lián)想等內在感受
3、 Finding:澄清問題主體的愿景、使命、價值觀等高維認知
4、 Future:基于高維認知,做出面向未來的行動計劃
三、4F問題設計
1、 用設定目標及實際結果的差距去描述問題
2、 運用邏輯層次下三層的要素,結構化地分析問題背后的影響因素
3、 坦誠表達自己并開放接納同伴的感受
四、關鍵事件復盤流程
現場演練:運用4F回顧法對共同經歷的事件復盤
第六講:復盤教練的技能
目的:理解復盤教練的基本原則,學習掌握建立信任、保持中立、深度聆聽、思維提問復盤教練四大技能,并應用與各種復盤場景
一、個人教練與復盤教練的區(qū)別
1、 強調個體與群體
2、 關注目標與關注內在
二、復盤教練的核心技能
1、 有力提問
2、 設計流程
3、 構建場域
三、教練原則:SET
1、Support支持
2、Expect期待
3、Trust信任
四、建立信任:3F
1、 Fact告知事實
2、 Feel告知感受
3、 Focus告知意圖
五、保持中立:三不原則
1、 不評判
2、 不給建議
3、 不做預設
六、深度聆聽:3R
1、 Receive接收
2、 Respond反應
3、 Rephrase確認
七、有力提問:四維提問法
1、 我們要的結果是什么
2、 實際發(fā)生了什么
3、 為什么會這樣
4、 再次發(fā)生怎么辦
情境復盤實戰(zhàn)
轉載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/261781.html
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