AMTP中高層管理技能提升實戰(zhàn)訓(xùn)練
發(fā)布時間:2019-09-12 09:48:48
講師：黃志偉 瀏覽次數(shù)：2924
課程描述INTRODUCTION
中高層管理實戰(zhàn)訓(xùn)練
培訓(xùn)講師：黃志偉
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中高層管理實戰(zhàn)訓(xùn)練
【課程收益】
1、認(rèn)知管理者的角色和心態(tài)，實現(xiàn)有效轉(zhuǎn)換，適應(yīng)管理崗位；
2、掌握目標(biāo)管理及計劃執(zhí)行的方法和技巧，改善工作效率和效果；
3、掌握團(tuán)隊建設(shè)與管理的方法和技巧，打造高績效團(tuán)隊；
4、掌握工作中溝通的方法和技巧，提升溝通能力；
5、掌握領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，全面提升領(lǐng)導(dǎo)力；
6、提升團(tuán)隊協(xié)作、應(yīng)對壓力及危機(jī)的能力；
7、培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)、陽光積極、堅韌不拔、精益求精、追求卓越的精神；
8、培養(yǎng)訓(xùn)練優(yōu)秀的管理人員。
【課程對象】
管理人員。
【課程時間】
3天，共18小時。
【授課方式】
互動講授+案例分析+視頻分析+情景模擬+課堂演練+小組討論+游戲+沙盤模擬
【課程大綱】
第一節(jié) 我是誰－認(rèn)知管理者角色，準(zhǔn)確定位
1、管理者的三種角色
1)信息溝通角色、人際關(guān)系角色、決策者角色
2)作為下屬的角色
敏感于上司的立場
體現(xiàn)上級的意志
切忌議論上司的是非
不搶上司的風(fēng)頭
負(fù)責(zé)任，敢擔(dān)當(dāng)
3)作為上司的角色
領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理、教練、導(dǎo)師、救火隊員、保姆、牧師
4)作為同事的角色
業(yè)務(wù)伙伴、雙贏思維
高調(diào)做事、低調(diào)做人
彼此尊重、懂得分享
2、管理者的五項思維
成果導(dǎo)向、聚焦重點、集思廣益、發(fā)揮優(yōu)勢、綜觀全局
3、管理者的知識結(jié)構(gòu)、能力與職業(yè)素質(zhì)
T型知識結(jié)構(gòu)，
管理者三板斧（戰(zhàn)略規(guī)劃、專業(yè)過硬、人際融洽）
職業(yè)素質(zhì)（自信、正直、誠信、進(jìn)取、務(wù)實、敬業(yè)、果斷、擔(dān)當(dāng)。）
4、管理者的自我認(rèn)知
SWOT分析，優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅（不利因素）
5、管理者的角色轉(zhuǎn)變及定位
由自己解決問題到推動他人解決問題
由剛性到彈性
由管事到管人和事
6、管理者的心態(tài)轉(zhuǎn)變
使命感、包容心、責(zé)任感、成本意識、效能意識、原則意識
第二節(jié) 怎么做，才能達(dá)成目標(biāo)－目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行
1、目標(biāo)管理的作用
目標(biāo)明確，事業(yè)有成
必須制定的三個目標(biāo)
2、制定目標(biāo)的原則
PE-SMART原則：正面的，整體平衡的，明確的，可衡量的，雖然極具挑戰(zhàn)性、但是有計劃完成，面向成果，具時間性
3、制定目標(biāo)的步驟
正確理解公司整體的目標(biāo)
并向下屬進(jìn)行傳達(dá)
制訂符合PE-SMART原則的目標(biāo)
檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)
列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源
確定目標(biāo)完成的日期
4、目標(biāo)的制定與分解方法
數(shù)量化：目標(biāo)項目+達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)
具體化：目標(biāo)項目+時間化
使用系統(tǒng)圖法分解目標(biāo)
5、制定計劃的流程
預(yù)測評估
確定目標(biāo)
擬定方案
評價選擇方案
綜合平衡及編制計劃草案
審批確定計劃
6、目標(biāo)實現(xiàn)的四個方法
小步快跑
與下屬一起
績效考核
教練式方法
7、計劃執(zhí)行的五個技巧
合理配置資源
設(shè)置關(guān)鍵點
跟蹤預(yù)警
及時溝通
不輕易改動
8、PDCA循環(huán)
計劃、執(zhí)行、控制、反饋
9、要事第一
優(yōu)先矩陣：重要緊急、重要不緊急、不重要緊急、不重要不緊急
10、合理分配時間
80/20法則
11、時間管理的六大方法
明確目標(biāo)
有效計劃
要事第一
12、時間管理的步驟
列單、組織、刪除、習(xí)慣、成就感
13、時間管理的四大技巧
學(xué)會說“不”
學(xué)會授權(quán)
養(yǎng)成好習(xí)慣
善用其他時間
第三節(jié) 讓團(tuán)隊擰成一股繩－打造高績效團(tuán)隊
1、高績效團(tuán)隊的十大特征
2、構(gòu)建愿景、確定使命
我是誰？我要去向何方？
3、必須知道的團(tuán)隊九種角色
資源調(diào)查員、實干家、協(xié)調(diào)人、智多星、鞭策者、監(jiān)督評論員、凝聚者、善始善終者、專家
