課程描述INTRODUCTION
技術經理培訓能力培訓



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
技術經理培訓能力培訓
培訓課時:2天
培訓對象:企業(yè)各生產、技術部門的管理者、專業(yè)技術人員
課程背景:
企業(yè)各技術部門的管理者、技術骨干,往往是技術領域的專家,對要講的內容非常精通,但是大多數(shù)不善于表達,在表現(xiàn)力方面略有欠缺,對培訓沒有深入的理解。而實際工作中,大家需要面向企業(yè)內部的員工或企業(yè)外部的客戶進行培訓,培訓的內容主要涉及工藝、流程、產品知識及專業(yè)的技術等方面,在培訓過程中,大家面臨的主要困惑有三個方面:
1. 培訓內容——內容多、專業(yè),學員覺得艱深難懂;
2. 授課方式——授課方式比較單一,聽眾參與度不高,氣氛沉悶;
3. 培訓效果——學員覺得講師在灌輸內容甚至照念PPT,枯燥乏味,沒興趣聽;講師只顧完成講解,講解時使用的專業(yè)術語多,學員理解力跟不上,課后也記不住;學員覺得講授理論,缺乏與實際的聯(lián)系,不實用。
課程收益:
1. 提高講授技術類課程的生動易懂性和實用性
2. 掌握有效的公眾表達技巧,提升表達的感染力
3. 認識培訓師的角色,進而在培訓中更多關注企業(yè)的需要和學員的需要
4. 掌握課程設計的方法,使得課件不再是信息的堆砌,而是更能好地實現(xiàn)教學目的
5. 變灌輸教學為互動啟發(fā)式教學,提升學員參與度
6. 掌握有效評估方法,保證培訓效果
課程大綱:
一、理解培訓和培訓師的角色
1. 理解培訓及技術培訓的特點
1) 企業(yè)為什么做培訓---企業(yè)不是大學,不是為了教授知識而教授,而是為了提升員工表現(xiàn),增強組織績效,不能只關注自己有什么可講,而要關注聽眾想聽什么;
2) 企業(yè)如何評估培訓效果---在課堂上關注學員的收獲是很重要的,培訓不是簡單地完成授課;
3) 培訓的定義---認識到培訓不是單向的宣講,培訓是要針對學員的具體行為問題,并通過培訓使其產生改變的;
4) 技術培訓的特點---讓學員共同討論,共識出技術需要特別加以關注的地方。
2. 培訓師的角色
1) 培訓師的兩個角色——通過一個技術培訓的具體例子,讓大家體認培訓師既要幫助企業(yè)解決業(yè)務問題,也要幫助學員更好地學習;
2) 成人學習的特點——能夠從幫助學員學習的角度思考,自己今后可以做出哪些調整;
3) 技術培訓師的優(yōu)勢和不足——小組討論,共識今后要努力的方向。
二、針對學員需求開發(fā)課程
1、分析學員需求確定課程內容。從學員實際問題出發(fā)而不是從內容出發(fā)來開發(fā)課程
1) 學員是誰?他們的組成,相關領域經驗和認識,他們對什么內容感興趣?
2) 他們?yōu)槭裁匆獙W這個課,這個課跟他們實際工作的聯(lián)系在哪里?他們會遇到什么困難?
3) 為了解決他們的實際問題,他們需要學習哪些內容?
2、確定課程目標
1) 課程結束時,如何知道學員的掌握程度?
2) 確定評估方法和標準
小組練習:每組針對一個實際課程,確定課程內容和目標,包括評估方式。
三、講課成功的關鍵要素
1. 在講師與學員之間,你更關注什么?——讓學員認識到不是自己講了多少,而是要關注到學員理解了多少
2. 在內容與方式之間,你更關注什么?——讓學員認識到不僅要關注內容,還要關注授課方式,不是自己理解了就可以把聽眾講明白
3. 評估與反饋——讓學員意識到在課程中,講師既要隨時把握學員的學習情況,學員也需要知道自己的掌握情況,從而使得課程能有效推進,而不是盲目講授趕進度.
1) 學員的四種學習狀態(tài)
2) 什么是評估
3) 階段性評估與*評估
4) 什么是反饋
4. 技術培訓師要保證課堂成功,應該做出怎樣的調整——小組討論,共識出要特別改進的地方
四、清晰化講解技術
1、條理清晰的講解——讓學員能做到講授時,層次清晰,在每一層里能調動聽眾的興趣后再講解,并能在一段的內容講授完后,評估學員的理解程度
1) 分層
2) 串聯(lián)思想
3) 包裝學習要點:開-進-關技術
4) 開門時的激發(fā)興趣
5) 關門時的階段性評估
2、借助PPT輔助講解——讓學員能掌握借助PPT講解時的重要原則,避免PPT堆砌信息,避免講師照本宣科
1) 結構化
2) 圖形或表格
3) 一個焦點
五、生動化講解技術
1、生動易懂的講解——讓學員能針對技術性的內容,用學員易懂的方式講授,借助模型,吸引學員參與,并讓學員能自我聯(lián)系實際進行運用
1) 四個原則:通俗化、具體化、形象化、有用
2) 一個模型:具象-概念-運用
2、運用公眾表達表達技巧——讓學員有意識運用基本表達技巧增強表達的感染力,增加生動性
1) 聲音的運用
2) 肢體語言的運用
六、回答問題,處理異議
1. 異議是機會
2. 處理問題的策略
3. 常見困難場面的控制
技術經理培訓能力培訓
轉載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/229859.html
已開課時間Have start time
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