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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
全員營銷與客戶溝通技巧
發(fā)布時間:2020-12-25 10:27:38
 
講師:喻國慶 瀏覽次數(shù):2920

課程描述INTRODUCTION

全員營銷課

· 全體員工

培訓(xùn)講師:喻國慶    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

全員營銷課

課程收益:*說:“企業(yè)的核心工作就是為客戶創(chuàng)造價值”,可見客戶是企業(yè)的重要資源。傳統(tǒng)時代是“買的沒有賣的精”,互聯(lián)網(wǎng)時代是”賣的沒有買的精”。目前市場普遍是優(yōu)質(zhì)客戶資源稀缺,全員營銷是互聯(lián)網(wǎng)時代的顯著特征。我們每個人身后都一座待挖掘的金礦。本課程教會學(xué)員客戶溝通、銷售的方法。

教學(xué)綱要:
第一部分:客戶溝通技能與方法

1.客戶溝通的實質(zhì)
2.客戶溝通的技巧
3.客戶溝通的有效空間距離 
4.客戶溝通的身體語言忌諱
5.溝通的“五心”
6.有效客戶溝通的四大關(guān)鍵
7.傾聽的重要性
8.有效傾聽技巧
9.傾聽的內(nèi)涵——五到
10.“說”的技巧
11.口才的訓(xùn)練方法
12.避免溝通沖突

第二部分:客戶關(guān)系的建立與維護
一、客戶行為語言的心理分析
1.眼神的分析與判斷
2.面部表情的分析與判斷
3.肢體語言的心理投射
4.語氣語調(diào)的分析與判斷
5.客戶公司地位的判斷
6.客戶辦公場景的解讀
7.客戶服飾的解讀
8.案例:WTO談判的啟示
9.案例:鄧總的肢體語言
二、不同類型的客戶心理分析及對策
1.猶豫不決型客戶  2.脾氣暴躁型的客戶3.沉默寡言性的客戶
4.節(jié)約儉樸型的客戶 5.虛榮心強的客戶6.貪小便宜型的客戶  
7.滔滔不絕型客戶 8.理智好辯型客戶

第三部分:目標(biāo)客戶商機挖掘
1.用戶分析的四個重點
2.精準營銷目標(biāo)要明確
3.獲得用戶:挖掘潛在用戶
4.工程項目式銷售的特點
5.站在客戶的角度制定*的解決方案
6.方案式銷售操作過程
使買方說得更多
使買方更能理解你
使買方遵循你的邏輯去思考
使買方進行有利于你的決策
7解決方案呈現(xiàn)技巧
8工具:問話的六大模型
9工具:開戶開發(fā)的十大思維
10工具:用*N模式挖掘客戶痛點

全員營銷課


轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/245832.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:全員營銷與客戶溝通技巧

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喻國慶
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