課程描述INTRODUCTION
基層管理人員培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：屠振宇
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
基層管理人員培訓(xùn)
課程目標(biāo)：
1、全方位認(rèn)知銀行基層管理者應(yīng)有職責(zé)、承擔(dān)角色及工作方式，全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
2、掌握部屬培育、激勵(lì)、沖突處理技巧。
3、建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好的工作文化與默契，進(jìn)而建立高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)。
4、掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧。
課程對(duì)象：銀行基層管理人員
授課方式：小組討論，案例分享，團(tuán)體游戲，情境演練，講師點(diǎn)評(píng)
課程大綱/要點(diǎn)：
第一部分 管理者角色與職責(zé)
1.1 管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)
1.2 團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐問題聚焦
1.3 管理者應(yīng)具備的核心技能
1.4 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的六項(xiàng)修煉
學(xué)習(xí)力，構(gòu)成的是領(lǐng)導(dǎo)人超速的成長(zhǎng)能力
決策力，是領(lǐng)導(dǎo)人高瞻遠(yuǎn)矚的能力的表現(xiàn)
組織力，即領(lǐng)導(dǎo)人選賢任能的能力的表現(xiàn)
教導(dǎo)力，是領(lǐng)導(dǎo)人帶隊(duì)育人的能力
執(zhí)行力，表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)人的超常的績(jī)效
感召力，更多地表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)人的人心所向的能力
情境研討： 職能盤點(diǎn)-您是合格的管理者嗎？
第二部分 協(xié)助上級(jí)完成組織任務(wù) - 目標(biāo)、時(shí)間管理
2.1 目標(biāo)管理技巧
目標(biāo)管理的含義與價(jià)值
魚骨圖工具
目標(biāo)設(shè)定步驟與程序
目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
SMART 法則
設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)
2.2 時(shí)間管理引入
時(shí)間管理的定義
時(shí)間管理的目標(biāo)
高科技競(jìng)爭(zhēng)下的時(shí)間管理
2.3 時(shí)間管理的重要性
時(shí)間是如何被浪費(fèi)的
員工的時(shí)間如何妥善利用
2.4 工作事項(xiàng)安排管理
進(jìn)門就辦公
善用電話溝通
電郵的安排與處理
出差前的安排與行程管理
通過科技手段減少旅行時(shí)間和費(fèi)用
2.5 四象限法則
第三部分 動(dòng)員下屬為你完成工作 - 部署培育、輔導(dǎo)
3.1 授權(quán)的原則與重要性
3.2 部署培育與輔導(dǎo)
部屬培育的重要性
工作輔導(dǎo)的要點(diǎn)與特點(diǎn)
部屬培育的基本步驟
輔導(dǎo)流程與方法的建立
輔導(dǎo)員工過程中的迷失與禁忌
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與學(xué)習(xí)環(huán)境
工作教導(dǎo)的要點(diǎn)與步驟
明示培育目標(biāo)
掌握培育的要點(diǎn)
制定訓(xùn)練計(jì)劃
訓(xùn)練的實(shí)施
成果的評(píng)估
部屬的職業(yè)生涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)
部屬培育的成功關(guān)鍵
第四部分 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心 - 溝通技巧
4.1 管理者溝通能力的重要性
4.2 基層管理者溝通的角色與方式
上對(duì)下的溝通模式
了解下屬的需要以及自己的行為
給予指令的方式與技巧
如何向下屬下達(dá)工作任務(wù)
有效授權(quán)
如何聽取下屬的工作匯報(bào)
有效發(fā)問
激勵(lì)與責(zé)備
如何向下屬推銷自己的建議
提出具體建議
會(huì)議與協(xié)調(diào)
工作中下屬溝通的誤區(qū)
4.3 情緒管理
情緒壓力來源分析
情緒控制方法
將負(fù)面轉(zhuǎn)為正能量
建立良好溝通氛圍
第五部分 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) – 團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)
5.1 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵因素
5.2 有效團(tuán)隊(duì)管理特征
5.3 團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理問題
團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建與發(fā)展
團(tuán)隊(duì)管理的動(dòng)力
創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化
5.4 團(tuán)隊(duì)員工激勵(lì)技巧
激勵(lì)員工基本方式
帶人要帶心
如何積極地贊揚(yáng)下屬
如何訓(xùn)導(dǎo)下屬
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)原則
激勵(lì)的方法和技巧
基層管理人員培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/234367.html
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- 屠振宇