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張明芳

張明芳

張明芳課程

高速窗口服務(wù)溝通與禮儀修煉

窗口服務(wù)溝通培訓(xùn)課程背景:高速公路是現(xiàn)代化標(biāo)志,是一個國家綜合國力的體現(xiàn),高速公路的建設(shè)和運(yùn)營不僅涉及到國家經(jīng)濟(jì)和社會生活的各個方面,更是人們對出行生活的美好向往,因此大家對高速公路出行服務(wù)品質(zhì)的要求

張明芳 1天 培訓(xùn)時長

提升顧客體驗(yàn)的高品質(zhì)客戶服務(wù)

顧客抱怨投訴培訓(xùn)課程背景:在零售市場線上線下競爭日趨激烈的今天,銷售的產(chǎn)品、營銷的策略等,往往都容易被競爭對手模仿甚至抄襲,因此,服務(wù)營銷是我們線下門店拉開銷售距離,提升銷售差異化的主要手段。當(dāng)然了,

張明芳 1天 培訓(xùn)時長

體驗(yàn)思維 打造雙贏銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程背景:在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,百貨商超銷售的相關(guān)產(chǎn)品、消費(fèi)環(huán)境、營銷策略等,都非常容易被競爭對手模仿,但企業(yè)每一位員工所表現(xiàn)出來的高品質(zhì)職業(yè)素養(yǎng)是無法模仿和超越的。也就是說,在市場經(jīng)

張明芳 1天 培訓(xùn)時長

提升用戶體驗(yàn) 高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)管理

房地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)課程背景:在房地產(chǎn)進(jìn)入買方市場的時代,物業(yè)服務(wù)的工作人員首當(dāng)其沖是企業(yè)對外的窗口,因此客戶服務(wù)也成為企業(yè)服務(wù)的重要組成部分,只有把客戶服務(wù)放在首位了,*限度的為客戶提供規(guī)范化、人性化

張明芳 1天 培訓(xùn)時長

提升用戶體驗(yàn)的高品質(zhì)服務(wù)禮儀

供水服務(wù)管理培訓(xùn)課程背景:供水問題是基本的民生問題,企業(yè)如何了解客戶的服務(wù)需求,不斷改進(jìn)服務(wù)工作,提高用戶滿意度,使“以人為本,用戶至上“這個服務(wù)理念正真得以體現(xiàn),這是供水服務(wù)

張明芳 1天 培訓(xùn)時長

提升用戶體驗(yàn) 打造高速公路服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

課程背景:高速公路是現(xiàn)代化標(biāo)志,是一個國家綜合國力的體現(xiàn),高速公路的建設(shè)和運(yùn)營不僅涉及到國家經(jīng)濟(jì)和社會生活的各個方面,更是人們對出行生活的美好向往,因此大家對高速公路出行服務(wù)品質(zhì)的要求也就更高。因此高

張明芳 1天 培訓(xùn)時長

提升用戶體驗(yàn) 打造高品質(zhì)酒店服務(wù)禮儀

酒店服務(wù)提升培訓(xùn)課程背景:我們評價一個酒店好壞通常會有2個標(biāo)準(zhǔn):酒店的硬件和軟件,硬件是大家直觀可以看到的設(shè)備設(shè)施,而軟件則是要通過服務(wù)才能得以體現(xiàn),因此在競爭激勵的酒店行業(yè),服務(wù)就顯得非常重要,因此

張明芳 1天 培訓(xùn)時長

提升體驗(yàn)感的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與高效溝通

 課程背景:服務(wù)已經(jīng)上升到一個不可或缺的高度,各行各業(yè)各個崗位都在講服務(wù),而服務(wù)也分為兩個部分:一部分是對外客戶服務(wù),一部分是對內(nèi)員工服務(wù),無論是針對哪個維度的服務(wù),代表的都是公司品牌形象。

