《中層管理者的勝任力》入門版課綱
發(fā)布時(shí)間:2020-03-19 10:09:57
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課程描述INTRODUCTION
中層管理者的勝任力培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：錢佩炎
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：10天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理者的勝任力培訓(xùn)
《中層管理者的勝任力》入門版課綱
--只有認(rèn)清擺正角色、不斷提高核心能力，方能勝任并超越！
管理學(xué)泰斗*.*曾說(shuō)過(guò)：“*經(jīng)濟(jì)的主體是數(shù)以萬(wàn)計(jì)的中小企業(yè)，而不是聲名顯赫的財(cái)富500強(qiáng)，那些大企業(yè)只能主宰《財(cái)富》的頭條新聞，卻不能控制道.瓊斯股票指數(shù)。”他還認(rèn)為，企業(yè)存在、發(fā)展的任務(wù)也并不依賴于一兩個(gè)像杰克.韋爾奇似的神話人物（盡管這類英雄的確功不可沒），而是由穩(wěn)健、智慧、勤奮的中層領(lǐng)導(dǎo)們所載負(fù)。這一論斷與*著名商業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)蓋洛普公司的權(quán)威調(diào)查數(shù)據(jù)驚人的吻合，可見中層領(lǐng)導(dǎo)們才是在企業(yè)中真正擔(dān)當(dāng)中流砥柱的重要角色。那么作為管理者，尤其是新晉管理者，對(duì)即將走馬上任的新崗位新職務(wù)該上的第一堂課，就非《中層管理者的勝任力》（入門版）莫屬了。
【講師介紹】：錢佩炎（Angel Qian）
【課程內(nèi)容】：10個(gè)單元
【授課時(shí)長(zhǎng)】：2-10天（6H/天）
【課程目標(biāo)】：讓學(xué)員系統(tǒng)了解管理者的角色認(rèn)知與定位、勝任素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)力修煉、識(shí)人用人與面試技巧、目標(biāo)管理與計(jì)劃管理、工作分配與授權(quán)控權(quán)、四維高效溝通（上、下、內(nèi)、外）、問(wèn)題分析與解決、績(jī)效管理、員工輔導(dǎo)與下屬培養(yǎng)及有效激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)等10個(gè)單元的重要性及相關(guān)理念，并掌握相應(yīng)的精髓要點(diǎn)及相關(guān)技巧方法，讓管理者具備初步的勝任力、幫助管理者漸入佳境。
【適合對(duì)象】：企業(yè)中層干部、新晉管理者、各層級(jí)管理者。
【培訓(xùn)形式】：在本課程實(shí)施過(guò)程中，將采用講授法酌情結(jié)合視頻觀看、案例分析、情景模擬、角色扮演、互動(dòng)游戲、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、小組討論、團(tuán)隊(duì)PK等教學(xué)形式，讓學(xué)員在充分的體驗(yàn)中更好地掌握本課程主旨。
A1：《角色認(rèn)知與定位》課綱
一、管理者的角色認(rèn)知
1、管理者角色能力測(cè)試與分析
2、管理者角色轉(zhuǎn)變前后的5個(gè)對(duì)比
3、骨干員工 VS 管理者
4、管理者應(yīng)扮演的9種角色
5、管理者常見的6種角色錯(cuò)位
二、管理者的角色定位
1、管理者在組織中的層級(jí)
2、管理者在組織中的定位
2.1對(duì)上
2.2對(duì)下
2.3對(duì)內(nèi)
2.4對(duì)外
三、新形勢(shì)新時(shí)代下的管理者
1、管理者水平等級(jí)測(cè)試與分析
2、管理者常見的7個(gè)誤區(qū)
3、新生代員工眼中的管理者
A2：《勝任素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》課綱
一、管理者的勝任力
（一）管理者的勝任力模型
（二）管理者的主要職責(zé)
（三）管理者的五項(xiàng)核心工作
1、設(shè)定目標(biāo)
2、組建團(tuán)隊(duì)
3、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
