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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
基藤長青——金牌班組長管理技能提升
發(fā)布時(shí)間:2025-03-24 17:28:26
 
講師:張世軍 瀏覽次數(shù):2923

課程描述INTRODUCTION

· 班組長· 一線員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者

培訓(xùn)講師:張世軍    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

金牌班組長培訓(xùn)技能

課程背景:
班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基層組織,是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)。加強(qiáng)班組的建設(shè),是企業(yè)的一項(xiàng)長期戰(zhàn)略舉措,企業(yè)為提升班組建設(shè)水平,需打造“學(xué)習(xí)型班組、技術(shù)型班組、安全型班組、節(jié)約型班組、和諧型班組”五型班組,進(jìn)一步提升班組建設(shè)與管理水平。
作為“兵頭將尾”的班組長,在日常管理工作中,經(jīng)常會(huì)面臨以下管理問題:
● 態(tài)度不良責(zé)任差?管理不善上級罵
● 員工沖突現(xiàn)場忙? 質(zhì)量數(shù)量讓心亂
● 部門溝通問題多? 上下左右讓人憂
● 日常安排不太當(dāng)? 輕重緩急常失算
● 員工士氣很低落? 團(tuán)隊(duì)意識太薄弱
如何全面有效解決以上管理問題? 本課程旨在幫助學(xué)員提升以下管理知識與技能:
1、自我管理(管理認(rèn)知、班組長角色認(rèn)知與定位、時(shí)間管理效能提升);
2、工作管理(高效溝通、部屬工作教導(dǎo)的原理、工具實(shí)用方法與技巧);
3、班組管理(部屬激勵(lì)、五型班組建設(shè)、高績效班組建設(shè)與管理之道)。
課程旨在幫助班組長明道取勢,認(rèn)知管理,積極轉(zhuǎn)變思維,明確角色認(rèn)知、找準(zhǔn)定位,轉(zhuǎn)換角色,在輕松愉快的學(xué)習(xí)中,學(xué)會(huì)從優(yōu)秀班組長,成長為卓越班組長。

課程收益:
● 自我管理:正確認(rèn)知管理,明確角色認(rèn)知、定位與轉(zhuǎn)變,時(shí)間管理與工作效能提升;
● 工作管理:掌握高效溝通、對部屬有效的工作教導(dǎo)的原理、工具、實(shí)用方法與技巧;
● 班組管理:部屬激勵(lì)、五型班組建設(shè)、高績效班組管理能力,全面提升班組執(zhí)行力
● 通過多種管理工具、實(shí)用方法與技巧學(xué)習(xí),大量案例研究、演練等方式,學(xué)以致用。

