課程描述INTRODUCTION
拓客留客技巧
· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 銷售工程師· 業(yè)務代表



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
拓客留客技巧
課程背景
商場如戰(zhàn)場,瞬息變化萬千,開發(fā)客戶難,維護更難,如何快速與客戶建立關系,并且
成為共同發(fā)展的戰(zhàn)友,已成為企業(yè)亟待解決的問題!
培訓對象
學員不限
課程收獲
本課程著重打造快速拓客與留客的超級實戰(zhàn)方法:
1、激活學員思維,讓銷售不再只是賣產(chǎn)品;
2、掌握需求本質,讓學員再無不可銷售的產(chǎn)品;
3、一個模型掌握滿意度本質與“提壓滿意度控制法”;
4、五度感知與五度展現(xiàn),讓學員與客戶順暢溝通,以誠相待;
5、四需五度迷魂精妙,讓客戶死心踏地愛上你!
培訓方式
理論加實戰(zhàn)相結合
課程大綱
一、打開天靈蓋
1、解放思想,脫離自我設限
2、深度挖掘產(chǎn)品功能,讓產(chǎn)品不只是產(chǎn)品
二、銷售賣什么
銷售本質賣點的四大需求
三、揭秘滿意度
1、客戶滿意度的本質;
2、如何提高客戶滿意度?
3、怎樣做到降低客戶期望值?
4、滿意度案例解析
四、五度感知體驗及展現(xiàn)運用
1、客戶從哪感知服務?
2、如何把自己展現(xiàn)給客戶?
3、展現(xiàn)運用案例模擬
五、迷魂法修煉之情感迷魂
1、情感迷魂的十大技能
2、現(xiàn)場實戰(zhàn)模擬訓練
3、模擬訓練總結與改進
六、迷魂法修煉之產(chǎn)品迷魂
1、四位一體產(chǎn)品銷售法
2、四位一體產(chǎn)品銷售法現(xiàn)場實戰(zhàn)運用
七、迷魂法修煉之信息迷魂
1、給予客戶的關鍵信息
2、四大原則和六大版塊,讓客戶信賴倍增;
八、 迷魂法修煉之環(huán)境迷魂
1、利用設計的環(huán)境留住客戶
2、6S 管理方法,給予客戶舒心體驗
3、案例模擬訓練
九、課程回顧總結
講師背景
任職洛陽師范學院講師時,全權統(tǒng)籌負責校雜志《教務之聲》的約稿、修稿、編輯、出版及發(fā)行的所有工作,同時負責全國大學生英語四六級考試、全國計算機等級考試等項目;
擔任陜西某集團公司區(qū)域銷售經(jīng)理時,建立一支十多人的隊伍,強勢開辟洛陽市場。
就職于東莞某信息科技有限公司時,帶領公司三個團隊,成為公司最年輕,最富有激情,最能夠擔當?shù)慕?jīng)理人,是*獲得老板高度認可——“感謝上天賜于我你這么好的員工、這么好的兄弟”,三個部門業(yè)績一直位居37個銷售團隊前三名,擁有出色的識人能力,被公司員工譽為“神人”,建立了戶外拓展培訓體系、銷售DIY培訓體系、老員工晉升培訓體系等多個培訓體系
就職于廣東某人才連鎖股份有限公司期間,負責集團30多家公司的培訓事宜,同時負責一家呼叫中心運營工作,改進創(chuàng)新DIY銷售培訓及老員工晉升培訓,創(chuàng)建了外包業(yè)務培訓、管理人員培訓、分子公司總經(jīng)理任職培訓等培訓體系,年度培養(yǎng)50多名銷售新人,年出單業(yè)績超過2000萬,為公司的發(fā)展奠定了人才基礎,得到了公司高度的認可,在工作期間貢獻突出,連續(xù)獲得“優(yōu)秀經(jīng)理人一等獎”,集團公司僅有二個名額的“突出貢獻獎”。
拓客留客技巧
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