4、績(jī)效管理
5、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
（四）新晉管理者的工作重點(diǎn)
二、管理者的上任注意事項(xiàng)
（一）管理者的上任藝術(shù)
1、盡快完成角色轉(zhuǎn)換
2、變革不可操之過(guò)急
3、以誠(chéng)換誠(chéng)以心交心
4、實(shí)力證明贏得擁戴
5、謹(jǐn)防新老兩大頑疾
（二）管理者的生存之道
1、與上級(jí)相處之道
2、與下級(jí)相處之道
3、與內(nèi)部客戶相處之道
4、與外部客戶相處之道
（三）管理者的管理之道
1、卓越管理者的八重門
2、員工狀態(tài) VS 八重門
2、DISC領(lǐng)導(dǎo) VS 八重門
三、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力修煉
（一）什么是領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理
2、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力
（二）照鏡子--你的領(lǐng)導(dǎo)力目前在哪一層？
1、第一層次：職位（人們追隨你是因?yàn)樗麄兎锹犇愕牟豢桑。?/span>
2、第二層次：認(rèn)同（人們追隨你是因?yàn)樗麄冊(cè)敢饴犇愕模。?/span>
3、第三層次：績(jī)效（人們追隨你是因?yàn)槟銓?duì)組織所做出的貢獻(xiàn)?。?nbsp;
4、第四層次：立人（人們追隨你是因?yàn)槟銓?duì)他們所付出的！）
5、第五層次：巔峰（人們追隨你是因?yàn)槟闶撬麄兿胱冯S的人?。?/span>
（三）畫模子--卓越領(lǐng)導(dǎo)者的自畫像
1、卓越領(lǐng)導(dǎo)力探索
2、領(lǐng)導(dǎo)力模型解析：
以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵(lì)人心
（四）找樣子--你需要了解自己的領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)
DISC現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試及分析
1、D型領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力修煉
2、I型領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力修煉
3、S型領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力修煉
4、C型領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力修煉
（五）換調(diào)子--讓我們成為各階段員工都愛戴的情境領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格與被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備度（工作成熟度）匹配
1、R1意愿高、能力弱-S1高命令、低支持（指揮型）
2、R2意愿低、能力弱至一般-S2高命令、高支持（教練型）
3、R3意愿低、能力一般至強(qiáng)-S3低命令、高支持（支持型）
4、R4意愿高、能力強(qiáng)-S4低命令、低支持（授權(quán)型）
A3：《識(shí)人用人與面試技巧》課綱
一、企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)
1、工作分析是基礎(chǔ)
2、企業(yè)發(fā)展階段是關(guān)鍵
3、德能勤績(jī)廉，綜合來(lái)評(píng)價(jià)
4、價(jià)值觀一致才能同路
二、識(shí)人選人技巧
1、根據(jù)崗位進(jìn)行工作分析
2、根據(jù)工作分析編制勝任力模型
3、根據(jù)勝任力模型明確招聘要求
4、配合人力資源做好招聘工作
5、根據(jù)崗位性質(zhì)，決定內(nèi)外部招聘方式
6、掌握面試技巧及注意事項(xiàng)
6.1面試前的準(zhǔn)備工作
6.2結(jié)構(gòu)化面試
6.3人才素質(zhì)測(cè)評(píng)（無(wú)意識(shí)、有意識(shí)）
6.4評(píng)價(jià)中心
6.5無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