4、如何挑選合適的隊友
STAR行為面試法
招聘面試技巧
5、人員怎么搭配更有效
要素有用
能位對應(yīng)
互補增值
動態(tài)適應(yīng)
彈性冗余
6、是什么讓員工努力工作
員工需求層次:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求
影響工作滿意的兩個因素：保健因素、激勵因素
7、有效授權(quán)的五個技巧
權(quán)責(zé)對等
適度授權(quán)
個性化授權(quán)
循序漸進(jìn)
建立“約定”
8、讓員工忘我工作十二招
競爭激勵
物質(zhì)激勵
目標(biāo)激勵
贊美激勵
信任激勵
9、沖突該怎么管
沖突產(chǎn)生的原因
管理沖突的五大技巧：回避、遷就、強制、妥協(xié)、合作
第四節(jié) 不會溝通，你怎么開展工作－有效的溝通技巧
1、溝通的含義
在動態(tài)的環(huán)境中，通過信息的交流影響他人的過程。
2、語言溝通與非語言溝通的比較
面對面、電話
3、溝通的重要性
管理的重要職能
保障工作任務(wù)的完成
確保工作效率
保障工作結(jié)果
4、有效溝通的八項法則
有效溝通的先決條件是和諧氣氛，溝通的方式不能一成不變，給別人一些空間，溝通的意義取決于對方的回應(yīng)。
5、四步打造超級親和力
情緒同步、語調(diào)和速度同步、生理狀態(tài)同步、語言文字同步
6、傾聽的七個技巧
閉嘴、忍耐心、不要分心、觀察說話的人。
7、贊美的六個技巧
真誠及發(fā)自內(nèi)心、具體有例證、角度獨到。
8、批評的技巧
第一層：認(rèn)同、欣賞、關(guān)愛、幽默感
第二層：建議、批評
第三層：鼓勵、希望、信任、支持
9、發(fā)問的技巧
多問開放式問題、簡明扼要、重復(fù)對方說話
10、內(nèi)部溝通的方法
如何與上級溝通
如何與同級溝通
如何與下級溝通
11、無處不在的非正式溝通
聊天、聚餐、聚會、運動、散步、活動、沙龍
第五節(jié) 讓下屬追隨你－領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)
1、領(lǐng)導(dǎo)力模型
學(xué)習(xí)力、決策力、執(zhí)行力、組織力、協(xié)調(diào)力、教導(dǎo)力、感召力、變革力
2、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范
信心、能力、信譽
展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范的八個方法
3、領(lǐng)導(dǎo)力七大法則
增值法則
尊重法則
親和力法則
核心圈法則
接納法則
時機(jī)法則
爆炸性倍增法則
4、領(lǐng)導(dǎo)力提升的五個階段
不知道自己不知道
知道自己需要知道
知道自己不知道
我知道，我成長，我發(fā)現(xiàn)
因為我知道
5、領(lǐng)導(dǎo)力的八項修煉
自我成長的學(xué)習(xí)力
縱觀全局的決策力
達(dá)成目標(biāo)的執(zhí)行力
整合資源的組織力
平衡各方的協(xié)調(diào)力
引領(lǐng)團(tuán)隊的教導(dǎo)力
凝聚人心的感召力
推陳出新的變革力
6、提升非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力的四個方法
樹立權(quán)威
推廣互惠
承諾一致
認(rèn)同跟隨
第六節(jié) 沙漠掘金-室內(nèi)拓展，沙盤模擬
1、老師宣布游戲規(guī)則
幾支探險隊去尋金，從大本營出發(fā)，每支隊伍所處條件相同，他們經(jīng)過的地方有大本營、沙漠、村莊、綠洲、王陵、大山。
每個小隊能得到1000元預(yù)備金。這1000元現(xiàn)金可以在大本營購得等價的帳篷、指南針、水、食物，另外配有一頭駱駝，它每天的負(fù)重是1000磅。整個探險之旅行程25天，其中包括往返程及在大山掘金的時間。一只帳篷在整個行程中可用三次，一只指南針只可用一次。
在前行的路上，有綠洲，探險隊可汲取盡可能多的水（免費的，在駱駝負(fù)重許可的情況下）；在村莊，探險隊無法買到帳篷、指南針，但可以買到水和食物，其價格是大本營的兩倍。在整個行程中，將會遇到四種天氣，有晴天、高溫、沙風(fēng)暴、沙風(fēng)暴加高溫，每種天氣情況下所需食物和水各不相同。另外，在大本營外還有一位智者（他只在大本營出現(xiàn)并回答問題，前提是你要花費一天的時間并消耗一份食物和一份水），能根據(jù)你的問題告訴你有關(guān)沙漠的情況（問題必須具體，而且數(shù)量有限，僅僅一個而已）。
最早返回大本營的第一支探險隊，帶回金子每磅能兌換120元; 第二支返回的探險隊，帶回的金子，每磅能兌換100元；第三支返回的探險隊，帶回的金子，每磅能兌換80元；第四支返回的探險隊，帶回的金子，每磅能兌換60元；其他返回的探險隊，帶回的金子，每磅能兌換40元；最終現(xiàn)金最多的隊為獲勝隊。
2、各隊分配角色、明確職責(zé)，開始游戲，挑戰(zhàn)目標(biāo)
3、互動分享，交流體會
4、老師總結(jié)經(jīng)驗，引申提高
準(zhǔn)確找到關(guān)鍵成功因素是獲勝的法寶；
清晰的目標(biāo)及詳細(xì)的計劃是獲勝的關(guān)鍵；
合理的團(tuán)隊角色分配及分工可以保證較高的效率；
中高層管理實戰(zhàn)訓(xùn)練
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/224626.html
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