課程對象:企業(yè)的班組長、基層管理人員、培養(yǎng)對象等

課程大綱
破冰活動(dòng):
1)領(lǐng)導(dǎo)開班致辭(學(xué)習(xí)的目的與意義)
2)學(xué)習(xí)小組組建+積分制說明

第一單元:追求卓越——班組長如何進(jìn)行有效的“自我管理”
第一:找準(zhǔn)定位——班組長角色認(rèn)知與定位
一、新時(shí)期班組長面臨的新挑戰(zhàn)
1、時(shí)代發(fā)展:技術(shù)革命與管理變革(1.0~4.0)
2、競爭升級:核心競爭力的提升(1.0~3.0)
3、管理進(jìn)階:管理發(fā)展的新趨勢(1.0~4.0)
二、班組長的管理認(rèn)知(3454)
——班組管理的三個(gè)效率、四大層面;管理者的五項(xiàng)任務(wù);班組長應(yīng)具備的四大核心管理技能
三、班組長的主要職責(zé)
——標(biāo)準(zhǔn)制定、執(zhí)行;政策宣導(dǎo)、思想引導(dǎo);氛圍與團(tuán)隊(duì)打造;員工技能提升;戰(zhàn)略分解執(zhí)行
四、班組長的角色認(rèn)知
1、高層管理者:組織的領(lǐng)導(dǎo)者,做正確的事(決策)
2、中層管理者:行動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者,把事做正確(落實(shí))
3、基層班組長:領(lǐng)導(dǎo)廣大員工,正確的做事(執(zhí)行)
五、班組長的角色定位(做教練型管理者)
1、規(guī)劃者——根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,制定本部門具體目標(biāo)及實(shí)施方案
2、領(lǐng)導(dǎo)者——領(lǐng)導(dǎo)部屬一起完成工作目標(biāo)
3、傳播者——傳遞企業(yè)文化,與必要的工作信息
4、支持者——給予上司與部屬精神上、實(shí)質(zhì)上強(qiáng)有力支持
5、督導(dǎo)者——對部屬工作、行為進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)督考核
6、協(xié)調(diào)者——對企業(yè)資源進(jìn)行合理調(diào)配,協(xié)調(diào)工作與任務(wù)
7、教練者——給予部屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)
8、執(zhí)行者——應(yīng)具有強(qiáng)烈的行動(dòng)力,將本職工作完成好
9、問題處理者—— 以負(fù)責(zé)任態(tài)度,解決本職應(yīng)處理之各類問題及化解危機(jī)
六、班組長如何有效轉(zhuǎn)變角色(三階段)
階段1:合格班組長:工作分派,激勵(lì)督導(dǎo)
階段2:優(yōu)秀班組長:帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),管理績效
階段3:卓越班組長:成人達(dá)己,輔導(dǎo)授權(quán)
視頻案例:《未來已來》《做教練型管理者》

第二講:自我管理——班組長如何管理時(shí)間提升工作效能
一、認(rèn)知自我:約哈瑞之窗
二、優(yōu)秀班組長應(yīng)具備的正確觀念
1、做人做事做業(yè)績
2、帶人帶心帶團(tuán)隊(duì)
3、保證完成組織目標(biāo)
4、學(xué)習(xí)溝通技巧
5、拓展知識與技能領(lǐng)域
三、優(yōu)秀班組長應(yīng)具備的正確心態(tài)
1、積極主動(dòng)——自我領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)
2、追求卓越——自我管理的心態(tài)
3、開放兼容——人際溝通與合作的心態(tài)
4、贏得信賴——人際領(lǐng)導(dǎo)與管理的心態(tài)
5、成人達(dá)己——人際和諧的心態(tài)
分析:*(卓有成效的管理者)
四、高效時(shí)間管理的實(shí)用方法
1、優(yōu)先時(shí)間矩陣:四象限法
2、艾維利六項(xiàng)工作:效能法
3、標(biāo)準(zhǔn)化操作:ABC法
4、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)鐘:番茄工作法
5、零星時(shí)間管理:順序調(diào)節(jié)法
五、如何提高時(shí)間效率與工作效能
1、如何提高時(shí)間效率(高效八要訣)
2、如何處理高低價(jià)值工作(做增值)
兩大法則:正向——善用時(shí)間(8);反向——消除時(shí)間管理障礙(5)
案例研討:《跳&不跳》
實(shí)戰(zhàn)演練:《應(yīng)用“效能法”給工作排序 》

第二單元:得心應(yīng)手——班組長如何進(jìn)行有效的“工作管理”
第一講:高效溝通——人際與工作關(guān)系提升
導(dǎo)入:溝通的實(shí)質(zhì)(溝通原理三要素、溝通的三目的)
一、溝通的三要素
1、法則:梅奧【有效法則】、布吉林【3A法則】
2、策略:高效溝通的哈佛策略
3、步驟:高效溝通六步法
三、高效溝通的方法與技巧
導(dǎo)入:高效溝通的關(guān)鍵技巧——3聽3問3說
1、向上溝通:讓上級支持你的工作(與上司溝通的5個(gè)方法)
2、平級溝通:與平級達(dá)成共贏(與同事溝通的6個(gè)方法)
3、向下溝通:激發(fā)部屬能動(dòng)性(與下屬溝通的9個(gè)方法)
視頻案例:《同理心解碼》
角色扮演:《如何與下屬溝通工作中的錯(cuò)誤》
情境演練:《BIG FABE訓(xùn)練》

