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金牌班組長(zhǎng)綜合能力提升

培訓(xùn)對(duì)象:制造型企業(yè)之生產(chǎn)部&質(zhì)量主管、班組長(zhǎng)及現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)備干部

課程前言:
   決戰(zhàn)在市場(chǎng)，決勝在車間，執(zhí)行在班組。本課程從日常作業(yè)能力、現(xiàn)場(chǎng)管理能力、現(xiàn)場(chǎng)改善能力、人員管理能力四大模塊進(jìn)行提綱挈領(lǐng)的提煉、總結(jié)；同時(shí)，對(duì)于車間班組管理的各個(gè)領(lǐng)域，介紹不容忽視的操作細(xì)節(jié)，力求“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)操、實(shí)效”，滿足班組長(zhǎng)和生產(chǎn)主管全面提升其綜合管理技能的需求。
   本課程將有效的幫助班組長(zhǎng)和生產(chǎn)主管快速掌握一套車間、班組管理的新理念、新手法、新工具，資深專家與學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)交流，真正剖釋車間、班組管理中的熱點(diǎn)、冰點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，有效解決車間班組的管理問(wèn)題，并達(dá)成 PQCDMS目標(biāo)。

課程收益:
使生產(chǎn)一線班組長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其工作職責(zé)和任務(wù)。
學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測(cè)、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題。
使班組長(zhǎng)掌握卓越的質(zhì)量意識(shí)，并掌握零缺陷管理手法，以降低質(zhì)量異常提高產(chǎn)品的良率。
幫助班組長(zhǎng)有效掌握教導(dǎo)員工、培育員工的方法，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)和現(xiàn)場(chǎng)操作技能。
使班組長(zhǎng)正確掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧，從而使班組團(tuán)隊(duì)更加具有凝聚力、戰(zhàn)斗力。
幫助班組長(zhǎng)系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的方法，發(fā)揮班組長(zhǎng)承上啟下、承前啟后的功效。

課程大綱
第一講：班組長(zhǎng)的角色定位、作用與職責(zé)
1、企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)的要求和期望
2、認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的幾種角色
3、班組長(zhǎng)的地位和使命 
4、班組長(zhǎng)的職責(zé)和任務(wù)
案例分享:班組長(zhǎng)的職位說(shuō)明書(shū)
5、班組長(zhǎng)的勝任能力分析
6、班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)要求
7、班組長(zhǎng)的管理技能要求
8、班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題
9、成為金牌班組長(zhǎng)的幾個(gè)關(guān)鍵
10、從員工到班組長(zhǎng)角色的轉(zhuǎn)變
11、從技術(shù)型人才轉(zhuǎn)型到管理型人才
案例分享:干員工“活”的劉班長(zhǎng) 
12、卓越班組的條件和特征
問(wèn)題研討:卓越班組的八項(xiàng)條件

第二講：班組長(zhǎng)的一日管理
1、班前要準(zhǔn)備的事情
①、高效率班前會(huì)議的實(shí)施
②、班組生產(chǎn)計(jì)劃的制定與掌控
③、依據(jù)4M1E做好產(chǎn)前準(zhǔn)備
④、班前派工、分工的執(zhí)行方式 
案例分享:《班前準(zhǔn)備查檢表》 
2、班中要控制的事情
①、班中控制的原則與意義
②、班中控制的7項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)
③、班中控制的現(xiàn)場(chǎng)巡檢
④、班中控制的瓶頸解除
案例分享:《班中控制查檢表》
3、班后要掌握的事情
①、班后掌握的5項(xiàng)關(guān)鍵要素
②、班后報(bào)表的填寫與工作總結(jié)
③、認(rèn)真做好交接班管理
④、交接班管理常見(jiàn)的問(wèn)題
案例研討:李班長(zhǎng)的一日管理
案例分享:海爾班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)

第三講：班組員工教導(dǎo)與培育
1、班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用
2、班組長(zhǎng)教導(dǎo)員工的正確理念
3、 對(duì)“教”與“導(dǎo)”的正確理解
4、班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
角色演練:錯(cuò)誤教導(dǎo)方式模擬示范
觀看錄像:劉班長(zhǎng)錯(cuò)誤的教導(dǎo)方式
問(wèn)題研討:師傅帶徒弟教導(dǎo)的弊病
5、 新老員工不同的教導(dǎo)方法
6、OJT工作教導(dǎo)四階段法實(shí)施
角色演練:正確教導(dǎo)方式模擬示范
7、OJT四階段教導(dǎo)效果的評(píng)估
8、工作教導(dǎo)中激勵(lì)、鼓勵(lì)的技巧
9、 MENTOR、Coaching、OPL的結(jié)合運(yùn)用
10、車間多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
11、車間多技能工訓(xùn)練的操作步驟
觀看錄像:多技能工培訓(xùn)實(shí)施步驟
問(wèn)題研討:員工為何不愿意做多能工

