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金牌班組長培訓(xùn)技能

課程背景：
班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基層組織，是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)。加強(qiáng)班組的建設(shè)，是企業(yè)的一項(xiàng)長期戰(zhàn)略舉措，企業(yè)為提升班組建設(shè)水平，需打造“學(xué)習(xí)型班組、技術(shù)型班組、安全型班組、節(jié)約型班組、和諧型班組”五型班組，進(jìn)一步提升班組建設(shè)與管理水平。
作為“兵頭將尾”的班組長，在日常管理工作中，經(jīng)常會(huì)面臨以下管理問題：
● 態(tài)度不良責(zé)任差？管理不善上級罵
● 員工沖突現(xiàn)場忙? 質(zhì)量數(shù)量讓心亂
● 部門溝通問題多? 上下左右讓人憂
● 日常安排不太當(dāng)? 輕重緩急常失算
● 員工士氣很低落? 團(tuán)隊(duì)意識太薄弱
如何全面有效解決以上管理問題？ 本課程旨在幫助學(xué)員提升以下管理知識與技能：
1、自我管理（管理認(rèn)知、班組長角色認(rèn)知與定位、時(shí)間管理效能提升）；
2、工作管理（高效溝通、部屬工作教導(dǎo)的原理、工具實(shí)用方法與技巧）；
3、班組管理（部屬激勵(lì)、五型班組建設(shè)、高績效班組建設(shè)與管理之道）。
課程旨在幫助班組長明道取勢，認(rèn)知管理，積極轉(zhuǎn)變思維，明確角色認(rèn)知、找準(zhǔn)定位，轉(zhuǎn)換角色，在輕松愉快的學(xué)習(xí)中，學(xué)會(huì)從優(yōu)秀班組長，成長為卓越班組長。

課程收益：
● 自我管理：正確認(rèn)知管理，明確角色認(rèn)知、定位與轉(zhuǎn)變，時(shí)間管理與工作效能提升；
● 工作管理：掌握高效溝通、對部屬有效的工作教導(dǎo)的原理、工具、實(shí)用方法與技巧；
● 班組管理：部屬激勵(lì)、五型班組建設(shè)、高績效班組管理能力，全面提升班組執(zhí)行力
● 通過多種管理工具、實(shí)用方法與技巧學(xué)習(xí)，大量案例研究、演練等方式，學(xué)以致用。