6.6公文筐測(cè)試
6.7現(xiàn)場(chǎng)技能測(cè)試
7、做出錄用決策
三、用人之道
1、全面了解每一位員工，掌握他們的特質(zhì)與優(yōu)勢(shì)
2、根據(jù)每位員工的特質(zhì)，安排到合適的崗位上
3、學(xué)會(huì)用A、B、C三級(jí)人
4、敢用能人，授人以“平臺(tái)”
5、善用庸才，授人以“機(jī)遇”
6、能用怪才，授人以“贊譽(yù)”
7、敢于讓員工試錯(cuò)，鼓勵(lì)他們成長(zhǎng)
8、滿足員工不同需求，激發(fā)他們的潛能
9、用心培養(yǎng)和留下核心人才
四、識(shí)人用人的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)
A4：《目標(biāo)管理與計(jì)劃管理》課綱
第一部分 目標(biāo)管理
一、目標(biāo)與目標(biāo)管理
1、什么是目標(biāo)
2、什么是目標(biāo)管理
二、為什么要設(shè)定目標(biāo)？
1、設(shè)定目標(biāo)對(duì)企業(yè)的重要意義
2、設(shè)定目標(biāo)對(duì)個(gè)人的重要意義
三、設(shè)定目標(biāo)的困難之處
1、企業(yè)層面分析
2、個(gè)人層面分析
四、目標(biāo)制定四原則
1、一把手參與
2、上下有互動(dòng)
3、符合SMART
4、正激勵(lì)為主
五、設(shè)定目標(biāo)七步走
第一步：正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá)
第二步：制訂符合SMART原則的目標(biāo)
第三步：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與公司的目標(biāo)一致
第四步：列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙，找出相應(yīng)的解決辦法
第五步：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)
第六步：列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源
第七步：確定目標(biāo)完成的日期
六、分解目標(biāo)的方法
1、剝洋蔥法
2、目標(biāo)樹形圖
3、魚骨圖
第二部分：計(jì)劃管理
一、計(jì)劃的概述
1、計(jì)劃的概念
2、計(jì)劃的含義
二、計(jì)劃的類型與構(gòu)成
1、計(jì)劃的類型
2、計(jì)劃的構(gòu)成
3、計(jì)劃的三要素
三、計(jì)劃的作用與特點(diǎn)
四、制訂計(jì)劃的步驟
（一）PDCA是計(jì)劃管理的靈魂
（二）P（計(jì)劃）--把握現(xiàn)狀、提出目標(biāo)、制定計(jì)劃
1、5W2H法制訂計(jì)劃內(nèi)容
2、制訂計(jì)劃內(nèi)容的注意事項(xiàng)
（三）D（實(shí)施）--理清思路，確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法
1、從目標(biāo)管理層面
2、從業(yè)務(wù)操作層面
（四）C（檢查）--集思廣益，形成共識(shí)
1、跟進(jìn)、總結(jié)計(jì)劃
2、關(guān)注點(diǎn)：跟蹤檢查原則
3、目視化管理
（五）A（行動(dòng)）--優(yōu)化完善，分解發(fā)布
1、項(xiàng)目主計(jì)劃
2、項(xiàng)目階段計(jì)劃
A5：《工作分配與授權(quán)控權(quán)》課綱
一、工作布置四部曲
1、知道為什么，才能做到位
2、將任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)
3、對(duì)應(yīng)不同員工，交付不同等級(jí)的工作
4、要對(duì)員工提出適當(dāng)?shù)钠谕?/span>
二、工作分配的技巧與方法
1、根據(jù)任務(wù)的緊急重要程度進(jìn)行分配
2、根據(jù)任務(wù)的難易程度進(jìn)行分配
3、根據(jù)任務(wù)的性質(zhì)進(jìn)行分配
4、根據(jù)人員的經(jīng)驗(yàn)值進(jìn)行分配
5、根據(jù)人員的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分配
PDP現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試及分析
