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中國企業(yè)培訓講師
片區(qū)經(jīng)理綜合技能提升
發(fā)布時間:2025-05-23 14:32:48
 
講師:王雪 瀏覽次數(shù):2945

課程描述INTRODUCTION

區(qū)域經(jīng)理培訓

· 區(qū)域經(jīng)理

培訓講師:王雪    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

區(qū)域經(jīng)理培訓 

【課程背景】:
隨著全業(yè)務運營時代的到來,3家運營商對市場的競爭越發(fā)顯得激烈,特別是最一線的區(qū)域市場,3家運營商都在最一線市場通過設(shè)置團隊進行區(qū)域市場運營、發(fā)展用戶、爭奪渠道資源、開展營銷活動等。在中國移動片區(qū)化營銷精細化管理的大勢下,各地紛紛實現(xiàn)片區(qū)化管理,實現(xiàn)客戶屬地化和精細化服務,片區(qū)經(jīng)理崗位應運而生。 
目前,受限于時間和人員數(shù)量的限制,片區(qū)經(jīng)理很多是從其他崗位抽調(diào)上來,管理者思維的轉(zhuǎn)變、管理技能的提升、營銷技能提升、區(qū)域市場經(jīng)營理念、區(qū)域市場運作能力、片區(qū)內(nèi)自營廳的管理、社會代辦區(qū)域的管理和集團客戶的管理和服務均是需要提升的領(lǐng)域。 
片區(qū)管理思維建立和工作模式轉(zhuǎn)型 :
新形勢下,片區(qū)經(jīng)理需要從原來的員工到基層管理者角色的轉(zhuǎn)變,從原來的營銷能手轉(zhuǎn)變成為片區(qū)市場經(jīng)營、渠道管理、集團客戶維系的綜合能手 
區(qū)域市場商業(yè)機會挖掘及開拓:
片區(qū)經(jīng)理需要掌握自己片區(qū)市場的信息,對一些市場信息需要進行分析,并能夠有效的發(fā)掘商業(yè)機會,組織相關(guān)的營銷活動。同時需要能夠?qū)ζ瑓^(qū)市場經(jīng)營情況進行很好的分析。
渠道商的發(fā)展和維系:
片區(qū)經(jīng)理需掌握與渠道商的溝通要點,從指標下發(fā)到過程維護,從拓展新渠道到渠道掌控,并通過多發(fā)展渠道來提升市場份額 
深入挖掘中小集團客戶需求,發(fā)展和維護好集團客戶:
通過““三進四掃”對中小集團的信息進行收集,并挖掘潛在的通信需求,推薦適合的通信產(chǎn)品;另一方面對鄉(xiāng)鎮(zhèn)及城區(qū)片區(qū)內(nèi)的中小集團進行關(guān)系維護,提供感動式服務,保有存量客戶。 
有效營銷技巧:
如何與客戶建立信任、通俗易懂的推介產(chǎn)品、有效的應對客戶的拒絕,這些都需要一些營銷技巧的提升,以及片區(qū)經(jīng)理需要輔導渠道人員營銷技能提升,輔導營銷人員將復雜的產(chǎn)品介紹簡單化、通俗化、利益化、案例化來實現(xiàn)營銷的成功率的提升。 
基于以上的理解,我們整合國內(nèi)外優(yōu)秀的成功經(jīng)驗做法,設(shè)計開發(fā)出《片區(qū)經(jīng)理綜合技能提升培訓》課程. 

【課程時間】:2天,6小時/天
【授課對象】:片區(qū)經(jīng)理(網(wǎng)格經(jīng)理,社區(qū)經(jīng)理,中小企業(yè)經(jīng)理,社區(qū)經(jīng)理)

