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營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)

第一部分 銷(xiāo)售認(rèn)知 
◆超級(jí)sales應(yīng)該具有的三個(gè)心態(tài) 
√自身行為的主動(dòng)性 
√交流對(duì)象的多樣性 
√心態(tài)管理的目的性 
◆超級(jí)sales提升個(gè)人魅力的七項(xiàng)指標(biāo) 
◆個(gè)人優(yōu)劣勢(shì)分析 
◆產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)分析 
◆競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 
◆銷(xiāo)售模式分析 

第二部分 自我定位 
◆你是客戶(hù)的朋友 
◆你是客戶(hù)的顧問(wèn) 
◆你是客戶(hù)的合作伙伴 
◆想成為超級(jí)sales之前要先成為客戶(hù)的問(wèn)題終結(jié)者 

第三部分 迎接顧客 
◆用鷹的眼睛觀察顧客 
√不同人群的購(gòu)物風(fēng)格分析 
√如何的出決策者 
如何由顧客的衣著打扮考慮溝通方式 
顧客行為模式紅綠燈 
√顧客類(lèi)型與行為表現(xiàn) 
√紅燈階段銷(xiāo)售分析 
√黃燈階段銷(xiāo)售分析 
√綠燈階段銷(xiāo)售分析 
◆用顧客喜歡的方式接近顧客 
√你應(yīng)該說(shuō)什么??四種相迎方式 
√你應(yīng)該做什么??把握“七要”原則 
案例分析 

第四部分 探尋需求 
◆如何掌握探詢(xún)需求的時(shí)機(jī) 
√朝目標(biāo)商品走去 
√尋找目標(biāo)商品 
√注視同一商品 
√觸摸商品 
√抬起頭來(lái) 
◆如何接近顧客 
√從前方接近顧客 
√動(dòng)作輕柔 
√與顧客保持合適的距離 
√面帶微笑 
√與顧客進(jìn)行目光接觸 
◆誘導(dǎo)顧客說(shuō)話(huà) 
√讓顧客開(kāi)口的妙招 
√誘導(dǎo)顧客說(shuō)話(huà)的兩種方式 
◆有效聆聽(tīng) 
√聽(tīng)是為了再次的問(wèn)，從而準(zhǔn)備如何去說(shuō) 
√你懂得聆聽(tīng)嗎? 
√如何做一個(gè)聆聽(tīng)高手 
◆案例分析 

第五部分 出色的產(chǎn)品介紹 
◆如何挖掘產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn) 
√何為賣(mài)點(diǎn)? 
√基本賣(mài)點(diǎn)與附加賣(mài)點(diǎn) 
√賣(mài)點(diǎn)的來(lái)源 
◆運(yùn)用FABE法則進(jìn)行產(chǎn)品介紹 
√FABE的理論基礎(chǔ)??顧客心中的6問(wèn)題 
√不采用FABE介紹方法的缺點(diǎn) 
√FABE產(chǎn)品介紹法全解析 
◆讓顧客感受產(chǎn)品 
√如何通過(guò)輔助材料讓顧客全面了解產(chǎn)品 
√如何通過(guò)演示讓顧客眼見(jiàn)為實(shí) 
√讓顧客親自接觸產(chǎn)品 
√激發(fā)顧客的想象力 
◆案例分析 

第六部分 有效促成 
◆說(shuō)服顧客的時(shí)機(jī) 
◆消除顧客異議 
√嘗試著去喜歡你的顧客 
√Say No is Good!嫌貨才是買(mǎi)貨人 
√顧客為什么會(huì)提出異議? 
√巧妙消除顧客異議的多種方法 
√如何建立顧客異議庫(kù) 
◆學(xué)會(huì)在顧客猶豫不決時(shí)引導(dǎo)顧客做決定 
√如何巧妙的為顧客拿主意 
√運(yùn)用SOLD詢(xún)問(wèn)工具 

第七部分 高質(zhì)量送客 
◆答謝顧客的購(gòu)買(mǎi) 
◆提醒顧客 
◆行禮 
◆微笑 

第八部分 個(gè)人自我管理 
◆目標(biāo)管理、時(shí)間管理、行為管理 
√進(jìn)行自身管理,[轉(zhuǎn)]完全電話(huà)銷(xiāo)售技巧，打造銷(xiāo)售精英 
◆自我激勵(lì) 
√用積極的心態(tài)帶動(dòng)積極的行為 
√相信自己，成功是簡(jiǎn)單的 
營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)總結(jié)

營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)