課程對象：企業(yè)的班組長、基層管理人員、培養(yǎng)對象等

課程大綱
破冰活動(dòng)：
1）領(lǐng)導(dǎo)開班致辭（學(xué)習(xí)的目的與意義）
2）學(xué)習(xí)小組組建+積分制說明

第一單元：追求卓越——班組長如何進(jìn)行有效的“自我管理”
第一：找準(zhǔn)定位——班組長角色認(rèn)知與定位
一、新時(shí)期班組長面臨的新挑戰(zhàn)
1、時(shí)代發(fā)展：技術(shù)革命與管理變革（1.0~4.0）
2、競爭升級：核心競爭力的提升（1.0~3.0）
3、管理進(jìn)階：管理發(fā)展的新趨勢（1.0~4.0）
二、班組長的管理認(rèn)知（3454）
——班組管理的三個(gè)效率、四大層面；管理者的五項(xiàng)任務(wù)；班組長應(yīng)具備的四大核心管理技能
三、班組長的主要職責(zé)
——標(biāo)準(zhǔn)制定、執(zhí)行；政策宣導(dǎo)、思想引導(dǎo)；氛圍與團(tuán)隊(duì)打造；員工技能提升；戰(zhàn)略分解執(zhí)行
四、班組長的角色認(rèn)知
1、高層管理者：組織的領(lǐng)導(dǎo)者，做正確的事（決策）
2、中層管理者：行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，把事做正確（落實(shí)）
3、基層班組長：領(lǐng)導(dǎo)廣大員工，正確的做事（執(zhí)行）
五、班組長的角色定位（做教練型管理者）
1、規(guī)劃者——根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，制定本部門具體目標(biāo)及實(shí)施方案
2、領(lǐng)導(dǎo)者——領(lǐng)導(dǎo)部屬一起完成工作目標(biāo)
3、傳播者——傳遞企業(yè)文化，與必要的工作信息
4、支持者——給予上司與部屬精神上、實(shí)質(zhì)上強(qiáng)有力支持
5、督導(dǎo)者——對部屬工作、行為進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)督考核
6、協(xié)調(diào)者——對企業(yè)資源進(jìn)行合理調(diào)配，協(xié)調(diào)工作與任務(wù)
7、教練者——給予部屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)
8、執(zhí)行者——應(yīng)具有強(qiáng)烈的行動(dòng)力，將本職工作完成好
9、問題處理者—— 以負(fù)責(zé)任態(tài)度，解決本職應(yīng)處理之各類問題及化解危機(jī)
六、班組長如何有效轉(zhuǎn)變角色（三階段）
階段1：合格班組長：工作分派，激勵(lì)督導(dǎo)
階段2：優(yōu)秀班組長：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，管理績效
階段3：卓越班組長：成人達(dá)己，輔導(dǎo)授權(quán)
視頻案例：《未來已來》《做教練型管理者》

第二講：自我管理——班組長如何管理時(shí)間提升工作效能
一、認(rèn)知自我：約哈瑞之窗
二、優(yōu)秀班組長應(yīng)具備的正確觀念
1、做人做事做業(yè)績
2、帶人帶心帶團(tuán)隊(duì)
3、保證完成組織目標(biāo)
4、學(xué)習(xí)溝通技巧
5、拓展知識與技能領(lǐng)域
三、優(yōu)秀班組長應(yīng)具備的正確心態(tài)
1、積極主動(dòng)——自我領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)
2、追求卓越——自我管理的心態(tài)
3、開放兼容——人際溝通與合作的心態(tài)
4、贏得信賴——人際領(lǐng)導(dǎo)與管理的心態(tài)
5、成人達(dá)己——人際和諧的心態(tài)
分析：*（卓有成效的管理者）
四、高效時(shí)間管理的實(shí)用方法
1、優(yōu)先時(shí)間矩陣：四象限法
2、艾維利六項(xiàng)工作：效能法
3、標(biāo)準(zhǔn)化操作：ABC法
4、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)鐘：番茄工作法
5、零星時(shí)間管理：順序調(diào)節(jié)法
五、如何提高時(shí)間效率與工作效能
1、如何提高時(shí)間效率（高效八要訣）
2、如何處理高低價(jià)值工作（做增值）
兩大法則：正向——善用時(shí)間（8）；反向——消除時(shí)間管理障礙（5）
案例研討：《跳&不跳》
實(shí)戰(zhàn)演練：《應(yīng)用“效能法”給工作排序 》

第二單元：得心應(yīng)手——班組長如何進(jìn)行有效的“工作管理”
第一講：高效溝通——人際與工作關(guān)系提升
導(dǎo)入：溝通的實(shí)質(zhì)（溝通原理三要素、溝通的三目的）
一、溝通的三要素
1、法則：梅奧【有效法則】、布吉林【3A法則】
2、策略：高效溝通的哈佛策略
3、步驟：高效溝通六步法
三、高效溝通的方法與技巧
導(dǎo)入：高效溝通的關(guān)鍵技巧——3聽3問3說
1、向上溝通：讓上級支持你的工作（與上司溝通的5個(gè)方法）
2、平級溝通：與平級達(dá)成共贏（與同事溝通的6個(gè)方法）
3、向下溝通：激發(fā)部屬能動(dòng)性（與下屬溝通的9個(gè)方法）
視頻案例：《同理心解碼》
角色扮演：《如何與下屬溝通工作中的錯(cuò)誤》
情境演練：《BIG FABE訓(xùn)練》