【課程大綱】:
第一講:行業(yè)背景
一、全業(yè)務競爭形勢分析及片區(qū)化管理模式介紹
1、 3家運營商三足鼎立時代 
2、運營商之間3G業(yè)務的慘烈競爭圖片分享 
3、通信市場的競爭已經(jīng)到了產(chǎn)業(yè)鏈的競爭時代 
4、全業(yè)務競爭時代下,是否還有空白市場?哪里能找到空白市場? 
二、全國實施片區(qū)化管理模式的背景分析 
結(jié)論:市場需要更精細化服務、營銷需要更精準、農(nóng)村市場需要深耕、存量客戶需要保有 
三、中國移動全國十幾個省區(qū)域化管理模式實施情況,以及實施的成熟度重點介紹 
案例教學:分享江西移動、云南移動、重慶移動區(qū)域化管理模式,以及他們優(yōu)秀的實施經(jīng)驗;
四、重慶移動片區(qū)化管理模式重點介紹
1、屬地化管理
2、片區(qū)化營銷
3、網(wǎng)格化服務 

第二講:角色認知
一、片區(qū)經(jīng)理自身定位及角色認知
1、片區(qū)經(jīng)理角色定位:片區(qū)市場經(jīng)營者,既是一個管理者,也是一個營銷者 
2、片區(qū)經(jīng)理“三管理兩員”定位:管理者(市場管理、渠道管理、營銷管理)和營銷者(直銷員、營銷輔導員) 

第三講:團隊建設(shè)
一、陽光團隊氛圍建立 
二、團隊成員溝通 
1、員工特性及需求了解 
2、信任 
3、幫助員工成長 
三、團隊成員激勵 
1、人生沒有第三個選擇 
2、工作不是拿來感覺的,是拿來行動的 
心態(tài)分享:任何工作都需要“以結(jié)果為導向而非以任務為導向” 

第四講:優(yōu)秀模型
一、優(yōu)秀片區(qū)經(jīng)理模型
1、業(yè)務知識
2、成功理念
3、工作技能
4、健康體魄
5、良好人脈
6、人格魅力 
案例:某片區(qū)人員從“營銷員”走向“優(yōu)秀的市場經(jīng)營者”的轉(zhuǎn)變之路 
二、區(qū)域市場商業(yè)機會挖掘 片區(qū)市場資源盤點 
1、市場信息 
2、自然資源 
3、合作渠道資源 
4、自辦渠道資源 
5、小集團客戶資源 
6、競爭對手資源 
結(jié)合區(qū)域市場分析數(shù)據(jù),開展有效的區(qū)域營銷活動 

第五講:細分市場,深挖客戶
一、通信行業(yè)十大細分市場介紹及分析 
二、市場中移動客戶的5種類型
1、忠誠客戶
2、感知好客戶
3、被鎖定客戶
4、跳蚤客戶
5、需求在改變客戶 
三、信息產(chǎn)品需求對接工具 
四、商業(yè)機會發(fā)掘
1、為渠道找客戶
2、為業(yè)務找渠道 
3、尋找準渠道,并廣泛接觸 
案例:小區(qū)附近哪些渠道能夠成為特約代理商?小區(qū)物業(yè)、小區(qū)保安、小區(qū)雜貨鋪、居委會大媽、抄水表員…,尋找一切可能發(fā)展的通路成為業(yè)務發(fā)展的渠道 
4、村級市場拓展:V網(wǎng)組建案例、尋找村級服務站合適的負責人 
備選人選:村長、能人、村長親戚、回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者) 
5、四個維度選擇:時間、能力、企圖心、影響力 
案例:某區(qū)域市場業(yè)績指標超額完成案例 
五、區(qū)域市場業(yè)績提升公式:業(yè)績=準客戶數(shù)*接觸率*促成率*維護率*轉(zhuǎn)介紹率 
1、準客戶梳理 
2、每天宣傳100次 
3、每天接觸10個客戶 
4、財富100生意閉環(huán)管理系統(tǒng): 

