課程描述INTRODUCTION
組織經(jīng)驗(yàn)萃取技巧
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
組織經(jīng)驗(yàn)萃取技巧
臺灣劉成熙老師-精品課程-專家組織經(jīng)驗(yàn)萃取技巧
主講:臺灣劉成熙老師
規(guī)劃說明及特點(diǎn)
組織經(jīng)驗(yàn)萃取是講隱形知識顯性化的過程,每個企業(yè)在高速發(fā)展的今天,組織中都會很多高級人才,如何講他們的經(jīng)驗(yàn),通過組織學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)傳承下來,是組織專家知識管理一件非常重要的工作,既有他們的價值存在,又具有非常可操作性和實(shí)用性。通過組織的知識管理系統(tǒng),把這些人才的經(jīng)驗(yàn),技術(shù),技巧,方法,通過經(jīng)驗(yàn)萃取與課程開發(fā)技巧保存到組織里面,正是我們本課程的最核心目標(biāo)。
本課程將學(xué)習(xí)一些組織經(jīng)驗(yàn)萃取與課程開發(fā)技巧,工具,方法,技巧,讓學(xué)員通過2天的學(xué)習(xí),能夠掌握組織經(jīng)驗(yàn)萃取,能夠掌握并把組織經(jīng)驗(yàn)落實(shí)到具體的文件或課程方案中,并在組織中傳播和授課。
課程訓(xùn)練目的:
學(xué)習(xí)知識管理的框架與傳承技巧
掌握組織經(jīng)驗(yàn)萃取模型,工具,技巧,套路,萃取技術(shù)訪談時提煉方法
清晰地梳理本工作領(lǐng)域或崗位的顯性與隱性經(jīng)驗(yàn)
將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為流程化、模型化、故事化,轉(zhuǎn)為組織知識管理地圖
將經(jīng)驗(yàn)萃取的內(nèi)容在職場不同場景中進(jìn)行應(yīng)用
學(xué)會將這些經(jīng)驗(yàn)固化,傳承,并在組織里面學(xué)會講授
講師風(fēng)格:
講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧,課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類型
課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),實(shí)踐性強(qiáng)。
課程內(nèi)容深入淺出,幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。
理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
透過問卷分析及個案解說,輕易掌握課程內(nèi)容。
由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
學(xué)員對象:中高層管理,內(nèi)部技術(shù)專家
課程大綱
第一單元:知識管理與專家經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化
一、知識力成為知識經(jīng)濟(jì)時代的關(guān)鍵核心競爭力
二、知識的定義與分類
隱性知識
顯性知識
三、知識管理的結(jié)構(gòu)
四、什么是KM
五、知識管理的構(gòu)成元素KM = (P + K)
六、知 識 管 理 的 基 礎(chǔ)
創(chuàng)造/創(chuàng)新
顯示
運(yùn)用
轉(zhuǎn)移
七、知識之循環(huán)圖
八、KM 之四大構(gòu)面
九、SECI:知識管理的轉(zhuǎn)化模型
群化(Socialization)
外化(Externalization)
融合(Combination)
內(nèi)化(Internalization)
十、企業(yè)推動KM 之必要性
知識分享的文化與共識建立
過去經(jīng)驗(yàn)的整理與再利用
產(chǎn)品、服務(wù)、流程的知識萃取
促動組織知識創(chuàng)新與增值
建構(gòu)專家知識庫與知識搜尋地圖
第二單元:組織經(jīng)驗(yàn)與崗位經(jīng)驗(yàn)萃取技巧
一、什么是組織經(jīng)驗(yàn)
理論(方法論)
組織智慧(完成某任務(wù)的流程,技巧,訣竅,技術(shù))
案例(成功案例和失敗案例)
二、專家經(jīng)驗(yàn)萃取的應(yīng)用
課程開發(fā)
案例開發(fā)
微課開發(fā)
崗位輔導(dǎo)手冊
經(jīng)驗(yàn)傳承
三、專家經(jīng)驗(yàn)萃取三化
隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化
顯性成果標(biāo)準(zhǔn)化
標(biāo)準(zhǔn)課程生動化
四、經(jīng)驗(yàn)萃取成果要求
有理論支撐
有方法技巧
有范例模板
五、組織經(jīng)驗(yàn)萃取步驟
確定主題
描述主題
收集素材(理論,方法,案例)
情境規(guī)劃
任務(wù)序列
組織萃取
輸出成果(SOP,標(biāo)準(zhǔn)范例)
六、崗位經(jīng)驗(yàn)萃取套路
經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)入(情境類和流程類)
全面復(fù)盤(白描+推演+反思)
經(jīng)驗(yàn)固化(提煉建模成型)
成果輸出(課件,工作手冊,SOP等)
七、組織經(jīng)驗(yàn)的提煉邏輯
專家經(jīng)歷(成功案例:具體、個性化)
專家經(jīng)驗(yàn)(概括化、局部知識地圖)
組織經(jīng)驗(yàn)(系統(tǒng)全面的組織地圖)
八、組織經(jīng)驗(yàn)萃取工具應(yīng)用技巧
頭腦風(fēng)暴法
行為事件訪談法STAR法
BAG法-典型工作任務(wù)分析
案例式推理法,即CBR法
案例萃取提煉成果分析表
ASK法
問題分析和解決法
九、專家經(jīng)驗(yàn)輸出-訪談流程與準(zhǔn)備
訪談流程
訪談準(zhǔn)備
問題類型
提問步驟
十、案例提煉五個法
找共性
看差異
挖實(shí)質(zhì)
要拔高
成模型
十一、*典型案例萃取-操作技巧(完整案例STAR元素)
事件描述
主要經(jīng)驗(yàn)
操作步驟
執(zhí)行難點(diǎn)
適用范圍
十二、四種建模類型
矩陣類
圖表類
流程類
樹狀類
十三、組織經(jīng)驗(yàn)萃取實(shí)戰(zhàn)演練
案例萃取提煉成果表
完整案例STAR模板
組織經(jīng)驗(yàn)萃取技巧
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/256982.html
已開課時間Have start time
- 劉成熙
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
培訓(xùn)管理內(nèi)訓(xùn)
- 《變經(jīng)驗(yàn)為生產(chǎn)力》 培訓(xùn)管 吳昊(
- 《校招新員工導(dǎo)師帶教手冊及 孫倩
- 《AI助力-培訓(xùn)評估》 孫倩
- TTT訓(xùn)練營:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培 陳小洪
- 《無領(lǐng)導(dǎo)小組討論》 孫倩
- 《AI助力—培訓(xùn)體系搭建與 孫倩
- 專項(xiàng)內(nèi)訓(xùn)師技能提升訓(xùn)練 李巖偉
- 一天成課:三步九段式業(yè)務(wù)課 陳小洪
- 《年度復(fù)盤 突破瓶頸》 駱峰
- 《案例萃取與案例教學(xué)》 許秀清
- 《引導(dǎo)技術(shù)》 孫倩
- 《內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)互動》 孫倩