課程描述INTRODUCTION
社區(qū)銀行與網(wǎng)格化營銷
培訓(xùn)講師：游智彬
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
社區(qū)銀行與網(wǎng)格化營銷
課程背景：
從Bank3.0談起，傳統(tǒng)銀行會消失還是走入下一個黃金十年。課程透過當前經(jīng)濟的現(xiàn)況分析，身剖析銀行業(yè)發(fā)展的路徑?？茖W(xué)化、系統(tǒng)化、條理化理解小區(qū)銀行的真正意涵，結(jié)合理論與實務(wù)，借鏡先進金融發(fā)展地區(qū)之經(jīng)驗，參考國內(nèi)外小區(qū)銀行的成功案例，為內(nèi)地銀行因應(yīng)利率市場化、人民幣國際化、金融市場日益競爭的態(tài)勢梳理出一條差異化且具有可持續(xù)發(fā)展的小區(qū)銀行轉(zhuǎn)型之路。
課程收益：
通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠：
1.充分了解當前金融趨勢發(fā)展
2.洞察先進地區(qū)小區(qū)金融發(fā)展思路
3.結(jié)合自身銀行所屬區(qū)域之人文特性與經(jīng)濟發(fā)展，梳理業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢與
課程對象：客戶經(jīng)理(60人)，建議分成八組，有競爭有激勵。
授課方式：課堂講授 現(xiàn)場互動 分組討論 成果報告
課程大綱/要點：
第一天 應(yīng)對金融變局 從〝心〞認識小區(qū)銀行
一、當前金融環(huán)境分析
1.利率市場化
2.人民幣國際化
3.得零售者得天下
4.十三五計劃與一帶一路
二、何謂社區(qū)銀行?
1.具有實體物理網(wǎng)點, 此網(wǎng)點規(guī)模不大,具有小巧, 點多, 面廣, 方便及靈活功能
2. 滿足客戶個性化, 差異化的需求
3.不但需具備傳統(tǒng)銀行的網(wǎng)點功能,且必須達到互聯(lián)網(wǎng)金融, 移動銀行, 直銷銀行的全面性金融服務(wù)產(chǎn)品,
4.必須深入人民日常生活區(qū)的服務(wù)功能
5.不同類型社區(qū)銀行之間的差異化競爭
6.以追求產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量為主, 重視區(qū)域的精深度
三、社區(qū)分行的戰(zhàn)略定位為何?
1.科技化
2.標準化
3.特色化
4.服務(wù)化
5.創(chuàng)新化
四、成立”社區(qū)分行”需要具備那些主要的因子?
1.族群
2.產(chǎn)業(yè)
3.法律
4.科技
5.組織
6.投資
五、全球地區(qū)社區(qū)銀行發(fā)展成功案例解析(含產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、客戶服務(wù))
1.*地區(qū) – “富國銀行”的社區(qū)銀行的案例
2.日本地區(qū) – “JA農(nóng)協(xié)銀行”的社區(qū)銀行的案例
3.臺灣地區(qū) – “農(nóng)會”的社區(qū)銀行的案例
4.大陸地區(qū) – “社區(qū)銀行”的創(chuàng)新服務(wù)及差異化
1)龍海農(nóng)商銀行酒店式大堂
2)四川德陽銀行老人銀行
3)長春發(fā)展銀行互聯(lián)網(wǎng)與無紙化
4)浙江玉環(huán)銀行農(nóng)信書吧/市民卡銀行
第二天 有溫度與情懷的小區(qū)銀行營銷藝術(shù)與實戰(zhàn)
一、小區(qū)銀行與社交金融(談古說今)
1.唐代的標會
2.臺灣永豐銀行的標會銀行
3.臺灣金融人員的鄰里溫情
4.清華大學(xué)的五道口金融
5.*史丹佛大學(xué)學(xué)生貸款
二、網(wǎng)格化管理
1.金融地理
2.普惠快車
3.整村授信
三、供應(yīng)鏈金融
1.童裝產(chǎn)業(yè)
2.圣誕燈飾
3.羽絨產(chǎn)業(yè)
四、客戶批量開發(fā)
1.特定商圈(杭州四季青市場) (龍山石材城)
2.特定客戶 海寧皮革城/內(nèi)蒙古裝修市場/嘉興水果批發(fā)市場
3.特定行業(yè) 義烏小商品市場微商貸/浙江余杭喬司外地人成衣廠
五、客戶識別和精準營銷
1.CRM
2.推銷與營銷的差別
3.營銷的成功要素與心法養(yǎng)成
4.優(yōu)秀營銷人員應(yīng)具備之條件KASH
5.知己知彼 客戶與客戶經(jīng)理的人格特質(zhì)分析
六、小區(qū)銀行營銷活動策劃(5W2H)
1.案例一 浙江義烏農(nóng)商銀行 端午節(jié)活動
2.案例二 紅娘墻
3.案例三 浪漫熏衣草之婚戀企劃(愛情久久貸)
4.案例四 富邦華一的品茶會
5.案例五 華僑基金女神節(jié)
七、學(xué)員分組討論與成果分享(各一個小時)
透過前期的理論知識融會貫通，引領(lǐng)客戶經(jīng)理依照自身銀行的特色與優(yōu)勢，融合理論與實務(wù)工作經(jīng)驗，激蕩新思維，群策群力規(guī)劃符合區(qū)域人文特色與情懷，契合消費族群口味的小區(qū)銀行。各組口頭報告之后再提交文字報告，由授課專家統(tǒng)整梳理，提交行方作為科學(xué)性、實務(wù)性、可持續(xù)發(fā)展性的決策依據(jù)。
八、項目報告提供行方領(lǐng)導(dǎo)決策依據(jù)(乙份)
社區(qū)銀行與網(wǎng)格化營銷
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/247145.html