4.1老虎型員工適合的工作
4.2孔雀型員工適合的工作
4.3考拉型員工適合的工作
4.4貓頭鷹型員工適合的工作
4.5變色龍型員工適合的工作
6、根據(jù)人員所處團(tuán)隊(duì)的位置進(jìn)行分配
三、有效授權(quán)控權(quán)
（一）關(guān)于授權(quán)的5個(gè)“W”
1、what 什么是授權(quán)
2、why 為什么要授權(quán)
3、when 何時(shí)授權(quán)
4、which授哪些權(quán)
4.1哪些事可以授權(quán)
4.2哪些權(quán)可下放
4.3哪些事不可授權(quán)
5、whom 授權(quán)給誰(shuí)
（二）怎樣授權(quán)才放心
1、有效授權(quán)三要素
2、五步實(shí)現(xiàn)放心授權(quán)
3、積極倡導(dǎo)授權(quán)文化
（三）授權(quán)的幾個(gè)原則
（四）授權(quán)的注意事項(xiàng)
1、以信任為基礎(chǔ)
2、領(lǐng)導(dǎo)干部工作指派時(shí)常犯的兩個(gè)錯(cuò)誤
3、適時(shí)追蹤有效監(jiān)控
4、不可忽視的“反授權(quán)”--猴子法則
4.1什么是“反授權(quán)”
4.2出現(xiàn)“反授權(quán)”的原因
4.3“反授權(quán)”的五種類型
4.4如何根治“反授權(quán)”
（五）運(yùn)權(quán)控權(quán)的最高境界
A6：《四維高效溝通》課綱
DISC的起源、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試及分析
一、溝通概述
1、什么是溝通
2、溝通的表達(dá)方式
3、溝通的表現(xiàn)形式
4、什么是有效溝通
5、有效溝通的重要性與意義
二、高效溝通的步驟
（一）事前準(zhǔn)備
1、事前準(zhǔn)備四步走
2、溝通的5W3H3P模型
3、四特質(zhì)客戶電話溝通技巧
（二）確認(rèn)需求
1、確認(rèn)需求三部曲
2、積極聆聽（五個(gè)層次）
3、有效提問(wèn)（兩種形式）
4、及時(shí)確認(rèn)
（三）闡述觀點(diǎn)
1、高情商語(yǔ)言模式
2、FABE法則
3、四特質(zhì)FABE注意點(diǎn)
（四）處理異議
1、處理異議的三個(gè)錦囊
2、四特質(zhì)處理異議技巧
3、厘清自己的六個(gè)問(wèn)題
4、厘清他人的六個(gè)步驟
（五）達(dá)成協(xié)議
（六）共同實(shí)施
三、溝通的注意點(diǎn)和禁忌
1、梅拉賓法則
2、單向溝通VS雙向溝通
3、溝通的六個(gè)障礙
4、溝通的漏斗效應(yīng)
5、溝通中的五個(gè)禁忌
6、四特質(zhì)的溝通禁忌
四、四維高效溝通的技巧與方法
（一）與上級(jí)溝通
1、面對(duì)上級(jí)時(shí)的角色認(rèn)知與定位
2、匯報(bào)五要領(lǐng)
3、說(shuō)服五技巧
4、與四特質(zhì)上級(jí)的相處之道
（二）與下級(jí)溝通
1、面對(duì)下級(jí)時(shí)的角色認(rèn)知與定位
2、下達(dá)命令
2、贊美部下
3、批評(píng)部下
4、與四特質(zhì)下屬的相處之道
（三）與內(nèi)部客戶溝通
1、何謂內(nèi)部客戶
2、面對(duì)內(nèi)部客戶時(shí)的角色認(rèn)知與定位
3、與內(nèi)部客戶溝通的技巧
4、快速與內(nèi)部客戶結(jié)成聯(lián)盟
5、與四特質(zhì)內(nèi)部客戶的相處之道
（四）與外部客戶溝通
1、何謂外部客戶
2、面對(duì)外部客戶時(shí)的角色認(rèn)知與定位
3、與外部客戶溝通的技巧
4、快速與外部客戶打成一片
5、與四特質(zhì)外部客戶的相處之道
A7：《問(wèn)題分析與解決》課綱
一、問(wèn)題識(shí)別
1、問(wèn)題識(shí)別能力自測(cè)
2、什么是問(wèn)題
3、問(wèn)題的類型
4、問(wèn)題的識(shí)別
5、問(wèn)題的處理順序
二、問(wèn)題分析
1、問(wèn)題分析能力自測(cè)
2、4W1H原則
3、問(wèn)題分析步驟
4、問(wèn)題描述原則
5、比較分析法
6、MECE思考法
6.1經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略3C
6.2市場(chǎng)營(yíng)銷4P
6.3行業(yè)分析5力
6.4組織策略7S
三、問(wèn)題解決
1、擺正心態(tài)、積極思考
1.1有問(wèn)題是好還是壞