第二講：賦人以能——如何進(jìn)行有效的工作教導(dǎo)
工具：部屬培育三方式（OFS）
方式一：TWI工作教導(dǎo)（四階段）
1、教導(dǎo)準(zhǔn)備
2、進(jìn)行傳授
3、讓他試做
4、評估結(jié)果
方式二：OJT在崗培訓(xùn)（五步法）
——“備”與“教”；“練”、“跟”、“評”
方式三：哈佛教練式輔導(dǎo)（四階段）
1、前期階段：四要點(diǎn)
2、初步討論：五步法
3、持續(xù)溝通：四內(nèi)容（STAR）
4、后續(xù)跟進(jìn)：三要領(lǐng)
工具表格：崗位技能一覽表/訓(xùn)練預(yù)定表/工作分解表
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：制定一份“工作分解表”進(jìn)行工作教導(dǎo)的現(xiàn)場演練

第三單元：邁向卓越——班組長如何進(jìn)行有效的班組管理
第一講：激活個(gè)體——如何進(jìn)行有效的部屬激勵(lì)
導(dǎo)入：激勵(lì)的原理（動(dòng)機(jī)原理+經(jīng)典理論（馬斯洛、道格拉斯、赫茲伯格））
分析：新生代員工激勵(lì)的*研究（Z135）
一、有效激勵(lì)的四個(gè)方式和10種方法
二、非物質(zhì)激勵(lì)技術(shù)（自我激勵(lì)）
三、有效激勵(lì)的技巧
技巧一：啟發(fā)而非懲罰
技巧二：公平相待
技巧三：注重現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)
技巧四：適時(shí)激勵(lì)
技巧五：適度激勵(lì)
案例分析：《 優(yōu)秀教練如何培育與激勵(lì)部屬 》

第二講：凝心聚力——高績效五型班組建設(shè)與管理
導(dǎo)入：“五型班組”的含義與意義
類型一：“學(xué)習(xí)型”班組建設(shè)
分享：真正的學(xué)習(xí)型班組（優(yōu)秀班組案例）
1、員工有自我超越的動(dòng)能
2、學(xué)會(huì)用系統(tǒng)的方法思考——提高解決問題的能力
3、真正利用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：激發(fā)群體智慧
4、建立班組學(xué)習(xí)體系和管理體系
5、掌握“多技能化”與員工成長
類型二：“創(chuàng)新型”班組建設(shè)
1、培養(yǎng)班組內(nèi)創(chuàng)新的土壤
2、崗位標(biāo)準(zhǔn)的不斷創(chuàng)新提升
3、部門自主管理看板
4、確立可量化的標(biāo)準(zhǔn)
5、有效激發(fā)班組的創(chuàng)新意識
類型三：“安全型”班組建設(shè)
1、安全的重要性
2、“安全行為”的管理 
3、“0”災(zāi)害理念的三原則
4、防錯(cuò)法的基本工作思路
類型四：“節(jié)約型”班組建設(shè)
1、創(chuàng)建節(jié)約型班組的關(guān)鍵 —  班組如何進(jìn)行現(xiàn)場成本管控
2、節(jié)約意識的培養(yǎng)
3、消除班組現(xiàn)場浪費(fèi)現(xiàn)象的關(guān)鍵點(diǎn)
類型五：“和諧型”班組建設(shè)
1、和諧班組具有的優(yōu)質(zhì)特征
2、掌握班組高效溝通技術(shù)
3、掌握培育部屬的方法
總結(jié)1：高績效班組建設(shè)之道（18字訣）
——班組發(fā)展四階段及管理者應(yīng)用作為以及各階段績效關(guān)注重點(diǎn)
總結(jié)2：高績效班組管理之道（三治）
分析：優(yōu)秀班組的9大特征
1）團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)凝聚力提升
2）團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙與解決之道
3）班組沖突管理
視頻案例：《一路同行》《團(tuán)隊(duì)教練》

金牌班組長培訓(xùn)技能