第六講:渠道的開拓和維護
一、渠道管理的兩種方式
1、靜態(tài)管理
2、動態(tài)管理 
二、代理商與片區(qū)經(jīng)理的關(guān)系
代理商就我們的手腳和下線,也是內(nèi)部客戶 
三、渠道拓展四步法
1、信息收集
2、接觸計劃
3、現(xiàn)場談判
4、延伸服務 
結(jié)論:與代理商溝通任務指標,并下達任務數(shù)結(jié)論:我們不是銷售給經(jīng)銷商,而是透過四、經(jīng)銷商銷售 
現(xiàn)場演練:如何與代理商溝通任務數(shù) 
五、渠道走訪
五三法則
三圈三問三輔導 
六、渠道走訪過程中必做的五件事 
1、幫助代理商梳理準客戶名單 
2、設(shè)計一張海報 
3、設(shè)計產(chǎn)品資費對比表 
4、*業(yè)務手機演示 
5、現(xiàn)場體驗客戶辦理和觀察代理商辦理業(yè)務 
七、渠道信息搜集 
1、區(qū)域市場基本信息收集 
2、代理商基本信息收集 
3、競爭對手信息收集 
八、應對競爭
1、對代辦商有挽留能力(談判技巧等) 
2、代理商激勵方式:物資和精神雙激勵 
九、店面布置指導 
1、對社會渠道老板及營業(yè)員進行輔導 
2、引導代理商從“坐商”到“行商” 
3、社會渠道經(jīng)營狀況分析 
4、代理商店堂布置輔導 
5、代理商廳店人員日常管理(包含業(yè)務、服務規(guī)范及薪酬管理等) 
6、代辦商業(yè)主經(jīng)營理念輔導 
7、營業(yè)員營銷技巧輔導 

第七講:市場分析與開拓
一、中小集團發(fā)展與維護,哪里有空白市場? 
1、低齡市場 
2、新工地 
3、新集團/新校園 
4、新社區(qū) 
二、中小集團客戶開拓、策反、維系,有效的開拓區(qū)域市場
1、關(guān)系營銷:關(guān)系經(jīng)理人定位 
2、感動服務:以客戶的標準為標準,超越客戶的期望 
3、客戶維護:20%的時間進行新客戶開拓,80%時間進行老客戶維護,由老客戶轉(zhuǎn)介紹三、優(yōu)質(zhì)新客戶 
1、轉(zhuǎn)介紹法 
案例:魅力四射的客戶經(jīng)理 
案例:送禮只選對的,不選貴 
四、中小集團客戶“望聞問切”開拓法;
1、信息收集 
2、需求-產(chǎn)品-客戶對接工具表 
3、邊信息收集邊營銷 
4、產(chǎn)品功能的有效分析及推介 
五、中小集團信息收集的“三進四掃一建立” 
1、“三進”是進街道、進社區(qū)、進村莊對屬地信息開展摸排,并進行面對面直銷和服務的過程。 
2、“一建立”是指建立屬地的社會資源營銷通路,大力發(fā)展閑散人員、物業(yè)管理人員、水電費收費員、門衛(wèi)、保安等在當?shù)赜幸欢ㄓ绊懥Φ哪苋俗龃?nbsp;
六、渠道促銷及營銷技巧,銷售場地歸類分析
1、店內(nèi)營銷
2、店外促銷
3、其他創(chuàng)新渠道銷售(電影院等候區(qū)、車站候車區(qū)、電玩店、美容美發(fā)店等) 
案例引入:一次成功的營銷活動案例的前后 
4、業(yè)務銷售路徑:建立信任、需求激發(fā)、產(chǎn)品推薦、拒絕處理、推介促成 
六、營銷關(guān)鍵過程管理 
1、業(yè)務宣傳的方法 
2、業(yè)務促成的方法 
3、店廳營銷氛圍布置 
4、現(xiàn)場促成銷售“二選一” 
5、應對客戶的拒絕的方式“乒乓對話” 
6、現(xiàn)場促銷(路演) 
視頻案例:十全九美及其路演6點優(yōu)勢 
視頻案例:重慶移動的路演視頻片段 
圖片案例:“從深圳運營商經(jīng)銷商自發(fā)活動,看傳統(tǒng)節(jié)日銷售 ” 
7、戶外促銷活動組織的四三原則:
三個到位、三個預熱、三個帶動、三個總結(jié) 
8、戶外促銷的目的:促成、宣傳、信息收集……
圖說:全國各地運營商廳店布置細節(jié)看促銷

區(qū)域經(jīng)理培訓

轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/11311.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:片區(qū)經(jīng)理綜合技能提升

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
王雪
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