1.2樹立正確問(wèn)題意識(shí)
2、遵循正確程序
3、參考高效法則：刪除、合并、替代
4、掌握基本方法
4.1頭腦風(fēng)暴法
4.2 5WHY法
4.3魚骨圖法
4.4 PDCA循環(huán)
A8：《績(jī)效管理》課綱
一、績(jī)效管理概述
（一）績(jī)效管理的概念和意義
1、績(jī)效管理的概念
2、績(jī)效管理的戰(zhàn)略意義
（二）傳統(tǒng)績(jī)效考核與現(xiàn)代績(jī)效管理的五大區(qū)別
（三）企業(yè)不同發(fā)展階段對(duì)績(jī)效管理的要求
1、企業(yè)初創(chuàng)階段
2、企業(yè)快速發(fā)展階段
3、企業(yè)發(fā)展成熟階段
二、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
（一）績(jī)效管理循環(huán)
1、績(jī)效計(jì)劃
2、績(jī)效實(shí)施
3、績(jī)效考核
4、績(jī)效反饋
5、績(jī)效改進(jìn)和績(jī)效結(jié)果運(yùn)用
（二）目標(biāo)考核法
（三）KPI考核法
（四）360考核法
三、員工績(jī)效考核
（一）員工績(jī)效考核循環(huán)
1、個(gè)人期望與目標(biāo)設(shè)定
2、行動(dòng)指導(dǎo)與培訓(xùn)發(fā)展
3、溝通反饋與年中調(diào)整
4、回顧總結(jié)與年末評(píng)估
（二）員工年度目標(biāo)的分類和權(quán)重
（三）員工績(jī)效考核評(píng)估表的五要素
四、績(jī)效管理體系實(shí)施
（一）績(jī)效管理體系實(shí)施的誤區(qū)
1、將績(jī)效考核等同于績(jī)效管理
2、忽視績(jī)效溝通
3、缺乏高層參與
4、缺乏績(jī)效考核專業(yè)培訓(xùn)
5、績(jī)效考核結(jié)果的不恰當(dāng)運(yùn)用
6、忽視對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的反饋
（二）績(jī)效管理的溝通與輔導(dǎo)
1、績(jī)效溝通
2、績(jī)效輔導(dǎo)
（三）績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
（四）影響績(jī)效管理體系實(shí)施效果的四大因素
A9：《員工輔導(dǎo)與下屬培養(yǎng)》課綱
一、管理者培養(yǎng)下屬的普遍現(xiàn)狀
1、管理者培養(yǎng)下屬的7種障礙
2、管理者培養(yǎng)下屬的5個(gè)意義
3、培養(yǎng)下屬是管理者*的職責(zé)
4、管理者從四個(gè)方面培養(yǎng)下屬：輔導(dǎo)、鍛煉、反饋、授權(quán)
二、輔導(dǎo)
1.中層要做好示范
2.技能輔導(dǎo)五部曲
3.員工狀態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的匹配
4.DISC四特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5.針對(duì)8種不同類型的下屬進(jìn)行輔導(dǎo)的注意事項(xiàng)
6.什么時(shí)候下屬需要你的輔導(dǎo)
7.新員工試用期融入輔導(dǎo)工作計(jì)劃
8.關(guān)注各個(gè)階段員工動(dòng)態(tài)（提前干預(yù)）
9.驗(yàn)收輔導(dǎo)的方式
三、鍛煉
1.給員工實(shí)踐的機(jī)會(huì)--員工發(fā)展
2.馬斯洛需求層次理論
3.赫茲伯格雙因素理論
四、反饋
1.及時(shí)對(duì)員工糾偏和優(yōu)化
2.蓋洛普Q12員工敬業(yè)度階梯
3.定期績(jī)效面談
五、授權(quán)
1、什么是授權(quán)
2、授權(quán)評(píng)估自測(cè)
3、有效授權(quán)的6W1H
3.1 what
3.2 why
3.3 when
3.4 which
3.5 who
3.6 whom
3.7 how
4、授權(quán)三要素
5、授權(quán)八步走
6、授權(quán)七原則
7、授權(quán)常見問(wèn)題
A10：《有效激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課綱
第一部分 有效激勵(lì)
一、激勵(lì)的概述
1、什么是激勵(lì)
2、激勵(lì)的原理及過(guò)程
3、員工士氣的來(lái)源
4、激勵(lì)的作用
二、激勵(lì)的正確打開方式