張明芳 1天 培訓(xùn)時長

快遞客服服務(wù)意識認(rèn)知與服務(wù)溝通技巧

快遞行業(yè)服務(wù)培訓(xùn)課程背景:快遞行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?,業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,帶來廣闊前景的同時,伴隨機(jī)遇而來的挑戰(zhàn)也眾多,客戶投訴問題一直居高不下??爝f行業(yè)相應(yīng)良性的發(fā)展,必須要加強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識、服務(wù)能力,因

張明芳 1天 培訓(xùn)時長

禮尚往來——銀行客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)之道

銀行客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)之道培訓(xùn)

張明芳 2天 培訓(xùn)時長

內(nèi)外兼修——優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與“禮”有關(guān)

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與禮有關(guān)培訓(xùn)

張明芳 2天 培訓(xùn)時長

優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)之道 打造建材超市銷售、服務(wù)一站式體驗(yàn)

優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)之道培訓(xùn)

張明芳 2天 培訓(xùn)時長

從心出發(fā)共創(chuàng)雙贏 機(jī)場用戶關(guān)系管理

服務(wù)專業(yè)形象的課程課程背景:隨著中國民航業(yè)的不斷開放和民航運(yùn)輸總量的增加,機(jī)場產(chǎn)業(yè)之間的競爭日趨激烈,乘客對機(jī)場的服務(wù)質(zhì)量也提出了更高的要求。如何不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)管理水平,滿足不斷增長的旅客需求

張明芳 1天 培訓(xùn)時長

共創(chuàng)雙贏 打造高品質(zhì)郵政服務(wù)體驗(yàn)

郵政服務(wù)的培訓(xùn)課程背景:時光在流走,時代在進(jìn)步,郵政業(yè)也從肩扛人送發(fā)展到了自動化處理和無人機(jī)派送,不斷克服困難創(chuàng)新發(fā)展,郵政人也當(dāng)之無愧稱之為人民群眾服務(wù)的紐帶。把客戶服務(wù)放在首位*限度的為客戶提供規(guī)

張明芳 1天 培訓(xùn)時長

關(guān)注體驗(yàn) 打造讓人愉悅的服務(wù)溝通

打造服務(wù)溝通培訓(xùn)課程背景:在信息時代的大環(huán)境下,企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等,都非常容易被競爭對手模仿,但代表公司的形象和服務(wù)意識,以及每一位員工所表現(xiàn)出來的思想、意識和行為卻是不可模仿的。也就是說,

張明芳 1天 培訓(xùn)時長

關(guān)注用戶體驗(yàn) 打造高品質(zhì)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程背景:在信息時代的大環(huán)境下,企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品、營銷策略等,都非常容易被競爭對手模仿,但代表公司的形象和服務(wù)意識,以及每一位員工所表現(xiàn)出來的思想、意識和行為卻是不可模仿的。也就是說,

張明芳 2天 培訓(xùn)時長

聚焦服務(wù)體驗(yàn) 促進(jìn)銷售成交

銷售成交服務(wù)培訓(xùn)課程背景:在零售市場線上線下競爭日趨激烈的今天,銷售的產(chǎn)品、營銷的策略等,往往都容易被競爭對手模仿甚至抄襲,因此,服務(wù)營銷是我們線下門店拉開銷售距離,提升銷售差異化的主要手段。當(dāng)然了,

張明芳 1天 培訓(xùn)時長

新員工服務(wù)思維轉(zhuǎn)變與職業(yè)素養(yǎng)修煉

員工服務(wù)思維培訓(xùn)課程背景:企業(yè)的發(fā)展離不開優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更離不開優(yōu)秀人才,企業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)是人才的競爭,所以員工才是企業(yè)生存和發(fā)展之根本,優(yōu)秀的員工可以成就企業(yè),優(yōu)秀的企業(yè)同樣可以造就員工。當(dāng)

張明芳 1天 培訓(xùn)時長
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