第二講:賦人以能——如何進(jìn)行有效的工作教導(dǎo)
工具:部屬培育三方式(OFS)
方式一:TWI工作教導(dǎo)(四階段)
1、教導(dǎo)準(zhǔn)備
2、進(jìn)行傳授
3、讓他試做
4、評估結(jié)果
方式二:OJT在崗培訓(xùn)(五步法)
——“備”與“教”;“練”、“跟”、“評”
方式三:哈佛教練式輔導(dǎo)(四階段)
1、前期階段:四要點(diǎn)
2、初步討論:五步法
3、持續(xù)溝通:四內(nèi)容(STAR)
4、后續(xù)跟進(jìn):三要領(lǐng)
工具表格:崗位技能一覽表/訓(xùn)練預(yù)定表/工作分解表
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:制定一份“工作分解表”進(jìn)行工作教導(dǎo)的現(xiàn)場演練

第三單元:邁向卓越——班組長如何進(jìn)行有效的班組管理
第一講:激活個(gè)體——如何進(jìn)行有效的部屬激勵(lì)
導(dǎo)入:激勵(lì)的原理(動(dòng)機(jī)原理+經(jīng)典理論(馬斯洛、道格拉斯、赫茲伯格))
分析:新生代員工激勵(lì)的*研究(Z135)
一、有效激勵(lì)的四個(gè)方式和10種方法
二、非物質(zhì)激勵(lì)技術(shù)(自我激勵(lì))
三、有效激勵(lì)的技巧
技巧一:啟發(fā)而非懲罰
技巧二:公平相待
技巧三:注重現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)
技巧四:適時(shí)激勵(lì)
技巧五:適度激勵(lì)
案例分析:《 優(yōu)秀教練如何培育與激勵(lì)部屬 》

第二講:凝心聚力——高績效五型班組建設(shè)與管理
導(dǎo)入:“五型班組”的含義與意義
類型一:“學(xué)習(xí)型”班組建設(shè)
分享:真正的學(xué)習(xí)型班組(優(yōu)秀班組案例)
1、員工有自我超越的動(dòng)能
2、學(xué)會(huì)用系統(tǒng)的方法思考——提高解決問題的能力
3、真正利用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí):激發(fā)群體智慧
4、建立班組學(xué)習(xí)體系和管理體系
5、掌握“多技能化”與員工成長
類型二:“創(chuàng)新型”班組建設(shè)
1、培養(yǎng)班組內(nèi)創(chuàng)新的土壤
2、崗位標(biāo)準(zhǔn)的不斷創(chuàng)新提升
3、部門自主管理看板
4、確立可量化的標(biāo)準(zhǔn)
5、有效激發(fā)班組的創(chuàng)新意識
類型三:“安全型”班組建設(shè)
1、安全的重要性
2、“安全行為”的管理 
3、“0”災(zāi)害理念的三原則
4、防錯(cuò)法的基本工作思路
類型四:“節(jié)約型”班組建設(shè)
1、創(chuàng)建節(jié)約型班組的關(guān)鍵 —  班組如何進(jìn)行現(xiàn)場成本管控
2、節(jié)約意識的培養(yǎng)
3、消除班組現(xiàn)場浪費(fèi)現(xiàn)象的關(guān)鍵點(diǎn)
類型五:“和諧型”班組建設(shè)
1、和諧班組具有的優(yōu)質(zhì)特征
2、掌握班組高效溝通技術(shù)
3、掌握培育部屬的方法
總結(jié)1:高績效班組建設(shè)之道(18字訣)
——班組發(fā)展四階段及管理者應(yīng)用作為以及各階段績效關(guān)注重點(diǎn)
總結(jié)2:高績效班組管理之道(三治)
分析:優(yōu)秀班組的9大特征
1)團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)凝聚力提升
2)團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙與解決之道
3)班組沖突管理
視頻案例:《一路同行》《團(tuán)隊(duì)教練》

金牌班組長培訓(xùn)技能


轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/229524.html

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張世軍
[僅限會(huì)員]