高績(jī)效銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理
發(fā)布時(shí)間:2025-05-21 11:46:18
講師：任朝彥 瀏覽次數(shù)：2917
課程描述INTRODUCTION
銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理
培訓(xùn)講師：任朝彥
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理
一：課程開(kāi)發(fā)背景：
1.《2012年深圳市企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)效能調(diào)查》統(tǒng)計(jì)，92%的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理人不太熟悉銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)體系，對(duì)運(yùn)營(yíng)管理定義為組織管理或團(tuán)隊(duì)管理;
2.運(yùn)營(yíng)管理統(tǒng)合了營(yíng)銷(xiāo)管理、市場(chǎng)管理、銷(xiāo)售管理等關(guān)鍵職能管理;
3.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不強(qiáng)，業(yè)績(jī)成長(zhǎng)慢、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的原因有很多，銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理是其核心原因之一；
4.企業(yè)如何通過(guò)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理突破企業(yè)不同發(fā)展階段的瓶頸？
5.如何改善企業(yè)在銷(xiāo)售上只注重“銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)”不重視“運(yùn)營(yíng)管理”？
6.如何在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)功能成長(zhǎng)中通過(guò)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)？
7.如何通過(guò)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)協(xié)作？
二：本課程對(duì)企業(yè)的價(jià)值與承諾：
1.全面了解營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售管理與銷(xiāo)售隊(duì)伍管理的區(qū)別與基本原則；
2.培養(yǎng)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理競(jìng)爭(zhēng)力，建立完善銷(xiāo)售管理體系；
3.把握銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理的效能，控制的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程
4.明確銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理、管理職責(zé)、跨部門(mén)協(xié)作管理實(shí)務(wù)
5.設(shè)計(jì)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)流程及銷(xiāo)售控制流程
6.預(yù)測(cè)銷(xiāo)售目標(biāo)、分配銷(xiāo)售任務(wù)
7.掌握銷(xiāo)售隊(duì)伍績(jī)效考核和評(píng)估的方法
8.通過(guò)日常報(bào)表系統(tǒng)進(jìn)行管理
三：課程提綱：
第一單元：銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理的常見(jiàn)弊端
1.中國(guó)企業(yè)銷(xiāo)售管理的困境
2.90%的銷(xiāo)售經(jīng)理不懂運(yùn)營(yíng)管理
3.中外企業(yè)銷(xiāo)售管理的異同
4.企業(yè)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理的重要性
5.銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理的核心模塊
6.銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理常見(jiàn)的6個(gè)問(wèn)題
7.為什么要重視運(yùn)營(yíng)管理
8.運(yùn)營(yíng)管理與營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的關(guān)系
9.運(yùn)營(yíng)管理如何與企業(yè)其他職能的聯(lián)系
第二單元：營(yíng)銷(xiāo)管理者在銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)中的任務(wù)
1.營(yíng)銷(xiāo)管理者常見(jiàn)的觀念誤區(qū)
2.銷(xiāo)售人員常見(jiàn)管理誤區(qū)
3.好的銷(xiāo)售管理的九個(gè)特征
4.高績(jī)效與運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系
5.營(yíng)銷(xiāo)管理者在運(yùn)營(yíng)管理中的職能
6.營(yíng)銷(xiāo)管理者的工作職責(zé)
7.營(yíng)銷(xiāo)管理者角色定位
8.運(yùn)營(yíng)的績(jī)效機(jī)制
第三單元：企業(yè)優(yōu)勢(shì)與營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作
1.如何識(shí)別企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
2.如何在市場(chǎng)中識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其策略
3.如何讓您客戶認(rèn)知您的優(yōu)勢(shì)
4.如何準(zhǔn)確定義您的市場(chǎng)/客戶
5.市場(chǎng)的細(xì)分與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)思維
第四單元: 計(jì)劃系統(tǒng)梳理與目標(biāo)管理
1.目標(biāo)設(shè)計(jì)的四個(gè)要素
2.設(shè)定目標(biāo)的方法
3.評(píng)定市場(chǎng)增長(zhǎng)的要素
4.發(fā)現(xiàn)增長(zhǎng)路徑
5.有效分析和應(yīng)對(duì)增長(zhǎng)帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)瓶頸
6.目標(biāo)分解
7.銷(xiāo)售策略制定
8.銷(xiāo)售計(jì)劃制定流程
9.銷(xiāo)售計(jì)劃體系圖
10.銷(xiāo)售計(jì)劃的展開(kāi)
11.銷(xiāo)售的PDCA
12.銷(xiāo)售分配原則和程序
第五單元: 銷(xiāo)售管理流程規(guī)劃與支持
1.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃
2.銷(xiāo)售跨部門(mén)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)
3.銷(xiāo)售管理優(yōu)化與流程設(shè)計(jì)
4.銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行管理流程
5.銷(xiāo)售活動(dòng)管理體系設(shè)計(jì)
6.銷(xiāo)售薪酬體系設(shè)計(jì)
7.銷(xiāo)售考核與獎(jiǎng)懲體系設(shè)計(jì)
8.銷(xiāo)售人員的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
9.大客戶開(kāi)發(fā)和管理銷(xiāo)售流程
10.經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)與管理銷(xiāo)售流程
第六單元: 銷(xiāo)售活動(dòng)管理
1.建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作規(guī)程
2.制定客戶拜訪規(guī)程
3.系統(tǒng)化區(qū)域覆蓋與客戶開(kāi)發(fā)
4.建立專(zhuān)業(yè)的拜訪規(guī)劃
5.如何建立線上和線下拜訪
6.拜訪活動(dòng)基本表格管理要點(diǎn)
7.客戶調(diào)研與信息整理
8.如何挖掘銷(xiāo)售人員日常報(bào)表信息
9.日常行動(dòng)管理
第七單元: 銷(xiāo)售隊(duì)伍日常管控
1.管理工具：表單、例會(huì)、跟訪、述職
2.控制焦點(diǎn)：方向、進(jìn)度、行為、態(tài)度
3.效率管理
4.效率型與效能型業(yè)務(wù)模式區(qū)分
第八單元: 績(jī)效跟進(jìn)與員工績(jī)效發(fā)展
1.銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核內(nèi)容
2.銷(xiāo)售考核體系建立
3.銷(xiāo)售考核面談：原則、流程、技巧
4.銷(xiāo)售績(jī)效面談前的準(zhǔn)備
5.績(jī)效面談實(shí)施階段、技巧及實(shí)例
6.績(jī)效改進(jìn)
7.績(jī)效改進(jìn)工作流程
8.績(jī)效改進(jìn)的方法
9.制定績(jī)效改進(jìn)的計(jì)劃
10.績(jī)效考核跟蹤評(píng)估
11.銷(xiāo)售激勵(lì)與輔導(dǎo)
12.調(diào)動(dòng)下屬積極性：激發(fā)主動(dòng)性和潛能
13.輔導(dǎo)解決下屬能力問(wèn)題
銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/244847.html
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