第四講：卓越班組質(zhì)量管理
1、員工質(zhì)量意識(shí)再造和培育
2、提升員工質(zhì)量意識(shí)的四種方式
3、員工質(zhì)量意識(shí)的四個(gè)陷阱
4、質(zhì)量檢查員的職責(zé)和任務(wù)
5、質(zhì)量管理的六大控制方法
問(wèn)題研討:質(zhì)量是制造出來(lái)的嗎 
問(wèn)題研討:自檢互檢為何流于形式 
6、班組質(zhì)量檢驗(yàn)誤差的解決措施
7、質(zhì)量問(wèn)題重復(fù)發(fā)生的解決策略
8、質(zhì)量考核的四個(gè)KPI績(jī)效指標(biāo)
9、PDCA法的概念和應(yīng)用意義
10、PDCA解決問(wèn)題八步法的步驟
案例分析:PDCA法降低組裝不良率
11、制程品質(zhì)“零缺陷”的核心思想
12、實(shí)施“零缺陷”的三大步驟
案例分析:三洋零缺陷制度的實(shí)施
角色演練:失之毫厘,差之千里
13、班組質(zhì)量預(yù)防控制四步驟法
案例分享:班組簡(jiǎn)易PFMEA表范例

第五講：班組現(xiàn)場(chǎng)6S管理實(shí)戰(zhàn)
1、6S打造*現(xiàn)場(chǎng)的“6化”管理
2、6S對(duì)班組管理的作用和效益
3、認(rèn)識(shí)6S活動(dòng)常見(jiàn)的5種誤區(qū)
4、6個(gè)S的實(shí)施內(nèi)容和步驟
案例分析:6S對(duì)生產(chǎn)問(wèn)題大總結(jié)大檢討
案例分析:6S排除六大損失七大浪費(fèi) 
5、班組現(xiàn)場(chǎng)可視化管理的要點(diǎn)
學(xué)員自檢:車間班組管理必備的看板
問(wèn)題研討:為什么班組看板會(huì)形成虛設(shè)
觀看錄像:某集團(tuán)員工參與看板制作
6、6S有效推行長(zhǎng)久維持的關(guān)鍵
問(wèn)題研討:通過(guò)6S讓員工養(yǎng)成良好習(xí)慣
案例分析:某集團(tuán)6S質(zhì)詢會(huì)議
案例分享:某集團(tuán)6S全景演示
7、實(shí)施6S班組長(zhǎng)的職責(zé)和任務(wù)
推行6S班組長(zhǎng)必備的幾種態(tài)度

第六講：有效溝通與人際關(guān)系
1、處理車間員工關(guān)系的重要性
2、增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
3、創(chuàng)造班組內(nèi)愉快的人際氛圍
觀看錄像:有效化解員工沖突與矛盾
4、提升人際關(guān)系的四項(xiàng)基本技能
5、溝通的類型與溝通的步驟
6、溝通的過(guò)程與溝通障礙的克服策略
7、員工人際風(fēng)格溝通技巧
8、高效溝通的“三步驟法”
9、溝通中看、聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)的技巧
10、有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)溝通模擬演練
案例分析:一個(gè)女作業(yè)員的故事
11、與員工意見(jiàn)不一致時(shí)的溝通訣竅
案例分享:蘇格拉底的“引導(dǎo)法”
案例分享:“表達(dá)不同意見(jiàn)三步曲”
12、與部屬溝通的要點(diǎn)與訣竅
13、與同事溝通需要注意的方法
14、與上司溝通須避免犯的錯(cuò)誤
15、和諧型班組從成功溝通開(kāi)始

第七講：自我革新：做好下屬，輔助上司
1、與上司處理好關(guān)系的原則
2、如何獲得上司的好感和欣賞
3、向上司提意見(jiàn)的訣竅和注意事項(xiàng)
角色演練:站在上司立場(chǎng)談問(wèn)題
4、如何冷靜應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)
5、向上司匯報(bào)工作正確的方式
角色演練:班組長(zhǎng)正確的工作呈報(bào)
經(jīng)典案例:三星集團(tuán)的“記錄文化”
6、養(yǎng)成從“匯報(bào)”到“回報(bào)”的習(xí)慣
7、學(xué)會(huì)從“制造問(wèn)題”到“解決問(wèn)題”
8、如何有效處理與上司的矛盾
問(wèn)題研討:如何對(duì)上司說(shuō)“不”
9、輔助上司需要了解的四件事情
10、服從上司要注意的六大原則
11、做好部屬應(yīng)該掌握的八項(xiàng)戒律
12、班組長(zhǎng)“承上啟下”的關(guān)鍵技巧

資深顧問(wèn)、實(shí)戰(zhàn)型講師：賀鵬舉
『講師背景』
清華大學(xué)工商管理碩士
*ICQAC權(quán)威認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師（CMC）
日本MABUCHI株式會(huì)社TQC推進(jìn)室組長(zhǎng)
華南理工大學(xué)、深圳大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA/MBA特聘講師
香港生產(chǎn)力促進(jìn)局特約講師
廣東深圳、東莞、珠海職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)、工信部人才交流中心特聘講師
廣東省企業(yè)管理培訓(xùn)協(xié)會(huì)理事
生產(chǎn)成本管控與現(xiàn)場(chǎng)管理改善專家
現(xiàn)任東莞百義有限公司總經(jīng)理；東莞臺(tái)資企業(yè)千鐿金屬（中山）有限公司、深圳宏俊德精密科技有限公司管理體系和質(zhì)量改善顧問(wèn)

金牌班組長(zhǎng)綜合能力提升