1、對(duì)于激勵(lì)問(wèn)題認(rèn)知的普遍誤區(qū)
1.1認(rèn)為激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)
1.2激勵(lì)措施的無(wú)差別化
1.3激勵(lì)過(guò)程中缺乏溝通
1.4盲目激勵(lì)
1.5過(guò)度激勵(lì)
2、管理者可用的幾種非物質(zhì)激勵(lì)法
3、巧用DISC技術(shù)來(lái)激勵(lì)
3.1 D型特質(zhì)的人員如何激勵(lì)
3.2 I型特質(zhì)的人員如何激勵(lì)
3.3 S型特質(zhì)的人員如何激勵(lì)
3.4 C型特質(zhì)的人員如何激勵(lì)
三、了解員工的需求，有針對(duì)性的激勵(lì)
1、馬斯洛需求層次理論
2、赫茲伯格的雙因素激勵(lì)理論
四、激勵(lì)的原則
1、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合
2、個(gè)人激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)相結(jié)合
3、差異激勵(lì)與共性激勵(lì)相結(jié)合
4、短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合
5、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合
6、及時(shí)性原則
第二部分 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、什么是團(tuán)隊(duì)
1、螞蟻軍團(tuán)的啟示
2、團(tuán)隊(duì)的概念
3、團(tuán)隊(duì)的特征
4、團(tuán)隊(duì)成員的配置要素
二、團(tuán)隊(duì)VS群體VS 團(tuán)伙
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)樹
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)樹之概述
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)樹之根--共同價(jià)值觀
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)樹之干--高層
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)樹之枝--中層
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)樹之葉--基層
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)樹之花--共同目標(biāo)/任務(wù)
7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)樹之果--結(jié)果/成果
四、打造高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)
1、打造高績(jī)效卓越團(tuán)隊(duì)的六脈神劍
2、第一劍 心齊
2.1心齊六步走
3、第二劍 人對(duì)
3.1*團(tuán)隊(duì)角色理論
3.2自我認(rèn)知與定位
3.3 DISC行為模式解析
4、第三劍 步準(zhǔn)
4.1塔克曼團(tuán)隊(duì)階段發(fā)展理論
4.2情境領(lǐng)導(dǎo)理論
5、第四劍 清障
5.1團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五座大山
5.2如何翻越團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五座大山
6、第五劍 溝通
6.1有效溝通的重要意義
6.2有效溝通六部曲
6.3有效溝通的方法與技巧
7、第六劍 執(zhí)行
7.1高效執(zhí)行的重要意義
7.2執(zhí)行力低下的原因分析
7.3打造強(qiáng)大執(zhí)行力的方法與技巧
中層管理者的勝任力培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/235812.html
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- 錢佩炎
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