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管理者管理技巧培訓課程

課程大綱：
一、主管的角色定位與管理認知
1.1 龜兔賽跑給我們的啟示：團隊合作就是這么回事
1.2 主管人員的管理績效  
1.3 為什么需要管理者？
1.4 管理者技能結構
1.5 目前管理中存在的問題
1.6 管理的概念與管理理論的發(fā)展
1.7 主管的作用
1.8 主管的存在價值
1.9 主管的自身角色
1.10 管理者的角色
1.11 管理的技能需求
1.12 管理者常見問題與對策
1.13 員工管理的兩難現(xiàn)象與基本的管理法則   

二、主管人員執(zhí)行力現(xiàn)狀分析與對策
2.1 我們部門有這樣的現(xiàn)象嗎？？？
2.2 執(zhí)行力的概念
2.3 案例研討：三分鐘的*何幫老板組織一次會議
2.4 提高管理者及團隊執(zhí)行力的若干建議

三、管理者要敢于承擔責任
3.1 淺析管理者及員工不愿承擔責任的原因
3.2 案例：徐副總管理下屬的故事
3.3 如何承擔責任？如何建立當責文化

四、選對人 用好人
4.1 高執(zhí)行力者的三大表現(xiàn)及特點
4.2 選人與用人的原則
4.3 案例：唐太宗李世民、拿破侖的用人策略 
4.4 如何培養(yǎng)下屬？
4.5 案例：一線員工崗位培訓案例
4.6 對下屬的培訓方法與技巧簡介
4.7 OJT簡介

五、充分授權 責權平衡
5.1 責、權、利不統(tǒng)一使工作沒有執(zhí)行力!
5.2 授權的概念、范圍及好處
5.3 授權的三種形式與方法
5.4 如何保證授權后不失控？
5.5 案例：海底撈給我們的啟示

六、有情領導 無情管理 絕情制度
6.1 管理者常見問題：管理過度，領導不足
6.2 領導和管理的作用
6.3 企業(yè)的目標和贏利模式
6.4 構建領導力
6.5 案例：李總和徐總的故事 
6.6 案例：同樣的經理，為什么有員工就敢朝他拍桌子

七、有效的時間管理：明確目標 制定計劃
7.1 目標的定義、作用
7.2 如何設定工作目標
7.3 實現(xiàn)目標的五大要素
7.4 時間管理原則
7.5 艾維李十分鐘效率法
7.6 時間效率管理
7.7 時間管理法則

八、完善作業(yè)標準
8.1 游戲案例： 標準豬
8.2 標準是什么？
8.3 標準的要素與制定方法

九、激勵的方法與技巧
9.1 管控三種方法
9.2 羅森塔效應 期望定律
9.3 激勵理論和原理 馬斯洛需求層次理論
9.4 激勵理論和原理 雙因子理論
9.5 警惕物質激勵 “邊際遞減效應”
9.6 期望領導法：人才類別與激勵
9.7 有效激勵的方法與藝術
9.8 員工激勵技巧
9.9 有效激勵的原則：熱爐法則
9.10 激勵的21種非經濟方法

十、有效溝通 消除隔膜
10.1 工作中的矛盾和障礙的起因
10.2 溝通的原理和過程
10.3 缺乏溝通的不良影響
10.4 哈里窗戶分析
10.5 溝通的形式
10.6 溝通的障礙
10.7 同理心溝通技巧
10.8 有效溝通技巧首先學會聆聽
10.9 有效溝通技巧
10.10 如何與上司溝通
10.11 如何與下屬溝通
10.12 溝通三步曲

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