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廣州員工管理培訓(xùn)課程內(nèi)容

課程背景
當(dāng)代管理者之困惑 ——做了十幾年甚至幾十年的管理，怎么突然覺(jué)得自己不會(huì)“管理”了？ ——現(xiàn)在的員工，怎么是說(shuō)不得也碰不得呢，他們的激情都到哪里去了，他們到底想從工作中得到什么呢？ ——作為管理者，我們應(yīng)該怎樣做才能達(dá)到預(yù)期的管理效果呢？ ——招人難、用人難、留人難！這一個(gè)個(gè)“難”，我們?cè)鯓觼?lái)應(yīng)對(duì)呢？ 困惑之破解有道 人的心靈是與他所生活的時(shí)代緊密互動(dòng)的。在新的社會(huì)形勢(shì)、新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，人們的心靈狀態(tài)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著我們的生活品質(zhì)、工作績(jī)效！ ——破解新生代員工心靈密碼：走進(jìn)”新生代”、解讀”新生代”、帶動(dòng)”新生代”，舞動(dòng)我們精彩的職場(chǎng)生涯！ 

課程收益
提升管理者的管理情商、溝通能力、管理能力。使企業(yè)的人文關(guān)懷理念通過(guò)各層面管理者由上至下直接影響至基層員工，從而創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團(tuán)隊(duì)關(guān)系、凝聚團(tuán)隊(duì)力量。從而達(dá)到和諧企業(yè)用工環(huán)境，提升績(jī)效的目標(biāo)。

課程大綱
第一章 重新認(rèn)識(shí)“新生代”員工 ：“新生代”員工現(xiàn)象——透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，管理他們，你就需要了解他們
第一節(jié) 定義“新生代”員工：
新生代員工的心智特征分析
新生代的優(yōu)勢(shì)和管理中面臨的問(wèn)題分析
案例分析：“史上最牛女秘書”事件的分析及對(duì)策
第二節(jié) “新生代”心智（心理）成型的原因分析———— 招聘、培養(yǎng)、管理“新生代”員工，從了解“新生代”的心智開(kāi)始！如何適應(yīng)和引導(dǎo)“新生代”，創(chuàng)造企業(yè)的*價(jià)值，就必須搞清楚他們心智形成的深刻原因！
案例導(dǎo)讀：從新銳導(dǎo)演電影作品《“80后”》談起
新生代心智成型的時(shí)代原因
新生代心智成型的政策原因：獨(dú)生子女現(xiàn)象
新生代心智成型的教育原因
新生代心智成型的經(jīng)濟(jì)原因
第三節(jié) 人力資源管理要求和“新生代”人才特點(diǎn)的背離及對(duì)策
堅(jiān)信定律及管理對(duì)策：信心爆炸是“新生代”的一個(gè)重要特點(diǎn)，長(zhǎng)期的一帆風(fēng)順的生活背景使得沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)挫折的“新生代”一代對(duì)自己非常有信心。
期望定律及管理對(duì)策：你能提供給他的總是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們的期望。
情緒定律及管理對(duì)策：一切以自己“快樂(lè)”為永恒的追求是這個(gè)時(shí)代賦予的心理特點(diǎn)。
平等自由定律及管理對(duì)策：……
時(shí)尚生活定律及管理對(duì)策：……

第二章  針對(duì)“新生代”員工管理的對(duì)策與出路——用“心”管理而非用“力”管理
引導(dǎo)討論：什么是“新生代”管理問(wèn)題的根源？？
第一節(jié) 管理者的“心”的五項(xiàng)修煉
1、管理者的第一項(xiàng)修煉——管人先管“心”及運(yùn)用方法
用正確的方法表達(dá)正確的想法
用正確的方法實(shí)施正確的方法
用正確的方法追求正確的結(jié)果
2、管理者的第二項(xiàng)修煉——“以心換心”及運(yùn)用方法
和“新生代”員工一起交“心”
和“新生代”員工一起用“心”
和“新生代”員工以“心”換“心”
3、管理者管理心態(tài)的第三項(xiàng)修煉——“學(xué)會(huì)交心”及運(yùn)用方法
溝通是雙向的
溝通是信息的互換 
認(rèn)真的“傾聽(tīng)”就是最好的“交心” 
4、管理者管理心態(tài)的第四項(xiàng)修煉——“學(xué)會(huì)讀心”及運(yùn)用方法
干部應(yīng)該懂一點(diǎn)心理學(xué)：愛(ài)情、情親、激勵(lì)…….
讀懂“新生代”，你才可能管理好他們
換位思考 
交叉培訓(xùn) 
5、管理者管理心態(tài)的第五項(xiàng)修煉——管理者的“動(dòng)心術(shù)”及運(yùn)用方法：
正確的贊美和批評(píng)
優(yōu)秀員工是稱贊出來(lái)的，而非教訓(xùn)出來(lái)的 
大聲的說(shuō)出你的贊美，正確的進(jìn)行批評(píng) 
不要吝嗇我們的“賞識(shí)” 

第三章 80/90后員工的教育輔導(dǎo)方式——80/90后員工的心理援助策略
第一節(jié) 如何取得快速取得80/90后員工的認(rèn)同——共情技術(shù)
第二節(jié) 發(fā)現(xiàn)80/90后員工的心理問(wèn)題
目標(biāo)游離
缺乏激情
自我
不愿接受束縛
第三節(jié) 80/90后員工的心理援助技術(shù)
第四節(jié) 80/90后員工的教導(dǎo)技術(shù)

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